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Cursos en español / EUR

    Atención al cliente y protocolo en restauración- Albe Formación Premium S.L.

    Precio regular: 190€

    Precio especial: 69€

    • 150h - 2 Meses
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Albe Formación Premium S.L.
    Población
    Alcorcón
    Dirección
    C/Copenhague s/n 28922 ver en google maps
    Contacto
    info@albeformacion.com
    http://www.albeformacion.com
    Mapa
    Descripción
    Albe formación nace con el objetivo prioritario de confeccionar, coordinar y ejecutar acciones formativas, destinadas tanto a particulares como a empresas. De este modo, se pretende que el alumno consiga una adecuada actualización o perfeccionamiento del perfil profesional. Dentro de su diversificado catalogo formativo, cabría destacar una serie de familias laborales, tales como: eventos y relaciones públicas, imagen personal y moda, decoración profesional, monitores de actividades, educación infantil y primaria, rama sociosanitaria, inglés, y otras tantas áreas temáticas. Albe Formación despliega su estrategia de instrucción por medio de las fórmulas docentes on-line y a distancia, debido a lo cual el alumno tendrá la oportunidad de formarse en una materia específica sin salir del domicilio. Asimismo, cada persona tendrá el asesoramiento y guía de un tutor individual, que resolverá las dudas que surjan durante su particular proceso de instrucción, e igualmente recibirá en su hogar los materiales docentes. Adicionalmente, la metodología mantendrá un enfoque eminentemente práctico, siempre en correspondencia directa con entornos reales de trabajo.

    Ventajas

    • Recibes el material del curso en formato PDF; lo puedes estudiar en el ordenador o imprimirlo fácilmente
    • Tienes que estudiar la teoría y desarrollar detalladamente las cuestiones que te proponemos para luego enviarlas a tu tutor/a por mail, esto es lo que se evalúa y sirve para poner una nota final
    • Si tienes cualquier duda, puedes consultarla cuando quieras con tu tutor/a por mail a cualquier hora los 7 días de la semana; destacamos porque contestamos siempre antes de 24 horas (mucho antes, normalmente)
    • Si hay cualquier fallo en las actividades, se te da la oportunidad de corregirlo ya que el objetivo del curso es que aprendas de verdad
    • Aunque el curso se puede terminar en unos meses, te damos hasta nueve para que puedas finalizarlo
    • Una vez superado el curso, te damos un diploma con firma digital por mail
    • La firma digital es un sistema de códigos que se hace con el programa autofirma del ministerio de energía, turismo y agenda digital y que hace que el diploma sea válido aunque lo enviemos por mail y lo puedes imprimir cuantas veces necesites
    • Nuestros cursos puntúan en muchas bolsas de empleo y oposiciones.

    Detalles

    Alrededor de los fogones se cocinan muchos puestos de trabajo y es necesario estar preparados sobre todo cuando se trabaja o se quiere trabajar de cara al cliente. Camareros, barmans, maitres… Prepárate para trabajar en los mejores restaurantes con la mejor formación, haz que tu currículum destaque y que tu profesionalidad sea tu firma.

    Módulo I

    1.         ORIGEN Y CLASES DE PROTOCOLO.

    1.1      Tratamientos en sociedad.

    1.2      Saludos y presentaciones.

     

    2.  ATENCIÓN AL CLIENTE: CLASES, MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

    2.1 Ley Orgánica de protección de datos y RGPD.

    3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.

    3.1 Inteligencia emocional.

     

    Módulo II

    1.         EQUIPO DE TRABAJO EN RESTAURACIÓN.

    1.1      Tipos de servicios.

    1.2      Oferta gastronómica.

    1.3      La carta.

    2.         MESAS: CLASES Y PRESIDENCIAS.

    2.1      Marcado, montaje y desbarasado.

    3.         PROTOCOLO EN EL SERVICIO: recepción, desarrollo, despedida.

    4. TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA HOSTELERÍA

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un CURSO en Atención al cliente y protocolo en restauración por cupón adquirido.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express , estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a info@albeformacion.com . El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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