Experto en Atención y Venta Telefónica ONLINE
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Recomiendo mucho esta formación porque te enseña y muestra cosas que quizás no crees importantes o no consideras en la atención y venta telefónica pero realmente si lo son. Me gusta también porque te proporciona técnicas de venta, pero también aspectos de la comunicación importantes.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Mejora tu desempeño profesional
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si te gustan las ventas y la atención al cliente, tenemos una formación que te puede ser útil. En esta oportunidad la reconocida plataforma educativa emagister.com y el centro Edil formación dan a conocer a todos los interesados el curso de Experto en Atención y Venta Telefónica en modalidad online.
Este curso está dirigido a personas que quieran dedicar su carrera profesional a la venta de productos por medio de llamadas telefónicas o simplemente quieran profundizar conocimientos en comunicación verbal. El objetivo del programa es formar un profesional capaz de expresarse con claridad, que tenga habilidades para captar la atención del cliente y por ende logre brindarle la información que necesita y en caso de las ventas, cerrar un acuerdo. El contenido del curso aborda temas como: atención telefónica, escucha activa, estrategias de venta, telemarketing, etc.
No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia. Haz clic en el botón “pide información” y el centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo principal es que al finalizar la formación nuestros alumnos tengan una gran preparación profesional sobre todo lo que abarca este tema para poder dedicarse a ello.
Va dirigido a todas las personas que quieran tener la formación adecuada sobre Atención y Venta Telefónica
Experto en Atención y Venta Telefónica
Todos nuestros alumnos, una vez tengan la formación aprobada y lo soliciten, pasarán el currículum vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para próximas ofertas de empleo de dicho curso.
Recibirán un e-mail con toda la información detallada del temario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, información, etc.
Opiniones
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Recomiendo mucho esta formación porque te enseña y muestra cosas que quizás no crees importantes o no consideras en la atención y venta telefónica pero realmente si lo son. Me gusta también porque te proporciona técnicas de venta, pero también aspectos de la comunicación importantes.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jordi Blanch
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Venta telefónica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Telefonista
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación con el cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empresas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Autonomos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Oficinas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operadores
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operadoras
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- COMERCIAL TELEFONICA
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Profesorado EdilFormación
Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades. La evolución de las nuevas tecnologías ha potenciado el acceso a un gran volumen de información y recursos de aprendizaje. Por este motivo, en Edil Formación hemos apostado por la promoción de la formación en línea.
Temario
UD1. Comunicación y atención telefónica.
- 1.1. Introducción.
- 1.2. Atención al cliente.
- 1.3. Atención telefónica.
- 1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.
- 1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra.
UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
- 2.1. Proceso de comunicación.
- 2.2. El medio de comunicación.
- 2.3. El vendedor.
- 2.4. El cliente.
UD3. Proceso de comunicación.
- 3.1. Recepción de llamadas.
- 3.2. Realización de llamadas.
- 3.3. El Feedback-Escucha activa.
- 3.4. La comunicación no verbal.
- 3.5. La llamada en frío.
UD4. Aspectos externos de gran influencia.
- 4.1. Concepto de atención al cliente en el siglo XXI.
- 4.2. Proceso de cierre de la llamada.
- 4.3. Superación de filtros.
- 4.4. Los Teléfonos Móviles.
UD5. La Televenta a través del teléfono.
- 5.1. Estrategias de venta.
- 5.2. Telemarketing.
- 5.3. Competencias de eficacia personal.
- 5.4. Competencia de influencia.
- 5.5. Empatía.
UD6. Quejas y reclamaciones.
- 6.1. Acciones para analizar las necesidades del cliente.
- 6.2. Acciones para responder al cliente.
- 6.3. El comportamiento humano y el análisis de las necesidades de este.
- 6.4. Una visión positiva de las quejas y reclamaciones.
- 6.5. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones.
Información adicional
Edil Formación es una empresa de servicios dedicada a la promoción de cursos formativos online. Nuestro objetivo principal pasa por capacitar a nuestros usuarios con nuevos conocimientos que pueden ampliar su horizonte profesional. Creemos en la importancia de aportar formación de calidad. De mismo modo, queremos facilitar la adquisición de recursos formativos a todos aquellos profesionales con ganas de ampliar sus capacidades. Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades.¿Necesitas un coach de formación?
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