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    10110274 - Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas- Psique Group & Business School

    122€

    Matrícula Abierta

    • 90h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Matrícula online
    Centro
    Psique Group & Business School
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    Detalles

    En la actualidad, para la creación y gestión de microempresas, resulta indispensable adquirir y dominar las competencias profesionales, tanto teóricas como prácticas, necesarias para así poder desenvolverse eficazmente dentro de su ámbito de actuación.Muchas de estas competencias pasar por la planificación e implementación de estrategias en diferentes áreas de negocio, gestión de personas, organización y control de los recursos materiales, etc. De igual modo la comercialización y venta de los productos y servicios, haciendo uso de los medios informáticos y telemáticos disponibles, gestionando con criterios de calidad y protección ambiental y asegurando la prevención de riesgos laborales resulta vital para el éxito empresarial.La presente formación dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas.

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    1. MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
    1. Organización de la actividad de ventas
    2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento
    3. Utilidades y prestaciones de las herramientas de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
    4. Estrategia de ventas
    5. Habilidades sociales en el trato con el cliente
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y COMUNICACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
    1. Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas
    2. Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio
    3. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial
    4. Técnicas de elaboración del mensaje
    5. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
    1. El proceso de comunicación en la atención al cliente
    2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente
    3. El servicio de atención al cliente
    4. Identificación de intereses y necesidades del cliente
    5. Las reclamaciones y quejas
    6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente
    7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA
    1. Fases del proceso de venta
    2. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones
    3. Técnicas de negociación con el cliente
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN COMERCIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
    1. La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas
    2. Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas
    3. Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones

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    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un curso de 10110274 - Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@psiquegroup.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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