Diplomado En Liderazgo Empresarial Y Comunicación Eficaz

PARTE 1
AUTOCONOCIMIENTO PARA EL LIDERAZGO
INTRODUCCIÓN
BLOQUE I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y BIOLÓGICOS DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO
MÓDULO 1. BASES ANATÓMICAS DEL COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA NERVIOSO
1. Evolución
2. Neuronas-Partes de una neurona-Clasificación fisiológica-Clasificación morfológica
3. Células gliales-Clasificación morfofuncional-Clasificación topográfica
4. Sinapsis-Tipos de sinapsis-Transmisión sináptica-Fuerza sináptica
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANATOMÍA DEL SISTEMA NERVIOSO
1. Sistema nervioso central-Encéfalo-Médula espinal
2. Sistema nervioso periférico
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FISIOLOGÍA DEL SISTEMA NERVIOSO
1. Sistema nervioso somático
2. Sistema nervioso autónomo

MÓDULO 2. INFRAESTRUCTURA SENSORIAL HUMANA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SENTIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. VISTA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TACTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDICIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GUSTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OLFATO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SENTIDOS ADICIONALES
1. Termorrecepción
2. Nocicepción
3. Propiocepción
4. Equilibriocepción

MÓDULO 3. CARACTERIZACIÓN DE LAS FUNCIONES COGNITIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEMORIA
1. Recuerdo-Modelos teóricos de recuerdo-Fenómeno de la punta de la lengua-Recuperación involuntaria de recuerdos-Falsos recuerdos
2. Olvido
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN
1. Clasificación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LENGUAJE
1. Funciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RAZONAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTELIGENCIA
1. Modelos sobre la estructura de la inteligencia
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PERCEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. APRENDIZAJE
1. Estrategias de aprendizaje
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANIFICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONTROL MOTOR
UNIDAD DIDÁCTICA 11. JUICIO
UNIDAD DIDÁCTICA 12. EJECUCIÓN

MÓDULO 4. NOCIONES BÁSICAS DE PSICOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RAMAS DE LA PSICOLOGÍA
1. Psicología social-Psicología cultural-Psicología comunitaria
2. Psicología clínica
3. Psicología del desarrollo
4. Psicología forense
5. Psicología cognitiva
6. Neuropsicología
7. Psicología del trabajo
8. Psicobiología
9. Psicología del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISCIPLINAS AFINES

BLOQUE II. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMPORTAMIENTO
MÓDULO 5. APROXIMACIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMOCIONES
1. Tipos de emociones-Emociones primarias-Emociones secundarias
2. Respuesta a las emociones-Respuesta cognitiva-Respuesta fisiológica-Respuesta funcional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Componentes-Autoconciencia-Autorregulación-Motivación-Empatía-Habilidades sociales

MÓDULO 6. COMPORTAMIENTO HUMANO E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TEMPERAMENTO
1. Rasgos del temperamento-Actividad-Emocionalidad-Sociabilidad
2. Tipos de temperamento-Temperamento colérico-Temperamento melancólico-Temperamento flemático-Temperamento sanguíneo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RAPPORT
1. Técnicas de desarrollo-Escucha activa-Lenguaje corporal-Validación de emociones-Uso del lenguaje de la contraparte-Búsqueda de intereses comunes-Interés genuino

MÓDULO 7. MODELIZACIÓN DE LA PERSONALIDAD Y
CONDICIONAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELO DE PERSONALIDAD DE LOS BIG FIVE
1. Extraversión
2. Neuroticismo
3. Apertura a la experiencia
4. Amabilidad
5. Responsabilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDICIONANTES DEL COMPORTAMIENTO
1. Factores genéticos
2. Factores psicológicos
3. Factores culturales
4. Factores sociales-Socialización primaria-Socialización secundaria-Socialización terciaria
5. Factores económicos

MÓDULO 8. AUTOCONOCIMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETAPAS DE AUTOCONOCIMIENTO
1. Autopercepción
2. Autoobservación
3. Memoria autobiográfica
4. Autoaceptación
5. Crecimiento personal

MÓDULO 9. AUTOCONOCIMIENTO Y COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COACHING
1. Etimología
2. Caracterizaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO HISTÓRICO DEL COACHING
1. Orígenes filosóficos y psicológicos del coaching-Época clásica-Edad Moderna-Edad Contemporánea
2. Coaching en la actualidad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PARTICULARIDADES DEL COACHING
1. Mentoring vs. coaching
2. Consultoría vs. coaching
3. Asesoría vs. coaching
4. Terapia vs. coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAPEL DEL COACHING EN EL
AUTOCONOCIMIENTO

MÓDULO 10. PROCESO Y SESIONES DE COACHING ENFOCADAS AL
AUTOCONOCIMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COACHING COMO PROCESO
1. Fase I: establecimiento de la relación de coaching-Formalidades
2. Fase II: diseño del proceso de coaching-Análisis de la situación presente-Determinación de objetivos-Planificación de la acción
3. Fase III: ciclo de coaching
4. Fase IV: evaluación y seguimiento de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SESIONES DE COACHING
1. Fases de las sesiones de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE ESTRUCTURACIÓN DEL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIN DEL PROCESO DE COACHING
1. Derivar un coachee a psicoterapia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PARTICULARIDADES DEL COACHING ENFOCADO
AL AUTOCONOCIMIENTO PARA EL LIDERAZGO

BLOQUE III. LIDERAZGO
MÓDULO 11. MODELOS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN Y EL
LIDERAZGO
1. Diferencias-Director-Líder
2. Teorías del liderazgo-Teoría de la gran persona-Teoría de los rasgos-Teoría de la contingencia-Teoría de la situación-Teoría del comportamiento
3. Cualidades de un buen líder
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE LIDERAZGO
1. Liderazgo carismático
2. Liderazgo transaccional
3. Liderazgo transformacional
4. Liderazgo situacional
5. Liderazgo autocrático
6. Liderazgo democrático
7. Liderazgo laissez faire

MÓDULO 12. LIDERAZGO MOTIVACIONAL Y GESTIÓN DE PERSONAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
1. Humanización del líder
2. Importancia del equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN
1. Reconocimiento del trabajo
2. Comunicación efectiva
3. Empoderamiento del equipo
4. Desarrollo de habilidades
5. Mantenimiento de un buen clima
6. Definición de objetivos y de metas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE PERSONAS POR COMPETENCIAS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL
1. Desarrollo del modelo-Reclutamiento-Determinación de competencias clave-Evaluación de competencias personales


PARTE 2
ORATORIA Y DISCURSO
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. NOCIONES BÁSICAS SOBRE COMUNICACIÓN HUMANA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
1. Tipos de comunicación-Comunicación verbal-Comunicación paraverbal-Comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
1. Emisor
2. Receptor
3. Canal
4. Código
5. Feedback
6. Contexto
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
1. Función informativa
2. Función formativa
3. Función persuasiva
4. Función de entretenimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASES FISIOLÓGICAS DE LA COMUNICACIÓN
1. Sistema nervioso-Neuronas-Células gliales-Partes-Funcionamiento
2. Funciones cognitivas de las personas
3. Función de lenguaje-Desarrollo-Características de las lenguas naturales-Funciones del lenguaje

MÓDULO 2. FUNDAMENTOS DEL DISCURSO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
1. Concepto
2. Formas-Discurso narrativo-Discurso descriptivo-Discurso dialógico-Discurso expositivo-Discurso argumentativo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS
1. Según su finalidad-Discurso informativo-Discurso persuasivo-Discurso motivacional-Discurso de entretenimiento
2. Según su contenido-Discurso político-Discurso científico-técnico-Discurso académico-Discurso ceremonial-Discurso religioso-Discurso empresarial-Discurso deportivo
3. Según su fuente-Discurso hablado-Discurso escrito-Discurso transcrito-Discurso oralizado

MÓDULO 3. RETÓRICA Y DISCURSO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA RETÓRICA
1. Concepto-Relación entre retórica y discurso
2. Evolución histórica-Expropiaciones de Gelón e Hierón I-Sistema retórico de Córax de Siracusa-Difusión de la retórica por Tisias-Retórica y sofismo-Críticas de Sócrates y Platón-Retórica de Aristóteles-Surgimiento de los logógrafos-Manuales de retórica romanos-Decadencia medieval-Renacimiento en el siglo XX
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL DISCURSO
1. Inventio
2. Dispositio-Estructura bipartita-Estructura tripartita
3. Elocutio-Cualidades elocutivas-Registros de elocución-Compositio
4. Memoria-Memoria naturalis-Memoria artificiosa
5. Actio
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DEL DISCURSO
1. Exordio
2. Proposición
3. Narración-Partitio
4. Argumentación-Probatio y reprehensio-Argumentos ligados al ethos-Argumentos vinculados al pathos-Argumentos relacionados con el logos-Orden de los argumentos: ordo naturalis y ordo artificialis
5. Peroración
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APRENDIZAJE CLÁSICO DE LA RETÓRICA
1. Estudio de los preceptos
2. Imitación de modelos
3. Práctica individual

MÓDULO 4. ORATORIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
1. Vinculación con el discurso y la retórica
2. Tipos de oratoria-Oratoria individual-Oratoria grupal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GÉNEROS ORATORIOS CLÁSICOS
1. Genus iudiciale
2. Genus deliberativum
3. Genus demonstrativu

MÓDULO 5. PERSUASIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN
1. Definición
2. Teorías-Teoría de la comunicación persuasiva de Hovland, Janis y Kelley-Teoría de la disonancia cognitiva de Festinger-Teoría de la inoculación de McGuire-Teoría de la influencia social de Cialdini-Teoría de la probabilidad de elaboración de Petty y Cacioppo
3. Ámbitos de aplicación-Política-Publicidad-Marketing-Educación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE PERSUASIÓN
1. Apelación emocional
2. Persuasión basada en hechos
3. Persuasión a través de la repetición
4. Persuasión a través del miedo
5. Persuasión por autoridad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERSUASIÓN
1. Credibilidad del orador y fuente de la comunicación
2. Argumento empleado y contenido del mensaje
3. Contexto
4. Características de la audiencia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DE LA PERSUASIÓN
1. Atención
2. Comprensión
3. Aceptación
4. Retención
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS ÉTICOS
1. Honestidad y veracidad
2. Respeto
3. Responsabilidad
4. Evitación de la manipulación y del engaño-Persuasión coercitiva y tortura-Control mental-Adoctrinamiento o lavado de cerebro

MÓDULO 6. ANÁLISIS DEL DISCURSO (I): INTRODUCCIÓN A LA
LINGÜÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN A LA LINGÜÍSTICA
1. Concepto
2. Enfoques-Lingüística teórica y práctica-Lingüística sincrónica y diacrónica-Microlingüística y macrolingüística
3. Ámbitos de estudio-Lengua como sistema-Lengua como expresión
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
1. Antecedentes precientíficos
2. Teorías científicas de los siglos XIX y XX
3. Neopositivismo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRAGMÁTICA
1. Definición-Referencias e inferencias-Presuposiciones-Deixis
2. Teorías pragmalingüísticas-Teoría de los actos de habla de Austin y Searle-Teoría de la relevancia de Sperber y Wilson-Teoría de la argumentación de Anscombre y Ducrot-Principio cooperativo de Grice
3. Variables de análisis pragmático-Intención-Contexto-Conocimiento compartido-Adaptación comunicativa-Presuposiciones-Coherencia lógico-semántica-Coherencia intertextual-Cortesía

MÓDULO 7. ANÁLISIS DEL DISCURSO (II): CONTENIDO DE LA
DISCIPLINA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN
1. Concepto
2. Principales teorías-Teoría de la enunciación-Teoría de la polifonía-Teoría de la intertextualidad-Teoría de la recepción-Teoría crítica-Teoría de la performatividad-Teoría de la semiosis social-Teoría de la competencia comunicativa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRÁCTICA DEL ANÁLISIS DISCURSIVO
1. Identificación del tipo de discurso
2. Determinación del contexto
3. Análisis de la estructura discursiva-Organización de las ideas-Coherencia y cohesión del relato
4. Identificación de los elementos lingüísticos-Vocabulario-Sintaxis-Gramática
5. Análisis de la retórica
6. Examen de la persuasión
7. Definición de los temas y mensajes
8. Evaluación de las fuentes argumentativas del discurso
9. Averiguación de los sesgos y limitaciones
10. Escrutinio de la audiencia y de sus intereses
11. Valoración de los efectos del discurso en la audiencia
12. Reflexión crítica sobre el discurso y conclusiones

MÓDULO 8. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA PRÁCTICA ORATORIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN A LA FIGURA DEL ORADOR
1. Definición
2. Cualidades de un buen orador-Claridad-Concisión-Habilidad para contar historias-Dominio del tema del discurso-Capacidad para improvisar-Empatía-Habilidad de conectar con la audiencia-Adaptabilidad-Control de la comunicación no verbal
3. Aspectos a evitar-Uso de un lenguaje inapropiado-Desorganización en el discurso-Improvisación sistemática-Arrogancia-Recurso a la mentira-Generación de aburrimiento-Elusión de las preguntas
4. Objetivos-Persuadir-Informar-Motivar-Entretener-Educar-Concienciar
5. Técnicas de respaldo-Contar una historia personal-Relatar anécdotas-Poner ejemplos-Emplear un lenguaje accesible-Formular preguntas retóricas-Recurrir al humor-Utilizar el contacto visual-Ser auténtico y genuino
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSO A LA ASERTIVIDAD
1. Concepto de asertividad
2. Estrategias-Mensajes en primera persona-Práctica de la escucha activa-Refuerzo positivo-Técnica del disco rayado-Técnica del banco de niebla-Técnica del sándwich-Recurso a la asertividad negativa-Establecimiento de límites

MÓDULO 9. CONTEXTO DE LA PRÁCTICA DISCURSIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE CONTEXTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS MÁS HABITUALES
1. Conferencia
2. Congreso
3. Simposio
4. Mitin
5. Reunión de negocios
6. Venta
7. Pitching
8. Ceremonia-Graduación académica-Enlace matrimonial-Celebración religiosa-Acto de homenaje

MÓDULO 10. PREPARACIÓN DE UN DISCURSO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS A TENER EN CUENTA
1. Objetivo
2. Tema
3. Estructura del discurso
4. Contexto
5. Tipo de audiencia
6. Tiempo
7. Elaboración de tarjetas o fichas
8. Uso de ayudas visuales
9. Rutina del día antes del discurso

MÓDULO 11. RESPALDO VISUAL AL DISCURSO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN A LA IMAGEN VISUAL
1. Definición
2. Funciones-Función representativa-Función simbólica-Función semántica-Función epistémica-Función estética
3. Tipos-Según su origen-Según su formato-Según su forma-Según su función-Según su estilo-Según su color-Según su tamaño
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERCEPCIÓN DE LA IMAGEN
1. Teoría de la Gestalt-Leyes generales-Leyes particulares-Principios
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE RECURSOS VISUALES
1. Presentación de diapositivas
2. Imágenes estáticas
3. Vídeos
4. Infografías y gráficos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSEJOS DE PREPARACIÓN
1. Simplicidad
2. Brevedad
3. Legibilidad
4. Coherencia
5. Relevancia
6. Actualidad
7. Correcto funcionamiento

MÓDULO 12. DESARROLLO DEL DISCURSO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCESO AL ESCENARIO O ESTRADO
1. Recomendaciones-Preparar la mesa o atril-Respirar profundamente-Caminar con confianza-Utilizar inteligentemente el espacio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRONUNCIACIÓN DEL DISCURSO
1. Consejos-Observar las reacciones de la audiencia-Adaptarse al ambiente-Autoevaluar sus emociones-Ajustar el ritmo y el tono-Manejar el tiempo disponible-Estar listo para improvisar
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SALIDA DEL ESCENARIO O ESTRADO
1. Orientaciones-Dar las gracias a la audiencia-Mantener la compostura-Abandonar el lugar con calma-Saludar a la audiencia

MÓDULO 13. COMUNICACIÓN DE CRISIS: QUEJAS Y
RECLAMACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN CONCEPTUAL
1. Definición de comunicación de crisis-Dilema de la comunicación en crisis
2. Fases de la crisis-Fase de precrisis-Fase de crisis-Fase de poscrisis
3. Teorías sobre la crisis desde la comunicación-Teoría del doble circuito de legitimación-Teoría de la apología-Teoría de la gestión de la crisis y la comunicación de riesgos-Teoría de la restauración de la imagen-Modelo de situación, problema, respuesta y evaluación (SPRE)
4. Distinción entre quejas y reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RASGOS DEL DISCURSO PARA AFRONTAR UNA CRISIS
1. Reconocimiento del problema
2. Transparencia
3. Honestidad
4. Mantenimiento de la calma
5. Ofrecimiento de soluciones

MÓDULO 14. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Objetivos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS UTILIZADAS
1. Publicidad
2. Marketing
3. Relaciones públicas
4. Emplazamiento publicitario
5. Patrocinio
6. Marketing directo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS
1. Segmentación de mercado
2. Posicionamiento de marca
3. Identidad visual
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
1. Fases-Análisis de la situación-Selección de herramientas y estrategias-Establecimiento de objetivos-Control del presupuesto y del calendario
2. Proceso de marketing de Kotler-Investigación de mercado-Definición del objetivo-Fijación de la estrategia de marketing-Marketing mix-Control del plan de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CARACTERÍSTICAS DEL DISCURSO
1. Aspecto informativo
2. Naturaleza persuasiva
3. Claridad y concisión
4. Atracción visual
5. Cierre efectivo

MÓDULO 15. GLOSOFOBIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN
1. Definición y tipos-Glosofobia generalizada-Glosofobia específica-Distinción entre glosofobia y ansiedad social
2. Síntomas-Hiperhidrosis-Taquicardia-Temblores-Dificultad para respirar-Náuseas-Bloqueo mental-Ansiedad anticipatoria-Evitación
3. Causas-Experiencias traumáticas-Baja autoestima-Falta de habilidades de comunicación-Preocupación irracional por el rendimiento personal-Inexperiencia-Trastornos psicológicos-Predisposición genética
4. Consecuencias-Dificultades en la vida profesional-Problemas para socializar y aislamiento-Pérdida de oportunidades-Disminución de la autoestima-Desarrollo de trastornos psicológicos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO
1. Tratamiento farmacológico-Ansiolíticos-Antidepresivos
2. Tratamiento no farmacológico-Terapia cognitivo-conductual-Terapia de exposición-Terapia de grupo-Relajación-Entrenamiento en habilidades sociales-Ejercicio físico