Curso de Aplicación de la negociación a acciones comerciales y reservas en alojamiento
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Fechas a elegir
En el mundo de la hostelería y el turismo, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Por ende, con la realización del presente curso, se obtendrán los conocimientos necesarios para ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
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Inicio
Opiniones
Materias
- Acciones
- Toma de decisiones
- Informacion
- La Comunicación
- Intercambio de información
- La negociación
- Factores determinantes
- Negociación por principios
- Concepto de negociación
- Negociación por concesiones
- Conflictos negociables
- Conflictos no negociables
- Análisis y preparación
- Tiempo y Poder
- Análisis de las influencias
- La rentabilidad de la negociación
- El dilema precio-volumen
- Consecuencia de las concesiones de descuentos
- Herramienta negociadora
- Reforzar el poder de convicción
- Estructuración con argumentos
Temario
1. Concepto de negociación.
1.1. Negociación por principios y negociación por concesiones.
1.2. Conflictos negociables y conflictos no negociables.
2. Análisis y preparación de la negociación.
2.1. Factores determinantes: Información, Tiempo y Poder.
2.2. Análisis de las influencias en la toma de decisiones.
3. La rentabilidad de la negociación.
3.1. El dilema precio-volumen.
3.2. Consecuencia de las concesiones de descuentos.
4. Intercambio de información.
4.1. La comunicación como herramienta negociadora.
4.2. Reforzar el poder de convicción: estructuración con argumentos.
5. El intercambio de concesiones y contrapartidas.
5.1. Las reglas de oro para negociar.
5.2. Cuadro de alternativa de opciones.
6. El cierre de la negociación.
6.1. Cómo y cuándo provocar el cierre.
6.2. Técnicas de cierre.
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