Dirección / Gestión de la Calidad / de la Excelencia de la Organización

CONTENIDO:

Este curso está basado en el programa del curso Certified Manager of Quality / Organizational Excellence – CMQ / OE - de la ASQ (American Society for Quality), y en el mismo se desarrollan más de 200 temas, repartidos en los siguientes seminarios:

1.  Fundamentos para la Gestión de la Calidad y Normas ISO
2.  La empresa: Estructura y Funciones
3.  La Dirección de Personas/Formación y Desarrollo
4.  La Gestión de Proyectos
5.  Aplicaciones Estadísticas Básicas
6.  Las Organizaciones orientadas al Cliente
7.  La Gestión de Proveedores
8.  Economía y Gestión de la Calidad
9.  La Mejora Continua y Seis Sigma
10.  Desarrollo y Despliegue de las Estrategias de Calidad
11.  Herramientas y Técnicas de Gestión de la Calidad

PRESENTACIÓN:

El Director de Calidad / de la Excelencia de la Organización Certificado es un profesional que lidera las iniciativas de mejora de los procesos – desde pequeños negocios a empresas multinacionales – tanto en empresas de servicios como industriales.

El Director de Calidad / de la Excelencia de la Organización Certificado facilita y conduce los esfuerzos del equipo para establecer y controlar las relaciones del cliente / proveedor, apoya el despliegue de la planificación estratégica y ayuda a desarrollar sistemas de medición para poder determinar la mejora en la organización.

El Director de Calidad / de la Excelencia de la Organización Certificado debe ser capaz de motivar y evaluar al personal, gestionar proyectos y recursos humanos, analizar situaciones financieras, determinar y evaluar riesgos y emplear herramientas de gestión del conocimiento y técnicas para implantar cambios (retos) en la organización.

OBJETIVOS:

•  Adquirir los conocimientos necesarios para poder desarrollar con eficacia las funciones de un Director/Responsable de Calidad.
•  Conseguir la capacitación adecuada para la creación y puesta en marcha en la empresa de la política de calidad y su gestión.

MATERIAL ENTREGADO AL ALUMNO:

•  Un manual por cada seminario y material de apoyo a las clases
•  Presentaciones PowerPoint utilizadas en las clases