Curso en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en Centros Educativos

PARTE 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-ISO-9001:2015 EN CENTROS EDUCATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Introducción al concepto de calidad
2. Definiciones de calidad
3. Evolución del concepto de calidad
4. El papel de la calidad en las organizaciones
5. Costes de calidad
6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

1. Las normas ISO 9000 y 9001
2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
3. La norma ISO 9001: Requisitos

1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
2. Enfoque al cliente
3. Liderazgo
4. Compromiso de las personas
5. Enfoque a procesos
6. Mejora
7. Toma de decisiones basada en la evidencia
8. Gestión de las relaciones

1. Documentación de un SGC
2. Hitos en la implantación de un SGC
3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
4. Metodología y puntos críticos de la implantación
5. El análisis DAFO
6. El proceso de acreditación
7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en el centro de educativo
8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

1. Procedimiento de la Auditoría
2. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
3. Inicio de la Auditoría
4. Preparación de la Auditoría
5. - Planificación
6. - Inspección física
7. - Recogida de información escrita
8. - Entrevistas con personal de la dirección
9. - Trabajo de análisis
10. - Memorándum
11. Realización de la Auditoría
12. Reunión de clausura
13. - Informe de la Auditoría
14. - Terminación de la Auditoría
15. Seguimiento de las acciones correctoras
16. Calidad en la Auditoría
17. Métricas
18. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
19. - Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad
20. - Plan de formación de auditores

1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
2. Tormenta de ideas
3. Diagrama Causa-Efecto
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma de frecuencias
6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
7. Equipos de mejora
8. Círculos de Control de Calidad
9. - El papel de los Círculos de Calidad
10. - Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
11. El orden y la limpieza: las 5s
12. - Seiri (Despejar)
13. - Seiton (Ordenar)
14. - Seiso (Limpiar)
15. - Seiketsu (Sistematizar)
16. - Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
17. Seis SIGMA

1. Anexo 1A. El proceso de Certificación AENOR
2. Anexo 1B. Ejemplo de informe de auditoría
3. Anexo 1C. Cuestionario tipo ISO-9001

1. Anexo 2A. Ejemplo de planificación y seguimiento de las actividades docentes programadas
2. Anexo 2B. Seguimiento de asistencia del alumnado
3. Anexo 2C. Verificación de asimilación de conocimientos por parte de los alumnos/as
4. Anexo 2D. Registro de acuerdos y compromisos de reuniones de equipo
5. Anexo 2E. Registro de acciones que hay que emprender cuando se detectan las desviaciones de lo previsto
6. Anexo 2F. Seguimiento de temas y evaluaciones pendientes (Subproceso de evaluación)
7. Anexo 2G. Verificación trimestral del curso
8. Anexo 2H. Seguimiento de distribución de notas y posibles planes de recuperación
9. Anexo 2I. Verificación final del curso
10. Anexo 2J. Evaluación del profesor por parte del alumnado

1. Características del alumnado
2. Características del entorno familiar, socioeconómico y cultural
3. Características del propio centro
4. Marco normativo de referencia

1. Objetivos generales
2. Áreas de educación infantil
3. Contenidos
4. Evaluación
5. Los contenidos o temas transversales
6. Ejemplificación de una concreción y secuenciación de objetivos, contenidos y criterios de evaluación

1. Atención a la diversidad en la educación infantil
2. Interacción entre iguales y atención a la diversidad en educación infantil
3. La atención temprana en la educación infantil
4. Las adaptaciones curriculares en educación infantil

1. Introducción
2. Finalidades de la orientación y la acción tutorial
3. La orientación y la acción tutorial con la familia
4. La orientación y la acción tutorial con el alumnado
5. La coordinación del tutor o tutora con el resto de profesionales

1. Más que información, intercambio de información
2. Aspectos de la Información: Qué, cómo, donde y cuando transmitir o recibir información
3. Información en torno al niño
4. Sistemas para transmitir la información
5. Información escrita: Carteles, circulares y folletos
6. Lo que dice la normativa sobre la información
7. Participación y colaboración de los padres en el Centro

1. La organización de espacios e instalaciones
2. Los recursos
3. Criterios de organización temporal

1. Los servicios de atención socioeducativa de un centro de educación infantil
2. Los cuidados y atención del alumnado de 0-3 años

1. Introducción
2. Algunas consideraciones sobre la evaluación
3. Autoevaluación de un centro y calidad educativa
4. Posible modelo de autoevaluación de un centro educativo
5. Transparencia en la toma de decisiones