Experto en TIC para la gestión de empresas - online

PARTE 1. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN

Introducción
Internet va a incidir decisivamente en la forma de enseñar y aprender
Marco teórico
Ventajas del e-learning en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO25

Introducción
Objetivos
Criterio para el desempeño de la gestión
Medidas
Elección del evaluado y del evaluador
Momento adecuado
Logística
Comunicación
Seguimiento
Conclusión

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Introducción
Algunas arquitecturas en la gestión del conocimiento
Funcionalidades
Herramientas de búsqueda y personalización de información

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA METODOLOGÍA DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS Y PROFESIONALES (COACHING Y

MENTORING)
Introducción
¿Qué es el coaching?
Un poco de historia
“Lo que el pensamiento pueda configurar el hombre puede alcanzar”
Concepto de coaching
Life coach o coach personal
Cuadro de cualidades y habilidades de un coach
Metodología del coaching
Preguntas frecuentes sobre el coaching
¿Cómo trabaja el coach y qué espera de su cliente?
Para los futuros coaches
¿Qué beneficios tendrías si fueras un coach? ¿Estás lista/o, deseosa/o, y preparada/o para recibir coach?

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (I)

Introducción
Operativa en las empresas
Intranet
Las ventajas al implementar intranet
Aplicaciones concretas de intranet

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (II)

Justificaciones de una Intranet
Los Mitos Generados sobre Intranet
¿Qué necesitamos para tener una Intranet?
Estructura Organizacional
Intercambio de información a nivel Interno
Intercambio de información a nivel Externo
Barreras en el Intercambio de Información
Recursos Disponibles
Definición de Objetivos Generales
Definición de Objetivos Puntuales
Infraestructura en Sistemas de la Organización

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO

Introducción
¿Qué es la administración del talento humano?
Definición de recursos y talento humano
¿Por qué la administración del talento humano es importante?
Desarrollo de una filosofía propia de la administración del talento humano
Proceso de formación y desarrollo del talento humano
Enfoque de diagnóstico a la formación
Estimación de las necesidades de formación
Selección y diseño de los programas de formación
Elección del contenido de la formación
Elección de los métodos para impartir información
La motivación
Un modelo de expectativas del proceso de motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS EFICIENTES EN INTERNET PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL

Introducción
Ventajas de usar Internet en la selección de personal

PARTE 2. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN LABORAL Y FISCAL

MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN LABORAL (I)

Ventajas de la gestión laboral por internet
Sistema red

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN LABORAL (II)

Programa de la seguridad social para la tramitación electrónica de la liquidación de los pagos
Firmas digitales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN FISCAL

MÓDULO 2. PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO SILCON
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANUAL DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA RED

Introducción
Verificaciones previas
Pasos a realizar en la instalación
Próximos pasos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INCORPORACIÓN AL SISTEMA RED

Introducción
Información
Solicitud de autorización y obtención del
Instalación
Formación
Prácticas en el sistema
Emisión en real

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL SISTEMA RED

Introducción
Envío y recepción de ficheros
Consulta de ficheros enviados
Consulta / descarga de acuses técnicos
Cambio contraseña certificado SILCON
Afiliación ON LINE
Cotización ON LINE
Incapacidad temporal ON LINE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSTALACIÓN Y MIGRACIÓN A WINSUITE 32

Introducción
Paso 1: instalación de la Winsuite 32
Paso 2: migración de parámetros de configuración
Paso 3: migración de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MANUAL DE USUARIO DE TRANSACCIONES DE PAGO ELECTRÓNICO

¿Cómo acceder a las transacciones de pago electrónico?
Transacciones de pago electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONFIGURACIÓN NAVEGADORES FIREFOX Y MOZILLA

Introducción
Parametrización de navegadores

PARTE 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES

MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS

¿Qué es vender?
Las fases de la entrevista de ventas
Preparación de la visita
El contacto con el cliente
Averiguación de las necesidades del cliente
La argumentación
La resolución de objeciones
El cierre de la venta
La postvisita

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Introducción

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG FORMACIÓN MIXTA-BLENDED (PRESENCIAL Y ONLINE)

Resumen
Introducción
Elementos del e-learning
Ventajas del e-learning
¿Cómo aplicar adecuadamente el e-learning?
El e-learning en las empresas españolas
Perspectivas de evolución de la formación corporativa
El e-learning como oportunidad de negocio
Conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I)

Proyectos y dirección de proyectos
Calendario del proyecto
Definición del alcance del trabajo
¿Cómo identificar los recursos correctos?
Elaboración del plan de trabajo: BASELINE
Proceso de arranque
Gestión de riesgos y problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)

Liderando la ejecución del proyecto
Reporting y comunicación de situación
Cierre del proyecto
MÓDULO 2. PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET

Tipología de un superviviente
El modelo 98/2
Herramientas al alcance de todos
Conclusión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER

Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente
Sobre Visible Solutions

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD SSL

Qué es SSL
Cómo funciona SSL
Limitaciones y problemas
Ventajas de SSL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONVENIO DE BERNA

Contenido del convenio

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN

Planteamiento
Derechos humanos y propiedad intelectual
El carácter subordinado de la propiedad intelectual en la práctica

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES

Introducción
Qué es un CRM
CRM en cifras
Ventajas del CRM: mayor fidelización del cliente
Servicios que ofrecen las soluciones para la gestión de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS

Etapas de un proyecto
La oferta
Los objetivos del proyecto
El ciclo de vida
Identificación de actividades
Los recursos
Plazos y costes
Técnicas de programación

UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El equipo de trabajo
Perfiles de un equipo de trabajo
Conflictos

PARTE 4. ESTRATEGIAS PARA EVALUACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE LA SITUACIÓN EMPRESARIAL EN LA IMPLANTACIÓN DE LAS TIC
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES LAN E INTERNET

Introducción histórica
Aspectos generales
La red
Internet Explorer
Páginas web
Red local (LAN)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA INDUSTRIAL

La venta personal o de contacto
El teléfono
Correo
Internet
Venta por medio de terceros
Exposiciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS RELACIONADAS CON LAS COMUNICACIONES

Correo electrónico
Foros
Chat
Pizarra
Páginas personales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD EN INTERNET

Principales problemas del almacenamiento del sistema de información (stic)
Amenaza y vulnerabilidad
Importancia del factor humano
Amenazas a las transmisiones
Amenazas en internet: malware
Crimen telemático organizado
Ataque combinado
Seguridad en los ordenadores
Seguridad perimetral
Seguridad Wireless
Herramientas de seguridad
Inspecciones de seguridad
Gestión de incidentes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE SERVICIOS Y MECANISMOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Servicios y mecanismos de seguridad
Disciplinas de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE RIESGOS

Definición y clasificación
Actividades
Estimación de riesgos
Lista de comprobación de elementos de riesgo
Análisis de riesgos
Evaluación de riesgos
Herramientas de alta dirección para la gestión: RISK MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GOBIERNO DE LAS TIC

Introducción
La necesidad de cambio del rol de TIC
Necesidad de gobierno de TIC
COBIT y gobierno de TIC
Gobierno de la organización y gobierno de TIC
Proceso de implantación de gobierno TIC

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ADMINISTRACIÓN DE LA TI Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL CAMBIANTE PANORAMA DE LAS AMENAZAS
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL CORREO NO DESEADO
UNIDAD DIDÁCTICA 11. GESTIÓN DE ACTIVOS INFORMÁTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HERRAMIENTAS PARA EL INVENTARIO DE SOFTWARE Y ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN DE REDES DE ALMACENAMIENTO

Definición de SAN
Antecedentes
Características
Ventajas

UNIDAD DIDÁCTICA 14. EL SOFTWARE LIBRE

El software libre como motor de la revolución tecnológica
GNU/ LINUX y software libre: la nueva alternativa tecnológica del futuro
El software libre llega a las grandes organizaciones
El respaldo de grandes compañías
La administración pública apuesta por el OPEN SOURCE
Iniciativas de algunos gobiernos hacia el software libre
El proyecto virtual MAP
El proyecto LINEX

PARTE 5. RECURSOS PRÁCTICOS MICROSOFT PROJECT 2016 - VIDEOTUTORIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1.

Conceptos Generales Entrar Y Salir Del Programa
El Interfaz. Descripción De La Parte Superior De La Ventana 1
El Interfaz. Descripción De La Parte Superior De La Ventana 2
El Interfaz. Descripción De La Parte Superior De La Ventana 3
El Interfaz. Descripción De La Escala De Tiempo
El Interfaz. Descripción De La Vista De Tabla
El Interfaz. Descripción De La Barra De Estado Y Menús Contextuales

UNIDAD DIDÁCTICA 2.

Crear Un Nuevo Proyecto. Ver Un Proyecto
Ver Un Proyecto. Cambiar La Escala Temporal
Personalizar Columnas Y Celdas
Dar Formato A Las Barras De Gantt
Dar Formato A Las Barras De Gantt 2

UNIDAD DIDÁCTICA 3.

Conceptos Generales. Opciones De Programación
Crear Tareas. Ventana Información De La Tarea
Crear Una Lista De Tareas. Insertar Una Tarea Repetitiva
Organizar Tareas. Crear Hitos Y Desactivar Tareas
Dividir Una Tarea. Trabajar Con Las Barras De Gantt
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