Clase Ejecutiva UC

      Diplomado Ejecutivo en Gestión de la Calidad y Productividad

      Clase Ejecutiva UC
      Online

      3.929 
      + IVA
      *Precio Orientativo
      Importe original en CLP:
      CL$ 3.100.000
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      Información importante

      Tipología Diploma de Especialización
      Metodología Online
      Horas lectivas 150h
      Duración 10 Meses
      • Diploma de Especialización
      • Online
      • 150h
      • Duración:
        10 Meses
      Descripción

      La productividad es un requisito clave en las organizaciones hoy. Ante la necesidad de ser competitivos en un ambiente exigente y globalizado, gestionar los procesos con un enfoque en la calidad óptima debe convertirse en una ventaja competitiva clave para diferenciarse en el mercado.

      Este diplomado busca entregar herramientas actualizadas para que los participantes lideren la gestión de los procesos de su organización partiendo por un análisis de la efectividad de estos, cómo están diseñados y de qué forma se pueden incorporar técnicas de gestión de calidad y LEAN management para quitar grasa de los sistemas y mejorar el cumplimiento de las especificaciones de productos y servicios hacia los clientes.

      El programa entrega también una metodología de negociación basadas en la colaboración de las partes, necesaria para tratar con clientes internos y externos en ambientes productivos.

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Aplicar herramientas de gestión de calidad, Six-Sigma y LEAN management para optimizar procesos organizacionales y reducir pérdidas de eficiencia en el uso de recursos. Diagnosticar áreas de la empresa para mejorar la competitividad a través de una mayor eficacia en la gestión de las operaciones. Implementar procesos de mejora en la gestión de la productividad de manera sistémica en la organización para cumplir con especificaciones de productos y servicios. Liderar procesos de cambios a través de una re-ingeniería de procesos y mejoras en servicios a través de la metodología LEAN Six-Sigma.

      · ¿A quién va dirigido?

      Ejecutivos, profesionales y emprendedores que trabajen en áreas de análisis y/o desarrollo de mejoras de procesos enfocados en la productividad para la generación de productos o servicios. Ejecutivos que requieran generar mayor valor en sus organizaciones implementando transversalmente la filosofía LEAN para agilizar las operaciones en términos de costos y mayor valor agregado en cada una de las etapas involucradas.

      · Requisitos

      Título profesional universitario. Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica. Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

      · Titulación

      Al concluir satisfactoriamente tu programa, recibirás durante la ceremonia anual, el diploma de la Pontificia Universidad Católica de Chile firmado por sus autoridades y un certificado de aprobación de los cursos. No se hace referencia a la modalidad (online o presencial) cursada en los programas de estudio.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Lean Six Sigma
      Control de procesos
      Gestión por procesos
      Six Sigma
      Mejora continua
      Metodología
      Productividad
      Toma de decisiones
      Negociacion
      Comunicación
      Calidad
      Gestión
      Gestion calidad
      Orientación
      Indicadores
      Seis sigma

      Profesores

      Daniel Capurro
      Daniel Capurro
      Docente

      Ph.D, médico especialista en Medicina Interna. Profesor Asistente de la Escuela de Medicina de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Profesor Asistente Afiliado al Departamento de Informática Biomédica y Educación Médica de la Escuela de Medicina de la Universidad de Washington.

      Temario

      CONTENIDO

      Gestión de Procesos

      • introducción. ¿qué es un proceso? Conceptos básicos
        • Introducción a la gestión de procesos
        • Definición de proceso
        • Conceptos básicos relacionados con los procesos
        • ¿Qué es la gestión de procesos?
        • Beneficios de la gestión de procesos
      • ¿Qué significa que las organizaciones estén orientadas a los procesos?
        • La división del trabajo y el desalineamiento organizacional
        • Orientación a la función v/s orientación a los procesos
        • Tipos de Procesos
        • Elementos de un proceso
        • Las personas y los procesos
      • Los conceptos de proveedor y cliente interno. Su impacto en las actividades de coordinación de la cadena de valor
        • Definición de Proveedor y Cliente Interno
        • El modelo “Cliente – Proveedor”
        • Metodología para la identificación de los proveedores y clientes internos
        • El rol de los proveedores y clientes internos en la gestión de los procesos
        • La coordinación de actividades en la Cadena de Valor
      • Etapas y metodología para el levantamiento de procesos. El mapa de procesos
        • ¿Qué significa “levantar” los procesos?
        • Etapas para el levantamiento de procesos
        • Metodología para el levantamiento de procesos
        • ¿Qué es el Mapa de Procesos?
        • Confección de un Mapa de Procesos
      • El diagrama SIPOC y la matriz RECI. Implementación y rol en la comprensión del flujo de un proceso
        • Descripción del Diagrama SIPOC
        • Metodología para la confección de un Diagrama SIPOC
        • Ejemplos de Diagrama SIPOC
        • La matriz RECI
        • Introducción a BPM
      • Objetivos, metas e indicadores
        • La definición de objetivos para la comprensión de los procesos
        • La asignación de metas a los objetivos
        • El seguimiento y medición de los procesos: Indicadores
        • Características de los Indicadores
        • Construcción de Indicadores
      • El ciclo PDCA para la mejora continua de procesos
        • La mejora continua de procesos
        • El ciclo PDCA (o Ciclo de Shewhart o Ciclo de Deming)
        • Etapas del Ciclo PDCA
        • Aplicación del Ciclo PDCA a un caso práctico
        • Herramientas básicas para el mejoramiento de procesos
      • La digitalización de las organizaciones. Su impacto en los procesos y las personas
        • Tendencias: La cuarta revolución industrial
        • ¿Qué debemos entender por digitalización?
        • El impacto de la digitalización en los procesos
        • Consecuencias de la digitalización en las personas
        • Gestión del Cambio
      • Lean Seis Sigma para servicios
      • Introducción a Lean Six Sigma
        • Análisis del entorno actual de las empresas
        • El “Círculo Virtuoso hacia la Excelencia” (CIVEX)
        • Qué significa Six Sigma. El concepto básico
        • El concepto “Lean”
        • Definición básica de “Lean Six Sigma”
      • ¿Qué es una estrategia Lean Six Sigma?
        • Definición de Estrategia Lean Six Sigma
        • Principales diferencias con una Estrategia Six Sigma
        • Relaciones entre las Estrategias Six Sigma y Lean Six Sigma
        • Elementos fundamentales de una Estrategia Lean Six Sigma
        • Características específicas de una Estrategia Lean Six Sigma
      • Barreras en la ejecución de un proceso que disminuyen la creación de valor.
        • Barreras en los procesos: Indefiniciones, “Cuellos de Botella” y Desperdicios
        • Las indefiniciones en funciones, atribuciones y responsabilidades. Causas y efectos
        • ¿Qué son los “Cuellos de Botella”? Opciones de corrección
        • Los desperdicios o MUDAS de un proceso. Importancia, detección y cuantificación
        • Herramientas de Lean Six Sigma
      • La técnica “Value Stream Mapping” (mapa del flujo de valor) y el diseño de planes de mejora
        • La técnica “Value Stream Mapping”: En qué consiste y cómo se utiliza
        • Identificación de los procesos desde el punto de vista de la creación de valor
        • Creación del diagrama individual
        • Creación e implementación del diagrama global o integral
        • Identificación de los “Value Streams” que es necesario reforzar. Diseño de Planes de Mejora
      • El método de las 5S.
        • Orígenes del método de las 5S
        • Explicación del Método de las 5S
        • Fases en la aplicación de las 5S
        • Resultados y beneficios de la aplicación de las 5S
        • Ejemplos de aplicación de las 5S
      • El método de los “5 Por Qué” y la técnica Poka Yoke.
        • El Método de los “5 Por Qué”
        • Objetivos de su aplicación
        • Beneficios que se pueden alcanzar
        • La Técnica “Poka Yoke”
        • Proceso de creación y construcción
      • El ciclo DMAIC para gestionar y mejorar procesos.
        • Concepto y objetivos del ciclo DMAIC para gestionar y mejorar procesos
        • Beneficios de su aplicación
        • Comparación con el ciclo PDCA
        • Descripción detallada de cada una de sus cinco etapas: Definir, Medir, Analizar Mejorar y Controlar
        • Ejemplo de aplicación del ciclo DMAIC
      • Cultura y estructura organizacional para implementar Lean Seis Sigma.
        • Factores Culturales para la implementación de Lean Six Sigma
        • Estructura organizacional para aplicar Lean Six Sigma
        • El liderazgo de la alta dirección
        • Resistencia al cambio
        • Recomendaciones para implementar Lean Six Sigma