Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
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Me ha gustado este curso porque se centraba más en los alimentos y no biología. Lo realicé online y tenia una tutora que me contestaba muy rápidamente cada vez, estoy muy contenta.
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Curso
A Distancia
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
150h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Alrededor de los fogones se cocinan muchos puestos de trabajo y es necesario estar preparados sobre todo cuando se trabaja o se quiere trabajar de cara al cliente. Camareros, barmans, maitres… Prepárate para trabajar en los mejores restaurantes con la mejor formación, haz que tu currículum destaque y que tu profesionalidad sea tu firma.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: siempre los precios más económicos
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conseguir ser experto/a en atención al cliente y protocolo en negocios de restauración dominando todos los ítems relacionados para conseguir un CV completo con el objetivo de encontrar trabajo o de mejorar en el puesto actual.
A personas que trabajen o quieran trabajar en el sector de la restauración mejorando sus habilidades y su currículum y a cualquier persona interesada en este tema.
No hay requisitos previos
Diploma de atención al cliente y protocolo en restauración
Damos cursos dinámicos, con una atención personalizada, muy rápida y eficaz por correo electrónico de manera que el alumno dispone de todos los materiales del curso desde el primer día y no necesita estar conectado a internet para estudiar.
Trabajamos los 365 del año de manera que combinar el estudio con otras actividades es muy fácil.
Nuestros cursos sirven para trabajar, son actuales y pegados a las necesidades reales del mercado de trabajo.
Son fáciles de estudiar, no tienen exámenes tipo test sino de desarrollar para que sirvan realmente como evaluación de los conocimientos del alumnos.
¡Somos rápidos, directos y eficaces!
Opiniones
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Me ha gustado este curso porque se centraba más en los alimentos y no biología. Lo realicé online y tenia una tutora que me contestaba muy rápidamente cada vez, estoy muy contenta.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Vanesa Carriel
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 15 años en Emagister.
Materias
- Restaurantes
- Protocolo
- Camarero
- Barman
- Bares
- Restauración en hostelería
- Atención al cliente
- Protocolo en la empresa
- Restauración
- Protocolo en restauración
- Personal de sala
- Restauranates
Profesores
belen Gutierrez
jefa de estudios
Temario
Módulo I
1. ORIGEN Y CLASES DE PROTOCOLO.
1.1 Tratamientos en sociedad.
1.2 Saludos y presentaciones.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE: CLASES, MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN, QUEJAS Y RECLAMACIONES.
2.1 Ley Orgánica de protección de datos y RGPD.
3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.
3.1 Inteligencia emocional.
Módulo II
1. EQUIPO DE TRABAJO EN RESTAURACIÓN.
1.1 Tipos de servicios.
1.2 Oferta gastronómica.
1.3 La carta.
2. MESAS: CLASES Y PRESIDENCIAS.
2.1 Marcado, montaje y desbarasado.
3. PROTOCOLO EN EL SERVICIO: recepción, desarrollo, despedida.
4. TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA HOSTELERÍA
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo