CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las
herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en
equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los
recursos necesarios en su caso, garantizando la atención personalizada y cumpliendo la normativa sobre
protección de datos de carácter personal y sobre estándares de calidad para la prestación del servicio.