Aprendiendo a identificar las necesidades de nuestros usuarios: el mapa de empatía y el viaje experiencial

"Aprender a identificar qué es y cuál es el valor desde el punto de vista de nuestros
usuarios y clientes.
Identificar nuestros segmentos de usuarios y clientes a través de una metodología
innovadora y muy visual.
Reflexionar sobre las ideas y modelos de negocio actuales de las empresas y
organizaciones de teleasistencia, atención a domicilio y centros sociosanitarios.
Aportar nuevas ideas, soluciones y propuestas de valor, a través de la creatividad
grupal y la co-creación de servicios, para una mejor adecuación de las ofertas.
Analizar las áreas básicas del negocio para, detectando las fortalezas y debilidades de
la empresa, ser capaces de seleccionar la mejor estrategia para aprovechar las
oportunidades y reducir los riesgos de nuestra actividad empresarial."