Especializacion Organización de eventos y viajes. Gestion Comunicación

UOC Xtended Studies
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 165h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 165h
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Descripción

Hoy en día la empresa es comunicación en todos sus ámbitos y en una amplia variedad de canales, donde la inmediatez es un valor en alza. Los profesionales del secretariado deben saber elaborar un buen discurso y dominar las herramientas ofimáticas de comunicación, tanto en la gestión de eventos como en la organización de viajes empresariales.Por ello, los profesionales adjuntos a dirección precisan de los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar de forma óptima la documentación empresarial, deben saber utilizar el código correcto, todo ello mediante una formación teórica y práctica que les sirva para solucionar los imprevistos y superar las incertidumbres.

Instalaciones y fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación interna
Eventos
Organización
Financiación
Gestión de eventos
Eventos comerciales
Eventos corporativos
Eventos culturales
Eventos deportivos
Eventos empresariales
Gestion de la comunicacion
Especialización
Organización de eventos y viajes

Temario

COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

  • La figura del asistente de dirección dentro de la organización empresarial
  • Optimización del ambiente de trabajo
  • Planificación de las tareas del departamento

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • La atención al cliente
  • Negociación y resolución de conflictos
  • La asertividad
  • La verificación de la satisfacción del cliente

LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

  • La comunicación en una organización
  • Elementos que intervienen en la comunicación
  • Barreras en la comunicación
  • Reglas para alcanzar una buena comunicación

LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

  • Formas de comunicación en la empresa
  • Funciones de la comunicación interna
  • Medios de la comunicación interna

LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

  • La comunicación externa de la empresa
  • Técnicas de comunicación escrita y gráfica
  • Proceso de diseño de documentos escritos
  • Correspondencia comercial
  • Comunicación en línea. Internet

LA COMUNICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

  • Los documentos en la Administración pública
  • El procedimiento administrativo

LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA

  • La información como activo fundamental de las empresas
  • Ecología y cultura de la información
  • Gestión de la información en la empresa
  • Gestión de los recursos de información
  • Gestión del conocimiento en la empresa. Definiciones
  • Procesos de gestión del conocimiento
  • Inteligencia estratégica
  • Conocimiento creativo e innovación en la empresa
  • El rol del gestor del conocimiento

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PROCESOS DE NEGOCIO

  • La gestión de la empresa por procesos
  • Reingeniería de procesos y tecnología
  • Reingeniería de procesos y sistemas de información: los ERP
  • Transformación de la empresa mediante el trabajo colaborativo basado en Internet
  • Soluciones para la gestión de clientes: CRM
  • Soluciones para la cadena de suministro (SCM)
  • Soluciones para empleados: los portales corporativos
  • Soluciones de inteligencia del negocio

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