EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN SERVICIOS TANATORIOS Y FUNERARIOS
-
Muy buen curso, donde puedes consultar cualquier duda con el profesor al momento. El temario es excelente, así como el precio de la formación, y además tenemos prácticas en un tanatorio aseguradas al finalizar la parte teórica.
← | →
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Adquiere nuevas habilidades en el sector!
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano
-
Horas lectivas
300h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
El Experto en Comunicación y Atención al Cliente en Servicios Tanatorios y Funerarios ofrecido por el Instituto HES y disponible en el catálogo de formación en línea de Emagister es un curso online de 300 horas de duración, te brindará la oportunidad de adquirir un profundo conocimiento en las técnicas de comunicación aplicadas a situaciones de interés público en el ámbito sanitario.
Gracias a un temario completo y actualizado, adquieres habilidades sociales y de comunicación no verbal mediante una escucha activa. Adquieres nociones básicas de psicología abordando los aspectos emocionales implicados en la enfermedad. Aprendes sobre comunicación interpersonal, oral y el lenguaje corporal en el contexto sanitario, y conoce las técnicas comunicativas con el paciente y con los medios ante situaciones sanitarias de interés público, así como las técnicas de capacitación en la comunicación de malas noticias para profesionales sanitarios.
¿Estás decidido a realizar esta formación? Si aún tienes dudas, puedes contar con el asesoramiento de un profesional de Emagister. Haz clic en el botón "Pide información" y un asesor se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y ayudarte a realizar la matrícula. Además, este asesor podrá sugerirte, si lo deseas, otras opciones formativas que se adapten a tus necesidades.
Información importante
Documentos
- HGES001.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirir habilidades sociales y competencia en la comunicación no verbal, comprender nociones fundamentales de psicología relacionadas con la enfermedad, desarrollar habilidades de comunicación interpersonal en entornos sanitarios, reconocer la importancia del lenguaje corporal, dominar el procedimiento de comunicación y humanización de la atención, gestionar relaciones con los medios en situaciones de interés público en salud, aplicar técnicas de autocontrol emocional y proporcionar oportunidades para la autoevaluación a través de ejercicios al final de cada unidad didáctica.
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Comunicación y Atención al Cliente en Servicios Tanatorios y Funerarios y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
No se requieren requisitos previos para inscribirse en este curso.
EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
EN SERVICIOS TANATORIOS Y FUNERARIOS, de INSTITUTO HES
El enfoque en el desarrollo de habilidades sociales, comunicación efectiva y comprensión emocional en el contexto sanitario, junto con su énfasis en la interacción con los medios y las técnicas de autocontrol emocional. Además, ofrece la ventaja de ejercicios de autoevaluación al final de cada unidad didáctica para facilitar el seguimiento autónomo del progreso del alumno a lo largo de la formación, lo que lo hace especialmente completo y orientado a la práctica.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Emagister te proporciona acceso a una de las bolsas de empleo más amplias disponibles en el mercado, creada especialmente para satisfacer tus aspiraciones y objetivos profesionales.
Director de funeraria, Asesor de duelo, Gestor de relaciones con clientes, Coordinador de eventos funerarios.
El pago se puede efectuar utilizando tarjetas de crédito como American Express, Visa y Mastercard. Asimismo, tienes la opción de utilizar Aplazame o PayPal como otros métodos de pago.
Es posible dividir el pago en un máximo de 12 cuotas y no brinda becas. Ejemplo de financiación con APLAZAME para una cesta de 480,00 € a 11 meses y que comienza a pagar a los 30 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 42,80 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 437,20 €. Se solicitan 11 mensualidades de 42,80 €. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 16,19% TAE: 17,45%. Importe total adeudado: 513,60 €.
Después de recibir tu solicitud, un asesor experto de Emagister se pondrá en contacto contigo de manera inmediata para responder a todas tus preguntas y ofrecerte información exhaustiva acerca del procedimiento de inscripción.
Opiniones
-
Muy buen curso, donde puedes consultar cualquier duda con el profesor al momento. El temario es excelente, así como el precio de la formación, y además tenemos prácticas en un tanatorio aseguradas al finalizar la parte teórica.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Alberto Gallego Monreal
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Lenguaje corporal
- Comunicacion personal
- Técnicas de comunicación
- Comunicación pública
- Comunicación interpersonal
- Comunicación oral
- Habilidades sociales
- Riesgos laborales
- Prevención de riesgos
- Comunicación con el cliente
- Apoyo psicológico
Temario
CURSO DE CAPACITACIÓN EN LA COMUNICACIÓN DE MALAS
NOTICIAS PARA PROFESIONALES SANITARIOS
UNIDAD FORMATIVA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN
EL CONTEXTO SANITARIO
UNIDAD DIDACTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO
VERBAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa
3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
4. Componentes de la comunicación no verbal
UNIDAD DIDACTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
1. Concepto de salud
2. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
3. La motivación
4. Frustración y conflicto
5. Salud mental y psicoterapia
UNIDAD DIDACTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL
CONTEXTO SANITARIO
1. Introducción
2. Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
3. Clases de comunicación interpersonal
4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el
paciente
5. Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
6. Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
UNIDAD DIDACTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO
SANITARIO
1. Introducción.
2. Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
3. Claves para la comprensión de la información sanitaria
UNIDAD DIDACTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN
EL ÁMBITO SANITARIO
1. El lenguaje corporal.
2. La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS COMUNICATIVAS CON EL PACIENTE
UNIDAD DIDACTICA 1. RELACIÓN CON EL PACIENTE
1. Introducción
2. ¿Qué es una mala noticia?
3. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
4. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario
UNIDAD DIDACTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE
COMUNICACIÓN/HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN SANITARIA
1. La comunicación y la capacidad de escucha
2. Protocolo
3. Establecimiento de una comunicación eficaz
4. Vías de atención sanitaria al paciente
UNIDAD FORMATIVA 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON LOS
MEDIOS ANTE SITUACIONES SANITARIAS DE INTERÉS PÚBLICO
UNIDAD DIDACTICA 1. RELACIONES EFECTIVAS CON LOS MEDIOS
1. Premisas básicas sobre los medios de comunicación
2. Imagen visual
3. Los medios de comunicación ante los desastres
4. La ciencia y los medios
5. La salud pública y los medios
6. Guías para el manejo en una crisis de salud
UNIDAD FORMATIVA 4. TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN EN LA
COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS PARA PROFESIONALES
SANITARIOS
UNIDAD DIDACTICA 1. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL
1. Imaginación/visualización
2. Entrenamiento asertivo
3. Técnica de control de la respiración
4. Administración del tiempo
5. La relajación
UNIDAD DIDACTICA 2. TÉCNICAS COGNITIVAS
1. Introducción
2. Solución de problemas
3. Detención del pensamiento
4. La inoculación del estrés
5. La sensibilización encubierta
6. Terapia racional emotiva de Ellis
UNIDAD FORMATIVA 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DE MALAS
NOTICIAS EN SITUACIONES SANITARIAS DE DUELO, TENSIÓN,
AGRESIVIDAD, ANSIEDAD Y ANGUSTIA
UNIDAD DIDACTICA 1. TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE INTERVENCIÓN
1. Introducción
2. Apoyo psicológico en situaciones de duelo
3. Apoyo psicológico en situaciones de tensión
4. Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
5. Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
6. Técnicas de ayuda psicológica
UNIDAD FORMATIVA 6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DE MALAS
NOTICIAS EN ENFERMEDADES GRAVES
UNIDAD DIDACTICA 1. ESTADOS PSICOLÓGICOS DE LOS PACIENTES EN
SITUACIONES ESPECIALES
1. Tratamiento psicológico. Cáncer
2. Tratamiento psicológico. Sida
3. Intervención psicológica. Fase terminal.
4. Por qué preocupa como dar malas noticias.
5. Reacciones psicológicas a la hospitalización
Información adicional
*El contenido del curso se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria. Este curso no conduce a la obtención de una titulación oficial.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN SERVICIOS TANATORIOS Y FUNERARIOS