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Cursos en español / EUR

    10040149 - Comunicación oral y escrita en la empresa- Psique Group & Business School

    Precio regular: 315€

    Precio especial: 180€

    Matrícula Abierta

    • 70 Días
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Matrícula online
    Centro
    Psique Group & Business School
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Contacto
    formacion@psiquegroup.com
    www.psiquegroup.com
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    Detalles

    Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación regulada en el Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.

    UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL

    1. El lenguaje oral.
    2. . Concepto y características.
    3. . Caracteristicas de los mensajes orales.
    4. . Elementos de la comunicación oral.
    5. . Funciones de la comunicación oral.
    6. . Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas.
    7. . Planificación de la comunicación oral.
    8. . Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate.
    9. La comunicación no verbal.
    10. . Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios.
    11. . Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales.
    12. . Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos.
    13. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
    14. . Pautas de comportamiento e imagen corporativa.
    15. . Normas para conversar.
    16. . Reglas para escuchar.
    17. . Criterios de calidad: empatia, amabilidad.
    18. . Tratamiento de las objeciones.
    19. . Las quejas y reclamaciones.
    20. La comunicación telefónica.
    21. . El teléfono en la actividad empresarial.
    22. . Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
    23. . Reglas para efectuar una llamada de teléfono.
    24. . Pasos para contestar una llamada de teléfono.
    25. . Protocolos de tratamiento.
    26. . Barreras y dificultades en la transmisión de información.
    27. . Tipos de llamadas telefónicas.
    28. . Sistemas de comunicación telefónica en la empresa.
    29. . Búsqueda de información telefónica.
    30. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
    1. La escritura como medio de comunicación.
    2. . El mensaje escrito: concepto.
    3. . Caracteristicas del mensaje escrito.
    4. . Tipos de comunicaciones escritas.
    5. . Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito.
    6. . Planificación de los textos.
    7. . La corrección sintáctica y gramatical.
    8. . Los signos de puntuación.
    9. . Las abreviaturas y siglas.
    10. Equipos y sistemas de comunicación escrita.
    11. . Los sistemas de comunicación: concepto.
    12. . El ordenador.
    13. . Otras herramientas de comunicación: fax.
    14. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
    15. . Concepto.
    16. . Tipos de comunicaciones internas.
    17. . Los avisos: concepto y forma de elaboración.
    18. . Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas.
    19. . Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración.
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
    1. El correo electrónico:
    2. . Elementos que lo componen.
    3. . Envió de correos.
    4. . Recepción de correos.
    5. . Archivo de correos.
    6. La agenda electrónica:
    7. . Contactos.
    8. . Tareas.
    9. . Notas.
    10. . Calendario.
    11. Procesador de texto:
    12. . Estructura de un procesador de texto.
    13. . Funciones de un procesador de texto.
    14. . Gestión de documentos.
    15. . Modelos de documentos: fax, memorandum, etc.
    16. . Aplicacion de formato a documentos.
    17. . Edición de documentos.
    18. . Impresión de documentos.

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un curso de 10040149 - Comunicación oral y escrita en la empresa

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@psiquegroup.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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