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Especialista en Camarera de Pisos
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Muy buena clasificación de temarios y profesores, quienes se encargan de que todas las clases siempre sean bastante dinámicas, sin duda para destacar la flexibilidad horaria para quienes cursamos de manera online,
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Curso
A Distancia
DESARROLLA NUEVAS DESTREZAS Y GENERA VALOR EN LAS EMPRESAS
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Este curso está enfocado para el desarrollo de labores en coordinación, planificando las actividades designadas a las camareras, como lo es el mantenimiento de áreas manteniendo en perfecto estado cada una de las zonas, de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa para así satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes cumpliendo con las normas de HSEQ, tales como manipulación de productos, la verificación ocupación de las habitaciones, consiguiendo la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente.
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Información importante
Documentos
- EMV061.pdf
Opiniones
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Muy buena clasificación de temarios y profesores, quienes se encargan de que todas las clases siempre sean bastante dinámicas, sin duda para destacar la flexibilidad horaria para quienes cursamos de manera online,
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Mjurner
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Decoración
- Camarera de pisos
- Limpieza
- Atención al cliente
- Turismo
- Calidad de servicio
- Puesta a punto
- Departamento de pisos
- Sector hostelero
- Departamento del hotel
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. El turismo
2. Los productos turísticos
3. El alojamiento
4. El transporte como componente del producto turístico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL HOTEL
1. Introducción
2. Clasificación de los Hoteles y principales características
3. Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
4. Tarifas
5. Estructura general de un Hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general
MODULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GOBERNANTA
1. El departamento a cargo de la Gobernanta
2. La Gobernanta
3. Organización y supervisión del servicio de lencería
4. Organización y supervisión del servicio de lavandería
5. Control de llaves y bloqueo de habitaciones
6. Formularios
7. Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOS
1. Introducción
2. Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
3. Horarios de trabajo de las camareras de pisos
4. Funciones
5. Planificación y Organización del Trabajo
6. Deontología Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES BÁSICAS DE APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIO
1. Documentos de organización en el departamento de pisos
2. Existencia. Ubicación y Clasificación
3. Tipos de Inventarios
4. Organización del almacén y del office
MODULO 3. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
1. Limpieza de Habitaciones
2. La cama
3. El baño
4. Limpieza de suelos y ventanas
5. Utilización del Aspirador
6. Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ASPECTOS BÁSICOS DE DECORACIÓN EN HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
1. Introducción
2. Planificación de la idea decorativa
3. Aspectos relevantes para la decoración
4. Estilos decorativos
5. Decoración para los espacios interiores
MODULO 4. LAVADO Y PLANCHADO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y COMUNICACIÓN INTERNA
1. Circuitos internos de comunicación en lavandería y taller de planchado en alojamientos
2. Relaciones entre ambos departamentos
3. Documentación utilizada en lavandería y taller de planchado y costura
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CLASIFICACIÓN DE ROPAS Y PROCESO DE LAVADO Y PLANCHADO
1. Clasificación de ropas para el lavado y planchado en alojamientos.
2. Tratamientos especiales: desmanchado
3. Interpretación del etiquetaje
4. Aplicación de productos específicos de lavado y desmanchado
5. Técnicas de Planchado
6. Selección de técnicas de cosido: tipos y características de tejidos
7. Utilización de útiles de costura
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD, HIGIENE, Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
8. Calidad
9. Higiene
10. Prevención de riesgos laborales
11. Tipos de accidentes que se pueden producir
12. Primeros auxilios
Especialista en Camarera de Pisos