Cursos de Habilidades de Comunicación y Presentación para desempleados

Personal de la Entidad que vaya a participar en procesos de mentorización.

Finalidad, Objetivos y Programa Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: - Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones. - Canalizar las comunicaciones...

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

Adquirir els coneixements i les competències i habilitats necessàries per poder utilitzar adequadament instruments de comunicació en una estratègia de màrqueting i publicitat i aconseguir una valoració eficaç dels resultats obtinguts.

Con este curso aprenderás a desarrollar proyectos en equipo en entornos digitales, utilizando las herramientas y recursos óptimos para su ejecución, conectando a personas con intereses comunes.

Con la realización de este curso subvencionado aprenderás a realizar y gestionar los planes de atención a los clientes, consumidores y usuarios de productos y servicios teniendo en cuenta la legislación y normativa vigente relacionada con el consumo, los procedimientos y especificaciones que se reciban. Se tratará de establecer una relación directa con los clientes, consumidores...

Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones.

Este curso pretende adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Definir eficazmente los objetivos y contenidos de un informe con el fin de saber exactamente qué es lo que se quiere mostrar en el mismo y utilizar un lenguaje claro, breve y conciso para conseguir informar, convencer y persuadir a la audiencia.

Tant en l’entorn laboral com en l'àmbit personal, els conflictes i malentesos són inevitables, però la manera com es gestionen marca la diferència. La comunicació no violenta (CNV) proporciona eines per expressar necessitats sense agressivitat i escoltar amb empatia, millorant la cooperació i el clima laboral.