Inglés para profesionales del comercio (nivel oficial consejo europeo a1-a2)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Inicio
Fechas a elegir
Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.
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Materias
- Inglés
- Inglés básico
- Consejo Europeo
Temario
- MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2
- Introducing people
- Friends for ever
- Family trees
- The way they look like
- Pronunciation: the alphabet
- At the shopping center
- The latest fashion
- Lets get some food!!
- Pronunciation: the letters and the sounds
- Breakfast, lunch and dinner
- Eating out
- Healthy food
- Pronunciation: short and long vowels
- Working hours
- Part-time jobs
- A look at the past
- A trip to remember
- Pronunciation. The schwa / ? /
- By car or by plane?
- The way to the Museum
- At the hotel
- Lets communicate
- Pronunciation. Word stress and intonation
- My every day routine
- Free time
- A day in the life of
- Pronunciation. Pronunciation of the ""-ed"" ending in regular verbs
- A great movie
- A mystery story
- I like music!!
- Living for sport
- Pronunciation. The Voiceless TH sound
- Making holiday plans
- Sun, rain or snow?
- Looking into de future
- Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants
- At home
- Do the housework
- Famous places
- Pronunciation. Word Stress in English
- MÓDULO 2. INGLÉS PARA PROFESIONALES DEL COMERCIO
- Terminología específica en la atención al cliente
- Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor
- Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
- Presentación de productos o servicios
- Detección de necesidades de los clientes
- Expresión y comparación de condiciones de venta
- Tratamiento de objeciones del cliente
- La venta telefónica
- Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes
- Documentación comercial básica
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Redacción de correspondencia comercial
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
Inglés para profesionales del comercio (nivel oficial consejo europeo a1-a2)