Diplomado En Dirección De Comunicación

PARTE 1
COMUNICACIÓN DE MARCA
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN DE MARCA EN LA ERA DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN DE MARCA Y MARKETING

MÓDULO 2. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE
MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRIMEROS EJEMPLOS DE MARCAS Y SU
COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y EL SURGIMIENTO DE LA PUBLICIDAD DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVOLUCIÓN EN EL SIGLO XX
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPACTO DE INTERNET Y LAS REDES

MÓDULO 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIDAD DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSTRUCCIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÚBLICO OBJETIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COHERENCIA Y CONSISTENCIA EN LA
COMUNICACIÓN DE MARCA

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN INTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALINEAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y
EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SINERGIAS E IMPACTO

MÓDULO 5. POSICIONAMIENTO DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MERCADO Y DE LA COMPETENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN DE LA
MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO EMOCIONAL VS. RACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADAPTACIÓN DEL POSICIONAMIENTO A
DIFERENTES MERCADOS

MÓDULO 6. CREACIÓN DE LA IDENTIDAD VISUAL Y VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELEMENTOS VISUALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TONO Y VOZ
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE REBRANDING

MÓDULO 7. CONTENIDO DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BRAND STORYTELLING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. STORYTELLING TRANSMEDIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSTRUCCIÓN DE UNA NARRATIVA AUTÉNTICA Y COHERENTE

MÓDULO 8. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PUBLICIDAD EN MEDIOS TRADICIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DE CONTENIDOS Y MEDICIÓN DE
EFECTIVIDAD

MÓDULO 9. COMUNICACIÓN DE MARCA EN REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PLATAFORMAS ADECUADAS
PARA LA MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. USUARIO EN REDES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO EN REDES
SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. USO DE ANÁLISIS Y MÉTRICAS EN REDES
SOCIALES

MÓDULO 10. MARKETING DE INFLUENCERS ADECUADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE INFLUENCERS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DE COLABORACIÓN CON INFLUENCERS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDICIÓN DEL IMPACTO DE CAMPAÑAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RIESGOS Y DESAFÍOS DEL MARKETING DE
INFLUENCERS

MÓDULO 11. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES
CORPORATIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRATEGIAS DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE CRISIS Y COMUNICACIÓN DE
EMERGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y SU IMPACTO EN LA MARCA

MÓDULO 12. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERSPECTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA EN LA CREACIÓN DE CONTENIDO

MÓDULO 13. EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y COMUNICACIÓN DE
MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTEGRACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE MARCA EN TODOS LOS PUNTOS DE CONTACTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECOPILACIÓN Y USO DE FEEDBACK DEL
CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE
EXPERIENCIAS POSITIVAS

MÓDULO 14. PLAN DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS ESENCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BENEFICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANES DE COMUNICACIÓN PRINCIPALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN

MÓDULO 15. MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN DE
MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA PERCEPCIÓN
DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE KPI RELEVANTES EN
COMUNICACIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. AJUSTE DE ESTRATEGIAS BASADAS EN
ANÁLISIS DE DATOS

PARTE 2
COMUNICACIÓN DE CRISIS
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NIVELES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. BARRERAS Y OBSTÁCULOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS Y TEORÍAS BÁSICAS

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN INTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA IMAGEN Y LA REPUTACIÓN
CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL

MÓDULO 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERSPECTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS
ORGANIZACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE LA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE PÚBLICOS Y STAKEHOLDERS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MENSAJES CLAVE Y CANALES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD
COMUNICATIVA

MÓDULO 5. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y ALCANCE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN DE CRISIS Y DE EMERGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN DURANTE
UNA CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PERCEPCIÓN PÚBLICA

MÓDULO 6. ÉTICA EN LA COMUNICACIÓN DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA GESTIÓN DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSPARENCIA VS. CONFIDENCIALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DILEMAS ÉTICOS COMUNES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSIDERACIONES LEGALES Y REGULATORIAS

MÓDULO 7. TIPOS DE CRISIS Y SU IMPACTO COMUNICATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPACTO DE LAS CRISIS

MÓDULO 8. TEORÍAS Y MODELOS EN LA COMUNICACIÓN DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUATIONAL CRISIS COMMUNICATION THEORY (SCCT)
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELO DE LAS 3R
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TEORÍA DE LA APOLOGÍA

MÓDULO 9. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELEMENTOS DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE UN EQUIPO DE GESTIÓN DE
CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ESCENARIOS
POTENCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO Y ESTRUCTURACIÓN DE
MENSAJES CLAVE

MÓDULO 10. IMPLEMENTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DURANTE
LA CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN Y RESPUESTA
INICIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS TRADICIONALES Y DIGITALES EN CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MONITOREO Y RESPUESTA EN TIEMPO REAL EN REDES SOCIALES

MÓDULO 11. EL PAPEL DE LAS EMOCIONES Y LA PSICOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPRENSIÓN DE LAS RESPUESTAS
EMOCIONALES DEL PÚBLICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS PARA CONECTAR
EMOCIONALMENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO DEL ESTRÉS Y EMOCIONES EN EL
EQUIPO DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE PRINCIPIOS PSICOLÓGICOS EN LA COMUNICACIÓN

MÓDULO 12. FIGURA DE LOS PORTAVOCES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE PORTAVOCES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMACIÓN EN MEDIA TRAINING Y HABILIDADES COMUNICATIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO DE ENTREVISTAS, RUEDAS DE PRENSA Y PREGUNTAS DIFÍCILES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE CONTROL DE MENSAJES Y
RESPUESTA EFECTIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PORTAVOZ DURANTE LA CRISIS

MÓDULO 13. COMUNICACIÓN DE CRISIS EN CAMPAÑA ELECTORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DEL RIESGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCÁNDALOS MEDIÁTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRISIS DE COMUNICACIÓN POLÍTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRISIS EN CAMPAÑAS ELECTORALES

MÓDULO 14. COMUNICACIÓN EN ORGANIZACIONES NO
GUBERNAMENTALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE CRISIS EN LAS ONG
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL RIESGO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESCÁNDALOS Y SU IMPACTO EN LAS ONG
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRISIS DE COMUNICACIÓN EN LAS ONG

MÓDULO 15. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

MÓDULO 16. CASOS PRÁCTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE CRISIS CORPORATIVAS
EMBLEMÁTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LECCIONES APRENDIDAS DE CRISIS EN EL
SECTOR PÚBLICO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA
COMUNICACIÓN DE CRISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS EXITOSAS Y FALLIDAS DE
COMUNICACIÓN DE CRISIS