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ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

Despachador de Vuelos + Técnico Programador de Operaciones - TPO

5.0 1 opinión
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
Online
  • ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
Precio Emagister

3.920 € 980 
CURSO PREMIUM
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Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 600h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
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Descripción

¡El momento es ahora! Da un paso adelante en tu aprendizaje, ya está en el mercado formativo de Emagister el programa de Despachador de Vuelos + Técnico Programador de Operaciones – TPO, impartido por la Escuela Europea Versailles, el cual te da las herramientas en los entornos de desarrollo de este campo profesional.

Así pues, con esta titulación adquirirá conocimientos y técnicas sobre el Curso de Despachador de Vuelos + Técnico Programador de Operaciones – TPO, está especialmente dirigido a todas aquellas personas que pretendan adquirir conocimientos en relación con el servicio al pasajero, donde aprenderás sobre la comunicación, la compañía aérea, el control de seguridad y el equipaje, el billete, la documentación, la facturación y el embarque, el protocolo, la llegada e incidencias, las instituciones relacionadas con la navegación aérea y el tráfico aéreo, las siglas, códigos y alfabeto fonético, el handling de rampa, el handling de carga, el transporte de mercancía y los primeros auxilios.

No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia. No dudes en hacer clic en el botón “pide información” si te interesa esta especialidad. El centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
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A tener en cuenta

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Despachador de Vuelos + Técnico Programador de Operaciones - TPO”, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Puedes elegir entre: A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

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Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.9
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

D
David Gaite
5.0 22/03/2019
Sobre el curso: Me ha gustado muchísimo, os agradezco que tengáis curso tan específicos, me habéis salvado mis días de paro ya que he aprovechado a estudiar!!
¿Recomendarías este curso?:
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2017

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

Meteorología
Aviones
Líneas aéreas
AENA
Protocolo
Transporte
Programador
Aviación
Primeros Auxilios
Navegación
Handling
Navegación aérea
Aerolineas
El protocolo
El billete
Servicio al pasajero
La documentación
La compañía aérea
El control de seguridad y el equipaje
La facturación y el embarque
La llegada e incidencias
Las instituciones relacionadas con la navegación aérea y el tráfico aéreo
Códigos y alfabeto fonético
El handling de rampa

Temario

  1. UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

  1. La comunicación.

  • Técnicas de comunicación.

  • Análisis del proceso de comunicación.

  • Barreras.

  • Tipología de cliente. Actuación.

  • Diferencias culturales: comportamiento básico.

  1. Atención al cliente.

  2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

  3. Imagen y uniformidad.

  1. UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

  1. La compañía aérea.

  2. Servicio de Handling.

  • Handling de pasajeros.

  • Handling de carga.

  • Handling de rampa.

  1. Clasificación de pasajeros.

  2. Pasajeros no admisibles al vuelo.

  3. Bebés/Infantes. Limitaciones.

  4. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).

  5. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.

  6. Pasajeros VIP.

  • Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.

  • Alianzas.

  • Salas VIP.

  1. Pasajeros con irregularidades legales.

  1. UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

  1. Franquicia.

  2. Equipaje de mano.

  3. Equipaje facturado.

  4. Equipaje especial y aceptación limitada.

  • Equipaje deportivo.

  • Armas.

  • Animales domésticos.

  1. Controles de seguridad.

  2. Vuelos a EE.UU..

  1. UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

  1. Acuerdos Interline.

  2. Tarifas nacionales.

  • Tipos de viaje.

  • Tarifas domésticas.

  1. Tarifas especiales e internacionales.

  2. Tarifas públicas vs. Privadas.

  1. UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

  1. La documentación.

  • Documento nacional de identidad.

  • Pasaporte.

  • Visado.

  1. Requisitos de entrada específicos.

  1. UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

  1. Proceso y procedimiento de facturación.

  2. Acceso a la puerta de embarque.

  3. Megafonía.

  • Avión en finger.

  • Avión en remoto.

  • Otras llamadas.

  1. Acceso a la aeronave.

  • Por pasarela.

  • En jardinera.

  • A pie.

  • Denegación de embarque.

  1. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.

  2. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

  1. UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

  1. Desembarque y tránsitos.

  2. Incidencias relativas a los pasajeros.

  3. Incidencias relativas al equipaje.

  • Pérdida o extravío.

  • Pir- Property Irregularity Report.

  1. Absorción de gastos.

  1. UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO

  1. Organizaciones y asociaciones internacionales.

  • Organización de aviación civil internacional (OACI).

  • Conferencia europea de aviación civil (CEAC).

  • Eurocontrol.

  • Unión Europea (UE).

  • Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

  • International Air Transport Association (IATA).

  • Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

  • Otros Organismos Internacionales.

  1. Organismos nacionales.

  • Dirección General de Aviación Civil.

  • Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

  • Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).

  • Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).

  • Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

  • Otros organismos.

  1. Otros organismos -asociaciones.

  • Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).

  • Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

  • Otros: ACETA, SENASA,…

  1. UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

  1. Códigos IATA.

  • Aeropuertos españoles.

  • Aeropuertos internacionales.

  1. Código OACI.

  2. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.

  3. Alfabeto fonético.

  4. Códigos de aerolíneas.

  5. Número de vuelo.

  1. UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

  1. El avión.

  • Componentes.

  • Acciones de mantenimiento.

  1. La circulación por pista.

  2. Procedimientos de salida de aviones.

  3. Interpretación de un informe Metar y Tafor.

  1. UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

  1. Despacho de vuelo.

  2. Hoja de carga y hoja de centrado.

  3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.

  4. Estiba y centrado de la nave.

  5. Seguridad: repostaje.

  1. UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

  1. Reglamentación.

  1. UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

  1. Primeros auxilios. Definición.

  • Objetivos y límites de los primeros auxilios.

  1. Actuación del primer interviniente.

  2. RCP. Maniobra de Heimlich.

  3. Transtornos cardiovasculares.

  • Infarto.

  • Angina de pecho.

  • Parada cardiorrespiratoria.

  1. Hemorragias y shock hipovolémico.

  2. Traumatismos.

  3. Parto a bordo.

  4. Electrocución.

  5. Trastornos por extremos de temperatura.

  • Calambres.

  • Agotamiento.

  • Insolación.

  • Deshidratación.

  • Hipotermia.

  1. El botiquín médico.