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      Universidad CEU Cardenal Herrera. Formación online

      Experto en E-commerce

      Universidad CEU Cardenal Herrera. Formación online
      Online

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      Información importante

      Tipología Experto universitario
      Metodología Online
      Horas lectivas 375h
      Duración 9 Meses
      Créditos 15
      Campus online
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      Clases virtuales
      • Experto universitario
      • Online
      • 375h
      • Duración:
        9 Meses
      • Créditos: 15
      • Campus online
      • Servicio de consultas
      • Tutor personal
      • Clases virtuales
      Descripción

      El Experto Universitario en E-commerce de NEO Business School es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales en el ámbito del comercio electrónico. Su objetivo principal es favorecer tu crecimiento personal y profesional ayudándote a conseguir el éxito.

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      El Experto Universitario en E-commerce te capacitará para: Descubrir las nuevas herramientas digitales para adquirir clientes y reforzar su marca. Entender el nuevo paradigma de comunicación digital.. Desarrollar técnicas y estrategias en el entorno digital asociadas al marketing, ventas y la comunicación para establecer canales de captación, atracción y fidelización de usuarios. Liderar con éxito a equipos de ventas parcial o totalmente digitalizados. Gestionar a proveedores digitales de manera óptima con capacidad para poder escoger, controlar y exigir de manera eficiente. Desarrollar un plan de desarrollo de negocio digital sólido y completo para la organización.

      · ¿A quién va dirigido?

      El Experto en E-commerce es un programa dirigido a profesionales del área online y de comercio que quieran actualizar sus conocimientos, descubrir nuevas formas de vender, entender el mercado, desarrollar técnicas para fidelizar a los clientes y dirigir equipos de venta así como avanzar en su carrera profesional.

      · Requisitos

      Titulación universitaria o trayectoria profesional que acredite experiencia en management o dirección. Acreditar un mínimo de 4 años de experiencia profesional a tiempo completo. En caso de tener una experiencia inferior, consúltanos tu caso particular.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Seminarios y workshops A lo largo del curso, se organizan diferentes encuentros de formación cuyo principal objetivo es dotar a todos los participantes de las herramientas necesarias para el desarrollo de la carrera profesional. Asesoramiento Los participantes del programa podrán reunirse con un Career Coach para definir objetivos profesionales, elaborar una estrategia de búsqueda o mejora de empleo y por supuesto, alcanzar los objetivos establecidos. Puesta en contacto con empleadores El departamento de Career Services promociona y referencia a los alumnos y antiguos alumnos entre nuestros colaboradores y partners, así como entre empresas asociadas, con el fin de facilitar el contacto y la incorporación a puestos de trabajo de alta responsabilidad. Career Management Y además, durante el programa estudiarás Career Management, que te ayudará a desarrollar competencias y destrezas para organizar adecuadamente tu Plan de Carrera. Para ello, desarrollaremos algunos puntos estratégicos como: Desarrolla tu marca personal Tener presencia en redes sociales de ámbito profesional ya no es una opción. Aprenderás a elaborar tu currículum 2.0, así como a desarrollar tu portafolio profesional y mejorar tu branding personal. Demuestra lo que vales Aprenderás a destacar tu valor diferencial, tu experiencia y tu know how de manera efectiva tanto al preparar tu currículum como a la hora de presentarlo en una entrevista profesional. Averigua que buscan las empresas Definirás tu plan de carrera personalizado con nuestro equipo experto, trabajando y desarrollando las características que más valoran las empresas. Aprende a negociar tus condiciones laborales Profundizaremos en el proceso de negociación salarial y laboral con el fin de que el directivo sea capaz de llevar a cabo un cambio exitoso en su carrera.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Recibida su solicitud, un responsable académico del curso le llamará para explicarle todos los detalles del programa, así como el método de inscripción, facilidades de pago y plazos de matrícula.

      · ¿Qué necesito para realizar un curso on-line?

      En primer lugar, necesitas un ordenador (PC o Macintosh), conexión a internet y una cuenta de correo electrónico. Para poder realizar los cursos integramente ON-LINE dispone de las siguientes opciones: Flash - Instalando Flash Player 10 o posterior (http://www.adobe.com/go/getflash), en alguno de los siguientes navegadores web: - Windows: Internet Explorer 6 y posteriores, Firefox 1.x y posteriores, Google Chrome, Opera 9.5 y posteriores - Mac: Safari 3 y posteriores, Firefox 1.x y posteriores, Google Chrome - Linux: Firefox 1.x y posteriores HTML5 - Instalando alguno de los navegadores web: - Google Chrome 14 o posterior sobre Windows o Mac - Safari 5.1 o posterior sobre Mac - Mobile Safari sobre Apple iOS 5.0 o posterior en iPad/iPhone

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      2017

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      ¿Qué aprendes en este curso?

      E-commerce
      Modelos de negocio
      Dispositivos móviles
      Comercio electrónico
      Mobile social media applications
      Mobile Commerce
      Analítica móvil
      Pagos móviles
      Interfaz de usuario y experiencia de compra
      Regulación digital

      Profesores

      Director Programa
      Director Programa
      Director Programa

      Temario

      Módulo 1. Fundamentos del marketing digital y del comercio electrónico

      1.1. Fundamentos del marketing diigital y comercio electrónico

      1.1.1. Economía digital y sharing economy.
      1.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores.
      1.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales.
      1.1.4. Roles del Chief Digital Officer.

      1.2. Fundamentos de estrategia

      1.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo.
      1.2.2. Nuevas estrategias de marketing de productos y servicios.
      1.2.3. From Innovation to Cash Flow.

      1.3. Fundamentos tecnológicos

      1.3.1. Conceptos básicos sobre desarrollo Web.
      1.3.2. Hosting y cloud computing.
      1.3.3. Gestores de Contenido (CMS).
      1.3.4. Formatos y medios digitales.
      1.3.5. Plataforma tecnológicas de e-commerce.

      1.4. Regulación digital

      1.4.1. Políticas de privacidad y LOPD.
      1.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos
      1.4.3. Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital

      1.5. Investigación de mercados online

      1.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online.
      1.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes.

      1.6. Agencias, medios y canales online

      1.6.1. Agencias integrales, creativas y online.
      1.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios.
      1.6.3. Canales online.
      1.6.4. Otros players digitales.

      Módulo 2. E-commerce y shopify

      2.1. Digital E-commerce management

      2.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce.
      2.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico.
      2.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce.

      2.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

      2.2.1. Cómo gestionar el fulfillment.
      2.2.2. Gestión digital del punto de venta.
      2.2.3. Contact center management.
      2.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos.

      2.3. Implementando técnicas de E-commerce

      2.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico.
      2.3.2. Estrategia multichannel.
      2.3.3. Personalización de Dashboards.

      2.4. Digital pricing

      2.4.1. Medios y pasarelas de pago online.
      2.4.2. Promociones electrónicas.
      2.4.3. Temporización digital de precios.
      2.4.4. e-auctions.

      2.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

      2.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
      2.5.2. S-Commerce y experiencia de marca.
      2.5.3. Compra a través de dispositivos móviles.

      2.6. Customer intelligence: del e-crm al s-crm

      2.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor.
      2.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online.
      2.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente.

      2.7. Trade marketing digital

      2.7.1. Cross merchandising.
      2.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads.
      2.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords.

      2.8. Marketing online para e-commerce

      2.8.1. Inbound Marketing.
      2.8.2. Display y Compra Programática.
      2.8.3. Plan de Comunicación.

      Módulo 3. Mobile e-commerce

      3.1. Mobile marketing

      3.1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad.
      3.1.2. Modelo SoLoMo.
      3.1.3. Las 4 Ps del Marketing Mix en movilidad.

      3.2. Tecnología móvil

      3.2.1. Operadores móviles.
      3.2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos.
      3.2.3. Aplicaciones móviles y webapps.
      3.2.4. Sensores e integración con el mundo físico.

      3.3. Tendencias en mobile marketing

      3.3.1. Mobile publishing.
      3.3.2. Advergaming y Gammification.
      3.3.3. Geolocalización Mobile.
      3.3.4. Realidad aumentada.

      3.4. Comportamiento de los usuarios móviles

      3.4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles.
      3.4.2. Multi-Screen.
      3.4.3. El móvil como motor de compra.
      3.4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios mobile.

      3.5. Interfaz de usuario y experiencia de compra

      3.5.1. Reglas y plataformas de m-Commerce.
      3.5.2. Omnichannel.
      3.5.3. Mobile & Proximity Marketing.
      3.5.4. Gap entre consumidor y anunciante.
      3.5.5. Gestores de contenido en mobile commerce.

      3.6. Apps y compras

      3.6.1. Diseñando Apps Mobile commerce.
      3.6.2. Apps store.
      3.6.3. App marketing para fidelización de clientes.
      3.6.4. App marketing para comercio electrónico.

      3.7. Pagos móviles

      3.7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles.
      3.7.2. Claves para mejorar la UX en el pago móvil.
      3.7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles.
      3.7.4. Gestión del fraude.

      3.8. Analítica móvil

      3.8.1. Metodologías de medición y análisis móvil.
      3.8.2. Métricas en Mobile: principales KPIs.
      3.8.3. Análisis de rentabilidad.
      3.8.4. Mobile analytics.

      3.9. Mobile commerce

      3.9.1. Servicios.
      3.9.2. Aplicaciones.
      3.9.3. Mobile social shoppin.

      3.10. Mobile social media applications

      3.10.1. Integración del móvil en Redes Sociales.
      3.10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad.
      3.10.3. Facebook Places.
      3.10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones on-line y compra.


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