EMAGISTER CUM LAUDE
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DELENA

Dependiente de Comercio con prácticas

DELENA
Online
  • DELENA

795 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Prácticas en empresa
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Prácticas en empresa
Descripción

Si quieres aprender todas las estrategias y adquirir las habilidades necesarias para desempeñar tu función detrás del mostrador con pleno éxito, deberías saber que Emagister añade a su catálogo el curso Dependiente de Comercio con prácticas.

Esta formación se presenta con modalidad online. El curso te brindará los conocimientos que necesitas para trabajar cara a cara con el público, atender y vender. Gracias a ello sabrás como trabajar en estos negocios, las técnicas de ventas, el comportamiento del consumidor, técnicas para mejorar el stock y los procesos de comunicación en el comercio.

El temario se divide en 5 módulos, en los cuales te formarás de los siguientes temas: el entorno comercial, la comunicación, la venta, el almacén y la seguridad.

Si quieres saber más sobre este curso, solicita información en esta página web. Contactaremos contigo con la mayor rapidez posible para dar respuesta a todas tus preguntas.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

"- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. - Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno. - Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y las principales técnicas. - Adquiere destrezas gestionando stocks. - Familiarízate con el interior y el exterior del punto de venta."

· Titulación

Dependiente de Comercio

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Logros de este Centro

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2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

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La valoración media es superior a 3,7

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Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Almacén
Gestión de stocks
Prevención
Vendedor
Técnicas de comunicación
Dependiente de comercio
Gestión de negocios
gestion de comercios
comercio
Gestión de productos
Dependiente
Control de ventas
Exterior del punto de venta
Comportamientos de compra y venta
Entorno comercial
Interior del punto de venta
Conocimiento de productos
Ventas en comercios
Inventarios en comercios
Surtidos en negocios
Control de gastos en comercios

Temario

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MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL

Tema 1. El vendedor
- El perfil básico del vendedor
- La venta
- Gestión del conocimiento

Tema 2. El cliente
- Introducción
- Tipología de clientes según su comportamiento
- Figuras que afectan al cliente
- Segmentación de clientes
- Procesos de fidelización de clientes
- Plan de fidelización

Tema 3. Conocimiento de los productos
- Concepto de producto
- Atributos de los producto
- El ciclo de vida del producto
- Clasificación de los productos
- El plan portafolio


MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN

Tema 4. Técnicas de comunicación
- Introducción
- Elementos de comunicación
- Proceso de comunicación e información
- Barreras o dificultades en la comunicación con el cliente
- El mensaje
- Tipos de comunicación
- La comunicación en la empresa

Tema 5. Comportamientos de compra y venta
- Introducción
- Consumidores y compradores
- El vendedor


MÓDULO III. LA VENTA

Tema 6. Psicología de la venta
- El juego interno de las ventas
- Establecer y alcanzar todos los objetivos de ventas
- Por qué compra el cliente
- Ventas creativas
- Poder de la sugestión
- Cómo hacer la venta
- El éxito de ventas

Tema 7. Venta en el comercio
- Introducción
- Desarrollo del proceso de venta
- Concertación de la entrevista de venta
- Inicio y desarrollo de la entrevista
- Sistemas de venta

Tema 8. Atención al cliente
- Introducción
- Técnicas de atención al cliente
- Tipos de clientes

Tema 9. El interior del punto de venta
- Introducción
- El espacio de venta
- Determinación de las secciones
- Ubicación de las diferentes secciones en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- Selección del mobiliario
- Tipos de compra

Tema 10. El exterior del punto de venta
- Introducción
- Características de la fachada
- El escaparate
- Señalización exterior


MÓDULO IV. EL ALMACÉN

Tema 11. Los inventarios
- Introducción
- Aspectos jurídicos del inventario
- Técnicas de confección de inventarios
- Elaboración de inventarios
- Tipos de inventarios
- Inventario físico

Tema 12. Gestión de stocks
- Costes relacionados con la gestión de stock
- Nivel de servicio y coste de ruptura de stock
- Stock de seguridad
- Plazo de aprovisionamiento

MÓDULO V. SEGURIDAD

Tema 13. Prevención de riesgos laborales en el comercio
- ¿Qué es el comercio?
- Riesgos generales y su prevención
- Riesgos específicos y su prevención
- Manipulación de carga manual
- Cómo emplear los equipos de protección individual
- Seguridad contra incendios. Principios básicos y evacuación

Tema 14. Comercio seguro
- Introducción
- Cuestionario sobre la seguridad del establecimiento
- Medidas de seguridad
- Actuación ante hechos delictivos
- Denuncias
- Normativas en seguridad privada

Tema 15. Primeros auxilios
- Práctica de los primeros auxilios
- Evaluación y actuación
- Hemorragias
- Parada cardiorrespiratoria
- Asfixia
- Traumatismos
- Cuerpos extraños en ojo, nariz, oído
- Intoxicaciones
- Picaduras de insecto
- Lipotimia y síncope

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