EDICIÓN ESPECIAL CÓMO DISEÑAR EXPERIENCIAS QUE CREAN VALOR PARA EL CLIENTE

Adquirir herramientas para convertirse en un líder más seguro y efectivo, capaz de adoptar una mentalidad abierta inspirada en el diseño de experiencia para:

Cumplir metas a través de la creatividad colectiva dentro de los equipos
Mejorar la propuesta de valor respondiendo a necesidades o deseos reales de las personas
Definir el verdadero valor diferenciador del negocio frente a la competencia
Aumentar la fidelidad de los clientes a través de experiencias memorables
Perder el miedo al cambio e incentivar la reinvención.

Personas, líderes y empresas abiertas al cambio, que busquen establecer una verdadera conexión entre su oferta y sus clientes usando metodologías creativas para responder a nuevas necesidades de manera acertada y efectiva, mientras construyen un negocio dinámico, adaptable y sostenible.

A lo largo del curso, cada participante elegirá un caso a trabajar, se recomienda trabajar sobre una experiencia real para construir bases y recopilar datos de apoyo en los que se pueda profundizar dentro de la empresa (o individualmente) una vez se termine el curso. El material entregado durante cada sesión construirá un toolkit final, el cual proporcionará a los asistentes las habilidades y herramientas para empoderarse como líderes y trabajar en el futuro con su equipo en la creación de experiencias con significado.

Se otorgará certificado al participante que asista al 85% de las sesiones y complete el 100% de los contenidos del toolkit.