Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Inicio
Fechas a elegir
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
En concreto el alumno será capaz de: Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los compromisos adquiridos.
Emitir las llamadas a las personas usuarias manteniendo el contacto periódico y fomentando la confianza en el servicio de teleasistencia para prevenir situaciones de riesgo.
Gestionar la información de las llamadas emitidas detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio para garantizar la prestación del mismo.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.
- 1.1. Localización de las agendas en la aplicación informática: listado.
1.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
1.3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.
UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
- 2.1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.
2.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.
UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
- 3.1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
3.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.
3.3. Tipos de informes.
3.4. Sistemática para la elaboración de un informe.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia