DIPLOMA EXPERTO EN COMERCIAL Y VENTAS EN CONCESIONARIO AUTOMÓVILES
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Yo creo que la página web se podría mejorar, porque a veces cuando has de hacer las clases tienes que entrar con un link que ellos te mandan. Estaría bien poder entrar a la página principal y desde ahí poder entrar directamente.
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Este master me ha ayudado mucho a ampliar mis estudios pero sobre todo a sentirme más preparado. Además desde el primer día ya sabría que me gustaría tanto.
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He disfrutado mucho del master. He aprendido y descubierto cosas muy útiles que se pueden aplicar perfectamente en mi empresa.
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Master
A Distancia
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Dedícate a la venta de vehículos.
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Te gustaría trabajar en el ámbito de ventas y a su vez de los automóviles? Aquí te ayudamos a cumplir tu sueño y que sean las dos cosas juntas. En esta ocasión la importante Escuela Europea del Automóvil te presenta este completo Máster en comercial y ventas en concesionario automóviles, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación se imparte en modalidad a distancia lo que te permite compaginar tus horas de estudio con otras actividades que desees realizar. Cuentas con materiales de aprendizaje para tu mayor formación. Al finalizar la formación recibes un diploma con certificación de la Escuela Europea del automóvil avalada por nuestra condición de socios de la CECAP.
Este máster te da la posibilidad de adquirir conocimientos sobre comercial y ventas en concesionario automóviles, te formas en operaciones de venta y vas a organizar el proceso de venta, teniendo en cuenta a evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial, sabes sobre la documentación propia de la venta de productos y servicios. Haces un seguimiento y fidelización de clientes, vas a seguir estrategias de fidelización, también estudias sobre la resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
¡No dejes pasar esta gran oportunidad! Si estás interesado en nuestra formación, te invitamos a que solicites mayor información acerca del mismo. Puedes dejar tus datos en el formulario y esperar a que un asesor se comunique contigo a la brevedad y sin compromiso, solo haz click en el botón de “Pide información” que encuentra en esta misma página de Emagister, un asesor se pondrá en contacto contigo y así podrás inscribirte de manera inmediata.
Información importante
Documentos
- EEAB021.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirir conocimientos sobre comercial y ventas en concesionario de automóviles y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área.
Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector automóvil interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en ventas.
No se necesitan requisitos para ingresar al máster.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en comercial y ventas en concesionario de automóviles”, de la Escuela Europea del Automóvil, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional
Tiene una modalidad a distancia o mixta, tienes la posibilidad de elegir. También tiene un amplio temario, que te permite adquirir muchos conocimientos de variados temas. Sin dejar de mencionar que tiene tutorías personalizadas.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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Yo creo que la página web se podría mejorar, porque a veces cuando has de hacer las clases tienes que entrar con un link que ellos te mandan. Estaría bien poder entrar a la página principal y desde ahí poder entrar directamente.
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Este master me ha ayudado mucho a ampliar mis estudios pero sobre todo a sentirme más preparado. Además desde el primer día ya sabría que me gustaría tanto.
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He disfrutado mucho del master. He aprendido y descubierto cosas muy útiles que se pueden aplicar perfectamente en mi empresa.
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de venta5
5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión comercial
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentos comerciales
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Vendedor profesional
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Procesos de venta
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación comercial
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercial de concesionario
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ventas en concesionario
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Concesionario de vehículos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cálculo de la venta
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Consencionario automóviles
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL
1. Fórmulas y formatos comerciales.
2. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
3. Estructura y proceso comercial en la empresa.
4. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
5. Derechos del consumidorUNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL
1. El vendedor profesional.
2. Organización del trabajo del vendedor profesional.
3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
1. Documentos comerciales.
2. Documentos propios de la compraventa.
3. Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
4. Elaboración de la documentación:
5. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA
1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
2. Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
3. Estimación de costes de la actividad comercial
4. Fiscalidad.
5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
7. Cálculo de comisiones comerciales.
8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la ventaUNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
1. Tipos de venta
2. Fases del proceso de venta
3. Preparación de la venta
4. Aproximación al cliente
5. Análisis del producto/servicio
6. Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
7. El argumentario de ventasUNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
1. Presentación y demostración del producto/servicio.
2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
3. Argumentación comercial
4. Técnicas para la refutación de objeciones.
5. Técnicas de persuasión a la compra.
6. Ventas cruzadas
7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
8. Técnicas de comunicación no presencialesUNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
1. La confianza y las relaciones comerciales:
2. Estrategias de fidelización
3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.
1. Conflictos y reclamaciones en la venta
2. Gestión de quejas y reclamaciones.
3. Resolución de reclamacionesUNIDAD FORMATIVA 3. VENTA ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
1. Las relaciones comerciales a través de Internet
2. Utilidades de los sistemas online
3. Modelos de comercio a través de Internet.
4. Servidores onlineUNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
1. El internauta como cliente potencial y real.
2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
3. Tiendas virtuales:
4. Medios de pago en Internet
5. Conflictos y reclamaciones de clientes:
6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.MÓDULO 2. NEGOCIACIÓN EFECTIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTENDER LA INDUSTRIA PARA ENTENDER EL OBJETIVO DE LA NEGOCIACIÓN
1. La cadena de valor.
2. La sutil diferencia en negociación entre comunicar y trasladar.
3. Implicarles en la toma de decisiones para que sientan los objetivos como propios.UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS VALORES Y LA PERSONALIDAD DE MARCA. IMPRESCINDIBLES PARA PODER NEGOCIAR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. LOS DISTINTOS OBJETIVOS A NEGOCIAR
1. La estructura negociadora según los niveles de toma de decisiones.UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿SABES QUÉ ES UN CONCESIONARIO?
1. Los primeros contactos son extremadamente importantes.
2. El concesionario como entidad empresarial independiente.UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿QUÉ ES NEGOCIACIÓN Y QUÉ NO ES NEGOCIACIÓN?
1. Los conceptos de “complementariedad” no de “dependencia”, para entender un proceso de negociación.
2. Elementos iniciales que rodean el proceso de negociación.
3. El campo de la negociación. Los 5 mandamientos que el delegado de zona debe saber.
4. La banda de negociación.
5. Trucos en el proceso de negociación.
6. Las cinco “C’s” del proceso negociador.
7. Definiciones de negociación.UNIDAD DIDÁCTICA 6. NEGOCIAR OBJETIVOS. ¿CÓMO DEBEN SER PARA ASEGURAR SU COMPRENSIÓN? ANÁLISIS Y CONTROL DEL RIESGO
1. La concreción de objetivos válidos. El modelo SMART.
2. Objetivos a largo plazo y a corto plazo.
3. El riesgo y las dificultades en el establecimiento de los objetivos.
4. El concepto de conflicto. Similitudes y diferencias.UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RELACIÓN WIN/WIN REAL ENTRE LA MARCA Y EL CONCESIONARIO
1. Funcionamiento del método win/win y características intrínsecas.
2. Elementos de la negociación win/win y enfoque profesional actual.UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL MODELO DE HARVARD APLICADO A LA NEGOCIACIÓN DE OBJETIVOS
1. Puntos principales del modelo de Harvard.
2. Estructura secuencial del proceso según el modelo descrito.UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL GERENTE DEL CONCESIONARIO. LOS MODELOS MÁS REPETITIVOS
1. Ser de la familia o ser ajeno a ella. ¿Qué intereses defiendo? ¿Cómo lo compatibilizo?
2. Perfil formativo.UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRINCIPALES MOMENTOS NEGOCIADORES DURANTE EL AÑO. CÓMO ABORDARLOS
1. Descripción de los momentos negociadores durante el año.
2. Cómo negociar los objetivos según su tipología no periodicidad.UNIDAD DIDÁCTICA 11. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EFICAZ. EL MODELO MANN Y SU APLICACIÓN
1. Concepto de estilo personal.
2. Consejos para mejorar las habilidades de negociación.UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS ETAPAS Y EL PROCESO NEGOCIADOR
1. Descripción de las etapas del proceso negociador.
2. La pirámide de la negociación. 3. Las líneas rojas. Poder y equilibrio.UNIDAD DIDÁCTICA 14. PRINCIPALES VARIABLES A MANEJAR EN EL PROCESO NEGOCIADOR
1. Descripción de las variables que intervienen en el proceso.UNIDAD DIDÁCTICA 15. EL DECÁLOGO. LAS 10 REGLAS DE ORO (“10 TIPS FOR NEGOTIATION”)
ANEXO. CASOS PRÁCTICOS Y SITUACIONES REALES
ANEXO. CONTRIBUCIÓN A LA NEGOCIACIÓN DE LOS CONCESIONARIOS CON SUS PROVEEDORES
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420 € IVA inc.Añade cursos similares
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