Desarrollo y perfeccionamiento de Competencias para Secretari@s y Asistentes de Dirección

MÓDULO 1. Historia del oficio

A través de este módulo conoceremos los orígenes del término secretariado. Desde el vocablo Secretarius hasta Assistant Manager, pasando por escribano y conociendo la mayoría de inventos que facilitan las tareas de este oficio.

1.1. Orígenes del vocablo secretariado.

1.2. Inventos útiles del oficio.

1.3. Asociaciones y otros datos.

MÓDULO 2. Organigrama en la empresa

Con este módulo entenderemos la idea y plasmaremos con palabras términos como empresa y sus componentes (departamentos, estructuras, etc.) para posteriormente entrelazar estos conceptos, darles una utilidad lógica y poder así desempeñar mejor nuestras tareas.

2.1. Conceptos básicos a entender.

2.2. Clasificaciones de empresas:

2.2.1. Clasificación por actividad económica.

2.2.2. Clasificación por tamaño.

2.2.3. Clasificación según su creación.

2.3. Departamentos dentro de la empresa:

2.3.1. Departamento administrativo.

2.3.2. Departamento financiero.

2.3.3. Departamento comercial.

2.3.4. Departamento de RRHH.

2.3.5. Departamento de producción.

2.4. El organigrama de una empresa:

2.4.1. Tipos de organigrama, según el tipo de empresa.

MÓDULO 3. Teoría de la comunicación

Este módulo trata el tema de la comunicación desde un punto de vista profesional y competitivo, es decir, al uso que se le da en el puesto de secretariado o de asistente de departamento.

3.1. Teoría de la comunicación:

3.1.1. La importancia de nuestra voz y el tono de voz.

3.1.2. El canal de comunicación.

3.1.3. ¿Cuáles son las ventajas de una buena comunicación?

3.1.4. ¿Cómo obtenemos una buena comunicación?

3.2. El sentido de la comunicación:

3.2.1. Comunicación descendente.

3.2.2. Comunicación ascendente.

3.2.3. Comunicación horizontal.

3.2.4. Feed-back.

3.2.5. El rumor.

3.3. En resumen.

MÓDULO 4. Tareas y organización

Con este módulo aprenderemos, por un lado, a organizar nuestro trabajo y sobre todo nuestro tiempo. Hay que tener claras las tareas a realizar ejerciendo las mismas en el lugar donde nos encontremos, aunque la exactitud de las mismas dependerá de los principios de cada empresa, del sector que forme parte, incluso del número de trabajadores de la misma.

4.1. Ser secretaria es una aptitud.

4.2. Organizar el tiempo y en consecuencia tu trabajo:

4.2.1. Distintos criterios de organización.

4.3. Tareas a saber realizar por un asistente:

4.3.1. Habilidades personales.

4.3.2. Estrategias al teléfono.

4.3.3. Aptitudes profesionales.

MÓDULO 5. Ortografía y gramática

Este módulo trata ciertas normas y pautas del castellano que nos permitirán redactar correctamente documentos profesionales.

5.1. La ortografía aliada a la gramática.

5.2. Vulgarismos.

5.3. Otras reglas a tener en cuenta.

5.4. El uso de la coma.

5.5. El uso del punto.

5.6. El guion, la raya, los puntos suspensivos.

5.7. ¿Cuándo escribir mayúsculas?

5.8. Locuciones varias.

MÓDULO 6. Redacción de documentos

En este módulo aprenderemos a redactar, con unas pautas muy básicas, cualquier escrito o documento que nos sirva en nuestras tareas. Y, por otro lado, repasaremos unas nociones mínimas para conocer los entresijos del archivo y para organizar la información que llega a nuestras manos.

6.1. Documentación y redacción.

6.2. Redacción de cartas y documentos:

6.2.1. Fecha.

6.2.2. Saludo inicial.

6.2.3. Contenido del escrito.

6.2.4. Firma.

6.2.5. Últimos detalles.

6.3. Redacción de e-mails:

6.3.1. Asunto.

6.3.2. Mensaje.

6.3.3. Archivos adjuntos.

6.3.4. Letras mayúsculas.

6.3.5. Firma.

6.3.6. Botón enviar.

6.3.7. Al recibir un e-mail.

6.4. Archivo y documentación.

6.5. Plantillas para documentos.

MÓDULO 7. Contabilidad. Primeros pasos

Con este módulo aprenderemos nuevos conceptos de este glosario de nombres contables. Solo para tener unos mínimos conocimientos.

7.1. Primeros pasos para entender a un contable:

7.1.1. Concepto de contabilidad.

7.1.2. Entradas y salidas.

7.1.3. Cuentas, patrimonio.

7.1.4. Activo y pasivo.

7.1.5. Cuenta contable y Plan General Contable.

7.1.6. Balance.

7.1.7. Quiebra.

7.2. Financiación:

7.2.1. Formas de financiación.

7.3. Otros conceptos contables.

MÓDULO 8. Inglés para secretariado

En este módulo no aprenderás a decir buenos días, encantado de conocerle o mi nombre es. Realmente es el inglés para una persona que solo tiene que atender las llamadas y pasar un mensaje con cierto protocolo.

8.1. Do you speak english?

8.2. Welcome words.

8.3. When the boss isn ́t here at the office.

8.4. Would you like to book...?

8.5. Other interesting words.

8.6. To apologize.

8.7. Good bye, see you.

8.8. World phonetic alphabet.

8.9. Internet symbols.

MÓDULO 9. Ofimática

En este módulo y partiendo de tal definición vamos a intentar sacarle provecho a programas como el Word, el Excel o el PowerPoint.

9.1. Definición de Ofimática.

9.2. Word en la oficina:

9.2.1. Abrir documento Word.

9.2.2. La regla y sus funciones.

9.2.3. Seleccionar, copiar, cortar y pegar.

9.2.4. Imprimir un documento.

9.2.5. Formatear un texto.

9.2.6. Corregir ortografía.

9.2.7. Buscar sinónimos – Traducir texto.

9.2.8. Encabezado y pie de página.

9.2.9. Tablas.

9.2.10. Insertar objetos en documento (WordArt, Autoforma, Imágenes).

9.2.11. Correspondencia.

9.2.12. Protección para un documento.

9.3. Excel, pasos básicos:

9.3.1. Abrir hoja de cálculo.

9.3.2. Hagamos operaciones.

9.3.3. Funciones.

9.3.4. Continuar correlación marcada.

9.3.5. Modificar una celda.

9.3.6. Poner el valor de otra celda e incluso de otra hoja.

9.3.7. Símbolo dólar.

9.3.8. Contar (=Contar.Si(A1:A5);”Marta”).

9.3.9. Promedio → =Promedio (A2:A5).

9.3.10. Redondear.Par.

9.3.11. Entero.

9.3.12. Hoy-Ahora.

9.3.13. Dias.Lab.

9.3.14. Crear un gráfico.

9.3.15. Proteger datos en celdas.

9.4. PowerPoint – Presentaciones:

9.4.1. Insertar fondo en diapositiva.

9.4.2. Insertar imagen y objetos.

9.4.3. Insertar sonido.

9.4.4. Insertar texto.

9.4.5. Transiciones y animaciones.

9.4.6. Formatos.

9.5. PREZI:

9.5.1. Instalación e inicio.

9.5.2. Insertar información.

9.5.3. Configurar y formato.

9.5.4. Insertar.

9.5.5. Editar rutas.

MÓDULO 10. Internet y Redes Sociales

Conceptos básicos, herramientas y pautas a seguir es lo que encontrarás en este módulo para que se terminen los secretos y las pérdidas de tiempo con el mundo virtual.

10.1. Internet y Redes Sociales:

10.1.1. Qué es Internet.

10.1.2. Utilizar un buscador.

10.1.3. Conceptos varios.

10.2. Calendario y agenda.

10.3. Evernote.

10.4. CRM (Customer Relationship Management).

10.5. Asistente virtual.

10.6. Medios sociales.

10.7. Redes Sociales:

10.7.1. Consejos para Twitter.

10.7.2. Consejos para Facebook.

10.7.3. Consejos para Youtube.

10.7.4. Consejos para Pinterest.

10.7.5. Consejos para Instagram.

MÓDULO 11. Protocolo

Este módulo presenta una recopilación de normas básicas para saber estar, lógicas, simples y comunes para conseguir una convivencia más armoniosa dentro de nuestra sociedad, respetando algunos de los estatus sociales que nos rodean.

11.1. Concepto de protocolo.

11.2. Normas básicas para saber estar:

11.2.1. En todo momento.

11.2.2. En movimiento.

11.2.3. Presentaciones.

11.2.4. En un evento.

11.2.5. La hora de vestir:

11.2.5.1. La hora de vestir en el hombre.

11.2.5.2. La hora de vestir en la mujer.