Portavoz de Empresa

MÓDULO 1. Panorama de los medios de comunicación

En este primer módulo del curso se plantea el análisis y reflexión sobre la coyuntura actual de los medios de comunicación para entender el contexto en el que se mueven todos aquellos que ejercen un protagonismo como portavoces. Ello ayudará a entender las dificultades y oportunidades que pueden tener los portavoces como fuentes de información, y los condicionantes y escenarios con los que han de operar.

1.1. Los medios de comunicación social:

1.1.1. La sociedad actual como entorno comunicativo.

1.1.2. Desarrollo técnico y modificación de la comunicación.

1.1.3. De la Revolución Industrial a la revolución tecnológica e informativa.

1.1.4. Del hombre tipográfico a la aldea global y la sociedad de la información:

1.1.4.1. Consecuencias de la aparición de la imprenta.

1.1.5. La comunicación colectiva (social o de masas): el concepto

1.1.5.1. Funciones asignadas a los medios de comunicación social.

1.1.6. El feed back en el contexto de los MCS.

1.1.7. Características de los medios de comunicación social:

1.1.7.1. El cartel.

1.1.7.2. La prensa.

1.1.7.3. La fotografía.

1.1.7.4. La radio.

1.1.7.5. El cine.

1.1.7.6. El libro.

1.1.7.7. La televisión.

1.1.7.8. Internet (aproximación inicial).

1.1.8. La acumulatividad de los medios de comunicación.

1.1.9. El fenómeno de Internet:

1.1.9.1. Internet como nuevo canal de comunicación:

• Características de Internet.

• Internet como canal de prensa.

• Internet como canal de radio.

• Internet como canal de TV.

1.1.9.2. Internet como nuevo “medio de comunicación”.

1.1.10. Los self media: características.

1.2. Panorama actual sociológico / mediático:

1.2.1. Panorama sociomediático actual (desde el punto de vista de los receptores).

1.2.2. Panorama sociomediático global (desde el punto de vista de los emisores).

1.2.3. Multinacionales de la comunicación: colonialismo cultural e informativo.

1.2.4. Educomunicación.

1.2.5. Las limitaciones actuales de los medios de comunicación: consecuencias sobre empresas e instituciones y, por derivación, sus portavoces.

1.3. Rasgos básicos sobre el panorama de los medios en España (de interés para un portavoz):

1.3.1. Características generales de la situación de la prensa en España.

1.3.2. Características generales de los medios audiovisuales en España:

1.3.2.1. Radio.

1.3.2.2. Televisión.

1.3.3. Consecuencias mediáticas en nuestro país producto de la crisis económica (algunos datos y referencias).

MÓDULO 2. La gestión de la relación con los medios de comunicación

La comunicación es un instrumento de gestión, empresarial o institucional, y por ello un ingrediente básico en la planificación estratégica de toda organización. En este módulo se exponen los principios y recomendaciones generales para desarrollar una adecuada relación con los medios de comunicación y que deben conocer todas aquellas personas que desean operar como portavoces.

2.1. Relación con los medios de comunicación. Conceptos básicos:

2.1.1. Las empresas e instituciones, fuentes de referencia para los medios.

2.1.2. Las reglas del juego entre las organizaciones y los medios de comunicación (y que debe conocer todo portavoz).

2.1.3. Claves de una buena relación con los profesionales de la información.

2.1.4. Catálogo de recomendaciones.

2.2. La comunicación no verbal y los portavoces:

2.2.1. Introducción.

2.2.2. La comunicación no verbal. Aspectos básicos:

2.2.2.1. La relevancia de la comunicación no verbal.

2.2.2.2. La comunicación no verbal. Concepto.

2.2.3. La comunicación animal.

2.2.4. Evolución histórica.

2.2.5. Categorías de la comunicación no verbal.

2.2.6. La comunicación no verbal en su sentido más amplio:

2.2.6.1. Paralenguaje.

2.2.6.2. Kinésica (el movimiento como comunicación).

2.2.6.3. Proxémica.

2.2.6.4. Cronémica (uso del tiempo).

2.2.6.5. El lenguaje de los objetos.

2.2.6.6. La comunicación a través del tacto.

2.2.6.7. El lenguaje del rostro.

2.2.6.8. Aspectos de la configuración humana que informan sobre la personalidad: tipos constitucionales.

2.2.7. La psicología del color:

2.2.7.1. El papel del color en la comunicación humana.

2.2.7.2. El color, elemento integral de la imagen cinematográfica.

2.2.7.3. Max Lüscher y el test de los colores.

2.2.7.4. Características generales de los colores del test Lüscher.

MÓDULO 3. Posicionamiento informativo de una empresa o institución (mensajes básicos) y el argumentario

El secreto de la comunicación es que los mensajes que se transmiten lleguen y sean comprendidos por sus destinatarios. Ello exige la labor de preparar los argumentos o contenidos de forma adecuada para que se produzca la conexión entre emisores y receptores. En este módulo se tratan recomendaciones generales para elaborar un argumentario, instrumento clave con el que han de trabajar todos los portavoces.

3.1. La preparación de los mensajes.

3.2. Estructura de referencia para mensajes bien preparados y “blindados”.

3.3. El argumentario como instrumento de comunicación.

3.4. Funcionalidades de la herramienta.

3.5. Metodología para la elaboración del argumentario.

3.6. Presentación formal del argumentario.

MÓDULO 4. El ejercicio de la portavocía

En este módulo se plantean las claves generales, técnicas y teóricas, para la actuación como portavoces de una empresa o institución.

4.1. El oficio del portavoz:

4.1.1. La clave: los “secretos” de la comunicación.

4.1.2. Características de los receptores.

4.1.3. El “oficio” de los portavoces:

4.1.3.1. Preparación de los mensajes.

4.1.3.2. Forma de transmitir el mensaje.

4.2. Técnicas generales para las comparecencias públicas de los portavoces:

4.2.1. Características básicas de un (buen) portavoz.

4.2.2. Recomendaciones para gestionar una entrevista en los medios de comunicación:

4.2.2.1. Antes de la entrevista.

4.2.2.2. Durante la entrevista.

4.2.2.3. Después de la entrevista.

4.3. Técnicas para portavoces según el tipo de medio de comunicación:

4.3.1. Intervenciones en televisión.

4.3.2. Intervenciones en radio.

4.3.3. Intervenciones ante un periodista de un periódico o revista.

4.3.4. Reglas de oro a tener en cuenta.

MÓDULO 5. El portavoz y el formato de conferencia de prensa

En la actualidad, la conferencia de prensa se ha consolidado como uno de los instrumentos de comunicación externa con mayor tradición entre las actividades de carácter mediático que impulsan las organizaciones y sus portavoces. Este módulo se plantea como una reflexión sobre el ejercicio de convocar y desarrollar una conferencia de prensa.

5.1. Las características de una rueda de prensa:

5.1.1. Como instrumento de comunicación corporativa.

5.1.2. Definición y oportunidad de su convocatoria:

5.1.2.1. ¿Qué es una rueda de prensa?

5.1.2.2. Ventajas sobre otras formas de comunicación informativa.

5.1.2.3. ¿Cuándo debe convocarse?

5.1.2.4. ¿Qué espera un periodista de una conferencia de prensa?

5.1.3. Tipos de rueda de prensa.

5.2. La organización de una rueda de prensa:

5.2.1. Aspectos logísticos:

5.2.1.1. Elección del día y la hora.

5.2.1.2. Selección del lugar.

5.2.1.3. Acondicionamiento del escenario y de las circunstancias del registro informativo.

5.2.2. Otras cuestiones previas:

5.2.2.1. Elaboración de la lista de periodistas invitados y envío de la convocatoria.

5.2.2.2. Preparación de un dossier de prensa.

5.2.2.3. Selección y preparación de los portavoces a partir de la definición y el blindaje de los mensajes clave.

5.2.3. El presupuesto.

5.3. La celebración o desarrollo de la rueda de prensa:

5.3.1. Recepción de invitados y presentación de los portavoces.

5.3.2. Las intervenciones:

5.3.2.1. Consejos respecto a la forma de abordar la intervención.

5.3.3. Las preguntas de los periodistas:

5.3.3.1. Los periodistas “difíciles”.

5.3.4. La clausura.

5.3.5. Acciones informativas posteriores:

5.3.5.1. Reparto del dossier de prensa a los medios ausentes.

5.3.5.2. Envío de una nota de prensa o comunicado de prensa.

5.4. La evaluación de la rueda de prensa.

MÓDULO 6. Gestión de convocatorias y comunicados de prensa, desde la perspectiva de los portavoces y equipos de comunicación

Este módulo plantea ideas clave para elaborar convocatorias y comunicados de prensa, instrumentos importantes para los equipos de comunicación. Hace también una breve referencia a la aportación de las nuevas tecnologías en este escenario con las salas de prensa virtuales y los comunicados multimedia.

6.1. La convocatoria de prensa, la nota y el comunicado de prensa.

6.2. Modelo para redactar una convocatoria de prensa.

6.3. La nota y el comunicado de prensa (conceptos teóricos) para su preparación y difusión:

6.3.1. Los comunicados multimedia y los “cortes” radiofónicos.

6.4. Los aspectos noticiables.

6.5. La relación con medios y las nuevas tecnologías:

6.5.1. El escenario online: sus posibilidades.

6.6. El portavoz: adaptarse a las características de los medios de comunicación.

6.7. El portavoz: las peculiaridades de los destinatarios.