Executive Master en Sales Management

MÓDULO 1. SALES MANAGEMENT

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO Y EVOLUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTAS

MÓDULO 2. PLAN DE VENTAS Y ESTRATEGIA COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOLOGÍAS DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLATAFORMA COMERCIAL. RELACIONES PROVEEDORES-CLIENTES

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS. PREVISIÓN DE CUOTAS Y VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. EXPERIENCE CUSTOMER

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. KEY ACCOUNT MANAGER

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA

MÓDULO 3. ELABORACIÓN Y CONTROL DE PRESUPUESTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN PRESUPUESTARIA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO ANUAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL PRESUPUESTARIO

MÓDULO 4. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PERFIL DEL EQUIPO DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO DEL EQUIPO COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES COMPETITIVOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS

MÓDULO 5. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA DE CRM EN LA EMPRESA

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

MÓDULO 6. COMERCIO ELECTRÓNICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO: APROXIMACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN PARA GENERAR INGRESOS: MODELOS DE NEGOCIO ONLINE

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE COMPRA EN COMERCIO ELECTRÓNICO: FASES, CADENA DE VALOR Y BENEFICIOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS ONLINE

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET AS UN CANAL DE COMUNICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: PROMOCIÓN WEB

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 8. NORMATIVA REGULADORA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

MÓDULO 7. MARKETING RELACIONAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER AL CLIENTE

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. GENERACIÓN DE LEADS

MÓDULO 8. MARKETING ESTRATEGICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ESTRATÉGICO: CONCEPTOS GENERALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA: PROCESO DE ANÁLISIS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. REPUTACIÓN DE LA MARCA Y BRANDING

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLAN DE MARKETING

MÓDULO 9. MARKETING DIGITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

• UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMAIL MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCE

• UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING

MÓDULO 10. PROYECTO FIN DE MÁSTER