Ventajas
- Conocerás las principales herramientas de marketing para mejorar la venta
- Estudia desde cualquier PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier ordenador
- Ponte al día con la formación de Aula 10.
Detalles
Esta unidad formativa aborda desde una perspectiva muy actual y pegada a la práctica, las cuestiones más relevantes del Merchandising. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos, se adquirirán conocimientos y destrezas que te permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de merchandising en cualquier tipo de establecimiento comercial, utilizando las más modernas herramientas desarrolladas por la informática y la aplicación del trade marketing.
La formación tiene una carga lectiva de 150 horas a realizar de forma flexible cuando quieras puesto que se imparte de forma online, por lo que podrás compaginar los estudios con tu día a día. Tendrás acceso a un campus en la red con todo el contenido del curso. Pide más información a través de Emagister Express si estás interesado.
Marketing en el punto de venta:
1 Prólogo
2 Merchandising
3 Comportamiento del consumidor
4 Surtido
5 El lineal
5 Implantación del producto en el lineal
6 Publicidad en el punto de venta
7 Promoción de ventas
8 Promoción visual
9 Escaparatismo
10 Control de acción de merchandising
11 Seguridad e higiene en el punto de venta
12 El merchandising del fabricante.
Atención al cliente:
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta
Como complemento se incluye un programa formativo general sobre atención al cliente que nos recuerda que: “el cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones…Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercad.
