Curso de Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
Como objetivo básico se tiene que, conocer los sistemas, medios y características a través de los cuales los empresarios del transporte de mercancías por carretera y los operadores de transporte obtienen los clientes y/o las mercancías que transportan, cómo atienden esta demanda y su nivel de satisfacción en relación a los sistemas de comercialización que emplean.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Transporte
- Transporte por carretera
- Satisfacción del cliente
- Comunicación no verbal
- Reclamaciones
- Comunicación verbal
- Quejas
- Agencias de viajes
- Vehiculos pesados
- La escucha activa
- Vehículos ligeros
- Empresa internacional
- Características del servicio
- Ámbito de actuación
- Tarificación del transporte
- Funciones de los operadores del transporte
- Diferenciación en función a parámetros
- Características del vehículo
- Tamaño de empresa
- Empresa local
Temario
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones.
3.1. La escucha activa.
3.2. Comunicación verbal y no verbal.
4. Satisfacción del cliente.
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