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DEPENDIENTE DE COMERCIO V
Curso
Online
Domina las técnicas de comunicación y de ventas para apropiarte de los atributos del producto y del servicio frente al cliente.
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Duración
6 Meses
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si quieres acceder a una formación completa, este curso es para ti. Emagister.com incluye en su completo catálogo el programa sobre dependiente de comercio, impartido por Carval Formación SL, pensado en que puedas lograr tus objetivos y sobresalir laboralmente, donde desarrollarás habilidades en técnicas de comunicación y de ventas para apropiarte de la presentación de los atributos del producto o servicio frente al cliente.
Una vez finalizado el programa conformado por 6 módulos y unidades didácticas, estarás preparado para animar el punto de venta, colocando piezas de merchandising e incorporar elementos de persuasión en el proceso de venta, para garantizar el cierre a través de argumentos confiables, teniendo en cuenta los distintos tipos de clientes, las secciones, las zonas y la exhibición.
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Materias
- Presentación
- Merchandising
- Técnicas de venta
- Vendedor
- Punto de Venta
- Técnicas de comunicación
- Dependiente de comercio
- Comercio
- Señalización
- Venta
- Exterior
- Punto
- Dependiente
- Secciones
Profesores
Soraya Barrabino
Tutor
Temario
UD1. Técnicas de comunicación.
- 1.1. Concepto de comunicación.
- 1.1.1. Elementos de la comunicación.
- 1.1.3. El proceso de comunicación.
- 1.2. Tipos de comunicación.
- 1.2.1. Paralenguaje.
- 1.2.2. La kinésica.
- 1.2.3. La proxemia.
- 1.3. Las barreras de la comunicación.
- 1.4. Técnicas para mejorar la conversación.
UD2. Comportamientos del consumidor y el vendedor.
- 2.1. Consumidores y compradores.
- 2.1.1. Clasificación de los consumidores.
- 2.2. El comportamiento del consumidor.
- 2.2.1. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- 2.2.2. El proceso de decisión de compra.
- 2.3. El vendedor.
- 2.3.1. Dependiente de comercio.
- 2.3.2. Cualidades que debe reunir un buen vendedor.
UD3. Los productos.
- 3.1. Concepto de producto.
- 3.1.1. Atributos de los productos.
- 3.2. El ciclo de vida del producto.
- 3.3. Clasificación de los productos.
UD4. La entrevista en la venta.
- 4.1. El desarrollo del proceso de venta.
- 4.1.1. Características que definen a un cliente potencial.
- 4.1.2. Métodos directos de entrevista.
- 4.1.3. Métodos indirectos de entrevista.
- 4.2. Desarrollo de la entrevista.
- 4.2.1. Acogida.
- 4.2.2. Argumentación.
- 4.2.3. Demostración.
- 4.2.4. Cierre de la venta.
UD5. El interior del punto de venta.
- 5.1. El espacio de venta.
- 5.2. Determinación de las secciones.
- 5.3. Ubicación de las distintas secciones en la sala de ventas.
- 5.3.1. Reparto de las secciones por zonas.
- 5.3.2. Puntos fríos y puntos calientes.
- 5.3.3. Técnicas para calentar los puntos fríos.
- 5.4. Localización de las secciones.
- 5.5. La elección del mobiliario.
UD6. El exterior del punto de venta.
- 6.1. La fachada del punto de venta.
- 6.1.1. Características de la fachada.
- 6.1.2. Características de la entrada.
- 6.2. El escaparate.
- 6.3. Señalización exterior.
- 6.3.1. El diseño de los rótulos.
Información adicional
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