Especialización Planificación y gestión hotelera II. Tecnologías de la información. Alojamiento

UOC Xtended Studies
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel avanzado
Metodología Online
Horas lectivas 105h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 105h
  • Inicio:
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Descripción

Las nuevas tecnologías han cambiado profundamente el sector turístico. La irrupción del e-commerce y las redes sociales han establecido nuevas formas de gestión y comunicación de los productos y servicios. Los establecimientos hoteleros no pueden quedarse al margen y buscan profesionales capaces de planificar y gestionar políticas de marketing y comunicación dirigidas al nuevo cliente digital.
Para trabajar hoy en día en este sector es imprescindible dominar las herramientas del comercio electrónico, así como gestionar los recursos humanos para garantizar la mejor calidad de servicio a unos clientes cada vez más exigentes.

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4.2
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Accés a la Universitat per a majors de 25 anys

J
Jordi B. V
4.0 12/03/2014
Lo mejor: Gràcies! Vaig superar el curs amb vosaltres a la vegada que feia un cicle formatiu superior. El meu #FF per @EducaciOnline i el munt de grans professionals que hi treballen!
A mejorar: .
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Formación Superior en Logística

A
Anónimo
3.5 23/02/2014
Lo mejor: Gracias por la oportunidad y el tiempo que nos dedican. Realmente lo he pasado genial estudiando después de mucho tiempo y espero ahora mantenerme y superarme aun mas.
A mejorar: .
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Formación Superior en Logística

J
Javier D.
4.0 15/05/2014
Lo mejor: Tras finalizar el curso solo me gustaría agradecerles por su labor educativa y comentarles que ha sido para mí una muy grata experiencia.
A mejorar: .
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Formación Superior en Logística

U
Usuario Anónimo
3.5 15/01/2014
Lo mejor: He descubierto un nuevo mundo en los envíos. He aprendido mucho sobre el transporte, esta asignatura te enseña que detrás del telón hay muchas normativas y condiciones para poder organizar un envío. Me ha costado mucho pero estoy muy satisfecha de haber descubierto todo el entramado de Import/Export. Con la materia que he aprendido, empiezo a comprender algunas de la labores del departamento de logística de mi empresa, de las que hasta ahora no tenía ni idea.
A mejorar: .
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Formación Superior en comercio Internacional

A
Armand S.
4.0 14/03/2014
Lo mejor: Mi experiencia ha sido muy gratificante, ya desde el principio a la hora de asesorarme en la elección del curso como después con los profes y compañeros.
A mejorar: .
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

E-commerce
Gestión hotelera
Prevención
Riesgos laborales
Dirección de agencias de viajes
Prevención de riesgos
Destinos turísticos
Nuevas tecnologías
Comercio electrónico
Mantenimiento
Alojamientos turísticos
Publicidad turística
Tecnologías de la información
Administración empresas turísticas
Especialización
Alojamiento
Planificación y gestión hotelera

Temario

COMUNICACIÓN Y MARKETING HOTELERO

  • Introducción al marketing
  • El análisis DAFO
  • Los objetivos
  • Segmentación del mercado
  • Marketing mix

GESTIÓN DE E-COMMERCE HOTELERO

  • Marketing on line
  • E-marketing
  • E-commerce o comercio electrónico
  • El posicionamiento web de la empresa
  • Posicionamiento en buscadores
  • Business intelligence y customer intelligence
  • Marketing viral
  • Web 2.0

ENTORNO JURÍDICO Y FISCAL DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

  • Introducción a la gestión de recursos humanos
  • Gestión de recursos humanos
  • Habilidades de dirección
  • Planificación y selección de personal
  • Desarrollo y formación

INTERNET Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

  • Fundamentos de Internet
  • Internet y estrategia empresarial
  • Internet en el sector hotelero

SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS

  • Seguridad informática2. Seguridad física
  • Seguridad lógica
  • Malware
  • Sistemas de seguridad

CONECTIVIDAD INALÁMBRICA Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN TERMINALES DE VENTA

  • Fundamentos de redes
  • Redes inalámbricas
  • Introducción al TPV. Definición y prestaciones
  • Componentes

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓNDEPARTAMENTO DE PISOSDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

  • Introducción al departamento de mantenimiento
  • Organización y función del departamento
  • Tipos de mantenimiento
  • Relación interdepartamental
  • Automatización
  • Control de gastos y costes de mantenimiento
  • Control de incidencias y fichas de revisión periódicas
  • Inspecciones

ATENCIÓN AL CLIENTE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  • Introducción a la prevención de riesgos laborales
  • Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
  • Riesgos generales y su prevención
  • Gestión de la prevención

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