Dependiente de Floristería

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Lugar

    Zaragoza

  • Duración

    2 Años

Si la jardinería y la floristería te interesan, ya no dudes. Curso completo a distancia de dependiente de floristería en el que se abordarán desde una introducción histórica e iniciación a la floristería, herramientas de botánica, color, composiciones florales, comunicación y conocimiento del consumidor, técnicas de venta, control de calidad y normativa laboral aplicada al área.

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Zaragoza
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Materias

  • Botánica
  • Arreglos florales

Temario

Contenido del curso
1. Introducción histórica

  • Orígenes
  • El imperio romano
  • Edad media
  • Renacimiento
  • Del barroco al siglo XIX
  • Siglos XIX y XX
2. Iniciación a la floristería
  • Recepción y manipulación de las flores
  • Materiales y herramientas. Equipo básico
  • El cuidado de las plantas
  • Problemas y enfermedades
  • Variedad. Flores más comunes
3. Botánica
  • apuntes de botánica
  • las partes de la planta
  • clasificación de las plantas

4. El color
  • La importancia del color
  • Características del color
  • Matices, tonos y sombras
  • Movimiento del color
  • El equilibrio
  • La iluminación
  • Lectura
5. Normas básicas para las composiciones florales
  • Iniciación al arreglo floral
  • Tipos de componentes necesarios
  • Normas básicas para las composiciones florales
  • Diferentes tipos de composiciones florales
  • El alambrado de la flor y de la hoja
6. Comunicación y comportamiento del consumidor
  • La comunicación
  • Comportamiento de compra-venta
7. Técnicas de venta
  • Metodología de conocimiento de productos
  • La venta de contacto
8. Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones comerciales
  • Evolución histórica del ordenador
  • Conceptos básicos
  • Hardware
  • Software
  • Ideas básicas del entorno gráfico windows
  • Accesorios de windows
  • Panel de control
  • Algunas notas de interés
  • Concepto de ofimática
  • Software específico para la automatización de oficinas
  • Manejo de un paquete de ofimática
9. Introducción a la organización del punto de venta
  • Merchandising. Concepto
  • Origen y evolución
  • Objetivos del merchandising
  • Actores del merchandising
  • La tienda
  • Implantación de la tienda
  • Animación de la tienda
  • Rentabilidad
  • Escaparate
10. Sistemas de atención al cliente
  • Los sistemas que tienen en cuenta al cliente
  • Los sondeos del servicio al cliente
  • El plan de mejora
11. El cliente difícil
  • Cara a cara: el cliente difícil
  • Comunicación
  • Las cartas
  • El teléfono
12. Reclamaciones y políticas
  • Las reclamaciones
  • Estructura dentro de la empresa
  • Procedimientos para tratar las reclamaciones
  • El factor personal
  • Mejores instalaciones
  • La política a seguir
  • La estructuración organizativa dentro de la empresa
13. Organización del trabajo
  • Estructuración de tareas
  • Organización del tiempo
14. Mejora de métodos
  • Mejora de métodos de trabajo
  • Introducción al estudio de tiempos
  • Estudio de tiempo con cronómetro
  • Modo de realizar un estudio de tiempos completo
  • Muestreo de trabajo
  • Coeficientes de descanso
  • Tabla de tiempos normalizados
  • Tiempos predeterminados
15. Control de calidad
  • La función de la calidad en la empresa
  • Técnicas de control de calidad
16. Prevención de riesgos laborales
  • Marco legislativo actual
  • Comportamientos seguros
  • Actuaciones preventivas básicas
  • Primeros auxilios
  • Evaluaciones elementales de riesgos
17. Normativa laboral y profesional relacionada con la ocupación
  • Introducción
  • Contratación
  • El salario del trabajador
  • El tiempo de trabajo
  • La extinción del contrato de trabajo por iniciativa del empresario
  • Seguridad social

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