Ventajas
- Lograrás dar calidad a los procesos de trabajo diarios
- Notarás cómo el tiempo y los recursos te rinden cada vez más
- Te destacarás por tus habilidades organizativas y de gestión.
Detalles
En dicho curso, de 20 horas de duración, recibirás todos los conocimientos necesarios sobre los conceptos de calidad y organización en el trabajo, objetivos de la política de calidad, los costes de la calidad empresarial, programas informáticos para la mejora de la calidad, normativa ISO 9000, comunicación para la venta, método científico de toma de decisiones, bases para lograr buenas relaciones, etc.
Además, este curso está diseñado para ser impartido en modalidad online, lo que te aportará una amplia flexibilidad de horarios para que así puedas compatibilizar perfectamente el aprendizaje con el resto de tus obligaciones diarias. Por otro lado, contarás con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como supervisión docente de un equipo de profesores cualificados que te proporcionará una óptima enseñanza. No esperes más, y conviértete en un profesional de la mano de KDL Formación.
1 Calidad y organización del trabajo
1.1 Definición y objetivo de una política de calidad
1.2 Gestión de la calidad
1.3 Coste de calidad
2 Autodiagnóstico de la calidad
2.1 Programas de mejora de la calidad
2.2 Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad
2.3 Técnicas de control de calidad
2.4 Control de diseño
3 La comunicación
3.1 Introducción
3.2 La comunicación
3.3 La comunicación en la venta
3.4 La comunicación oral
3.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
4 La comunicación escrita
4.1 Introducción
4.2 La comunicación escrita
4.3 Características de la comunicación escrita
4.4 Normas para una buena comunicaión escrita
4.5 Confección de una carta comercial
4.6 Tipos de cartas comerciales
4.7 Medios empresariales usados en la comunicaciones
4.8 Caso práctico resuelto
5 Trabajar en equipo
5.1 Condiciones básicas
5.2 Como desarrollar el trabajo en equipo
5.3 La conducción de reuniones
5.4 El método científico de toma de decisiones
5.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones
5.6 Motivación profesional
5.7 Base para lograr buenas relaciones
5.8 Problemas humanos
5.9 Comportamiento del hombre
5.10 La delegación
5.11 El arte de mandar
5.12 Cuestionario: Cuestionario fina
