Diplomado Internacional en Gerencia de Servicio al Cliente
Diploma de Especialización
Online
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Fórmate en la prevención e intervención oportuna de la drogadicción
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Tipología
Diploma de Especialización
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Metodología
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¿Estás interesado en dar un paso adelante en tus estudios? ¡Si es así, esta información es para ti! Emagister te presenta este completo el Diplomado Internacional en Prevención de la Drogadicción - Naciones Unidas, impartido por Campus Digital.
El egresado de este programa apropiará conceptos propios del este campo como la introducción a la drogadicción, tipos de drogas, diagnóstico, causas y consecuencias de las adicciones, con el fin de que desarrolle herramientas y estrategias para su intervención y continua prevención.
Si este programa cumple con tus expectativas, no dejes pasar esta oportunidad y contacta con nosotros a través de Emagister.com
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Materias
- Servicio al cliente
- Calidad en el servicio
- Prevención
- Ansiedad
- Adicciones
- Estrés
- Naciones Unidas1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Diagnostico
- Dependencia
- Drogas
- Tabaco
- Causas
- Tratamientos
- Consecuencias
- Tipos de drogas
- Daños
- Sustancias psicoactivas
- Introducción a la Drogadicción
- ¿Qué es la Adicción a las Drogas?
- ¿Cómo Identificar a un Drogadicto?
- El Reconocimiento de las Raíces de la Adicción
- Mujer y Drogadicción
Profesores
Naciones Unidas-Unesco UPEL-International University For Global Studies
Docente-tutor
Temario
Gerencia de Servicio al Cliente1. EL SERVICIO AL CLIENTE
2. IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO
3. CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE
4. LA CIENCIA DE LOS SERVICIOS
5. TECNICAS PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE
6. MARKETING DE SERVICIOS Y REINTERPRETACION DE LA CADENA DE VALOR
7. LA CADENA DE VALOR COMO VENTAJA COMPETITIVA
8. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO UN CASO PRACTICO
9. MEDICION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
10. REVISION DEL CONCEPTO DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICION
11. CULTURA ENFOCADA EN EL CLIENTE
12. EL DESARROLLO DE UNA CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE
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