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Cursos en español / EUR

Curso de El proceso de venta

Precio regular: 440€

Precio especial: 66€

Matrícula Abierta

  • 40h - Flexible
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
ESDIT
Población
Madrid
Dirección
c/ Príncipe de vergara, 109, 2º 28002 ver en google maps
Contacto
admision@esdit.es
http://www.esdit.es/
Mapa
Descripción
ESDIT surge con el firme propósito de formar a los profesionales del sector de las nuevas tecnologías para fomentar el desarrollo tecnológico actual en todas sus vertientes, ayudando así al crecimiento cultural, económico y social, tanto de España como del resto de países iberoamericanos. ESDIT fomenta el aprendizaje desde cualquier lugar con conexión a Internet, con gran rigor académico y con docentes que a su vez son profesionales de experiencia contrastada en el sector IT. ESDIT es un referente por la calidad de la Formación online especializada en nuevas tecnologías para los profesionales del sector. Nuestros alumnos confían en nosotros por la metodología flexible, por la posibilidad de obtener una titulación de especialización universitaria y por la practicidad del contenido.

Ventajas

  • Conocimiento teórico y herramientas prácticas, mediante ejemplos, casos prácticos y vídeos explicativos para aplicarlo en situaciones reales del día a día
  • Te permite cursarlo de una manera totalmente flexible
  • El curso es bonificable a través del crédito de la FUNDAE para trabajadores
  • Consulta la posibilidad de obtener titulación de una universidad de prestigio
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos.

Detalles

Conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta. Aprender a analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores. Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas. Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa, mayor fiabilidad técnica, etc.

TEMA 1.  LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA 

1.1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL   
  • 1.1.1. LA VENTA EMPRESARIAL COMO ACTIVIDAD DE MARKETING  
  • 1.1.2. LA VENTA COMO PROCESO  
  • 1.1.3. EL EQUIPO Y EL DIRECTOR DE VENTAS  
  • 1.1.4. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL   
1.2. LA IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE   
  • 1.2.1. INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR   
  • 1.2.2. LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES 
  • 1.2.3. TIPOS DE CLIENTES   
  • 1.2.4. INFLUENCIAS SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
  • 1.2.5. LAS PERCEPCIONES EN EL CONSUMIDOR   
  • 1.2.6. LOS MOTIVOS DE COMPRA   
  • 1.2.7. EL CLIENTE ANTE LOS MERCADOS MASIVOS  
  • 1.2.8. MOTIVACIONES EN LAS COMPRAS ENTRE EMPRESAS  
1.3. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR   
  • 1.3.1. LA ESCUCHA ACTIVA EN EL VENDEDOR  
  • 1.3.2. EL PERFIL DEL VENDEDOR   
  • 1.3.3. CAPACIDADES ANTE LA VENTA  
1.4. FASES EN EL PROCESO DE VENTA 

TEMA 2.   EL PROCESO DE VENTA (I): FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN   

2.1. FASE PREVIA   
  • 2.1.1. LA PLANIFICACIÓN DE LA VENTA   
  • 2.1.2. FIJACIÓN DE OBJETIVOS  
  • 2.1.3. LA PROSPECCIÓN   
2.2. LA OFERTA DEL PRODUCTO   
  • 2.2.1. LA PRESENTACIÓN Y APERTURA   
  • 2.2.2. LA ARGUMENTACIÓN Y EXPOSICIÓN   
2.3. LA DEMOSTRACIÓN   
  • 2.3.1. EL PORQUÉ DE UNA DEMOSTRACIÓN  
  • 2.3.2. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA   
  • 2.3.3. TÉCNICAS PARA UNA DEMOSTRACIÓN  
2.4. LA NEGOCIACIÓN 
  • 2.4.1. OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN   
  • 2.4.2. LA PLANIFICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN   
  • 2.4.3. EL DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN  
  • 2.4.4. ESTILOS DE NEGOCIACIÓN   
  • 2.4.5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN  

TEMA 3. EL PROCESO DE VENTA (II): OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA
 
3.1. LA DIFICULTAD DE LAS OBJECIONES 
  • 3.1.1. TIPOS DE OBJECIONES MÁS FRECUENTES   
  • 3.1.2. PROCESO DE RESPUESTA A UNA OBJECIÓN   
  • 3.1.3. TÉCNICAS PARA RESOLVER UNA OBJECIÓN  
  • 3.1.4. LA OBJECIÓN PRECIO   
3.2. EL CIERRE DE LA VENTA   
  • 3.2.1. DIFICULTADES DEL ACUERDO   

TEMA 4. EL SERVICIO POSVENTA 

4.1. EL SERVICIO AL CLIENTE   
  • 4.1.1. LA NECESIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE  
  • 4.1.2. DAR RESPUESTA A LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE  
4.2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES   
  • 4.2.1. LAS QUEJAS COMO ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN   
  • 4.2.2. PASOS PARA TRATAR LAS QUEJAS   
  • 4.2.3. EL TRATAMIENTO DE LAS RECLAMACIONES POR ESCRITO   
  • 4.2.4. INCIDENCIAS DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES EN LA EMPRESA   
4.3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA   
  • 4.3.1. EL SEGUIMIENTO COMO CORRECCIÓN DE PROBLEMAS  
  • 4.3.2. TIPOS DE SEGUIMIENTO  
4.4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA   
  • 4.4.1. LA DIFERENCIACIÓN DE LA OFERTA   
  • 4.4.2. PROMOVER LA DIFERENCIA   

TEMA 5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS   

5.1. LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS   
5.2. LA DIRECCIÓN DE VENTAS 
5.3. ACTIVIDADES Y DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL   
5.4. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS   
5.5. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS 
  • 5.5.1. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN  
  • 5.5.2. TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS   
5.6. SELECCIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS   
  • 5.6.1. LA NECESIDAD DE UN BUEN PROGRAMA DE SELECCIÓN  
  • 5.6.2. FASES DE LA CREACIÓN DE UN EQUIPO DE VENTAS  
  • 5.6.3. PLANIFICACIÓN DE LA CAPTACIÓN Y SELECCIÓN   
  • 5.6.4. FUENTES DE CAPTACIÓN DE VENDEDORES  
  • 5.6.5. SELECCIÓN DE SOLICITANTES Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA   
5.7. LA CONTRATACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS VENDEDORES 
5.8. LA FORMACIÓN EN VENTAS   
  • 5.8.1. VALORACIONES DE LA FORMACIÓN   
  • 5.8.2. DISEÑO DE LA FORMACIÓN  

TEMA 6. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS   

6.1. EL POTENCIAL DE MARKETING   
  • 6.1.1. CICLO DE VIDA Y ESTRATEGIA DE PRODUCTO  
  • 6.1.2. POLÍTICA DE PRECIOS  
  • 6.1.3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN  
6.2. LA PREVISIÓN DE VENTAS 
6.3. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS   
6.4. TERRITORIOS DE VENTAS 
6.5. CUOTAS DE VENTAS   
6.6. VALORACIÓN DEL RENDIMIENTO DE VENTAS

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso de El proceso de venta por cupón adquirido.

Cómo apuntarse

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