Curso online de técnicas comerciales

Curso

Online

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OFERTA

68 € 520 € IVA exento
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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    150h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Objetivo del curso: Recibir la preparación técnica para dar el mejor servicio a tus clientes, mientras aprendes de telemarketing y a cerrar las ventas.
Dirigido a: A todos aquellos alumnos que quieran aprender técnicas comerciales, para posteriormente utilizarlo en su vida profesional o personal.

Las titulaciones únicamente se remiten en formato digital

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Ordenador PC, Windows XP o superior, conexión a internet.

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Logros de este Centro

2018

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 13 años en Emagister.

Materias

  • Fidelización
  • Presentación
  • Técnicas de venta
  • Administración
  • Servicio al cliente
  • Telemarketing
  • Ventas
  • Cliente
  • Reclamaciones
  • Compra

Temario

CONTENIDO

Atención al cliente:
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta

Técnicas de ventas:
1 Aspectos básicos de la venta
2 La planificación
3 La comunicación
4 Contacto o aproximación
5 Presentación y demostración
6 Las objeciones I
7 Las objeciones II
8 Técnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas

Telemarketing:
1 Conceptos básicos de marketing
2 Administración de clientes
3 Telemarketing
4 La comunicación y la conducta del consumidor
5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
6 Estudio del cliente
7 Atención al cliente
8 Técnicas de venta
9 Marketing e Internet

Información adicional

Alumnos por clase: 15

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