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El Duelo y la Atención Funeraria

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 56h
  • Curso
  • Online
  • 56h
Descripción

Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo. Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio. Identificar las fases del duelo y tipologías. Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.

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¿Qué aprendes en este curso?

Duelo

Temario

1 El servicio funerario 1.1. Concepto y tipos de servicios 1.2. La calidad en el servicio   2 La familia 2.1. Estado de la familia  2.2. Concepto y fases del duelo  2.3. Características del duelo  2.4. Duelo complicado   3 La atención a la familia 3.1. Necesidades y expectativas de la familia  3.2. ¿qué podemos hacer?  3.3. Habilidades de comunicación   4 El profesional del sector funerario 4.1. Características generales y funciones  4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario    

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