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    Curso Superior de Cajero/a- Psique Group & Business School.

    Precio regular: 1.688€

    Precio especial: 1.250€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 360h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Psique Group & Business School.
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Podrás acceder al contenido del curso siempre que quieras, las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

    Detalles

    Para desarrolla sus capacidades profesionales, es necesario recibir herramientas valiosas dentro del proceso de aprendizaje, es por ello que Emagister Express te presenta el curso de superior de cajero/a, impartido por Psique Group & Business School.

    El objetivo principal de nuestro programa online, es poder formar los mejores cajeros y cajeras a nivel profesional y ético. Entendiendo las principales funciones y características de esta labor, como lo es cobrar con fiabilidad y exactitud, tener un control adecuado del flujo diario de la caja, así mismo colaborar con el empaquetado y el embalado de los productos, también deberá estar en la capacidad de resolver reclamaciones y prestar la mejor atención al cliente. Por tal motivo, dentro del plan de estudios estarán presentes los conocimiento en instalación de la caja, el código de barras, medios de pago, seguridad comportamientos de compra y venta, facturación, entre otras habilidades fundamentales para realizar con eficiencia esta profesión.

    Si este programa cumple con tus expectativas, no dejes pasar esta oportunidad y contacta con nosotros a través de Emagister Express.

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    1. MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA

    TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA

    1. Introducción
    2. Cajas registradoras
    3. Terminales punto de venta
    4. Tipos de sistemas
    5. El Detáfono
    6. Terminales pesadas
    7. Operativa y manejo de caja

    TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS

    1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
    2. Codificaciones o simbiología
    3. Sistema de seguridad en el comercio
    4. Medios de lectura electrónica

    TEMA 3. MEDIOS DE PAGO

    1. Dinero efectivo
    2. Talones y cheques
    3. Tarjetas
    4. Dinero electrónico
    5. Bonos
    6. Créditos
    7. Moneda extranjera

    TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO

    1. Tipos de productos
    2. Clases de empaquetados
    3. Presentación y adorno
    4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
    5. MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE

    TEMA 5. SEGURIDAD

    1. Introducción
    2. Los riesgos
    3. Medidas de prevención y protección
    4. La señalización
    5. Siniestros
    6. Sistemas de detección y alarma
    7. Evacuaciones
    8. Sistemas de extinción de incendios

    TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS

    1. Introducción
    2. Definición de primeros auxilios
    3. Cómo actuar ante una emergencia
    4. Alergias
    5. Dificultad respiratoria o asfixia
    6. Contusiones
    7. Lesiones oculares
    8. Hemorragias
    9. Quemaduras
    10. Reanimación cardiopulmonar

    TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE

    1. Introducción
    2. Higiene
    3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
    4. Higiene personal
    5. Higiene en los transportes y en la circulación
    6. Fenómeno de degradación
    7. Medidas de prevención
    8. Confort y ambientes de trabajo
    9. Métodos de conservación y manipulación de productos
    10. Normativa de seguridad e higiene
    11. MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA

    TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

    1. Introducción
    2. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
    3. El proceso de comunicación
    4. Dificultades en la comunicación
    5. Las funciones del mensaje
    6. Niveles de comunicación
    7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
    8. La comunicación comercial y publicitaria
    9. Tipos de entrevistas y reuniones
    10. La comunicación técnica

    TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

    1. Introducción
    2. El vendedor
    3. El comprador

    TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

    1. Servicio al cliente
    2. Asistencia al cliente
    3. Información y formación del cliente
    4. Satisfacción del cliente
    5. Formas de hacer el seguimiento
    6. Derechos del cliente-consumidor

    TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES

    1. Introducción
    2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
    3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
    4. ¿Qué hacer ante el cliente?
    5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
    6. Actitud ante las quejas y reclamaciones
    7. Tratamiento de dudas y objeciones
    8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas
    9. MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE

    TEMA 12. GLOBAL

    1. Global
    2. Empresas
    3. Cajas
    4. Terminal

    TEMA 13. SISTEMA

    1. Introducción
    2. Tablas Generales
    3. Clientes
    4. Agentes/Empleados
    5. Proveedores
    6. Transportistas
    7. Almacenes
    8. Artículos
    9. Promociones
    10. Control de llamadas
    11. Terminales

    TEMA 14. ALMACÉN

    1. Introducción
    2. Pedidos
    3. Albaranes
    4. Facturas de Proveedores
    5. Gestión de pagos
    6. Movimientos de Almacén
    7. Regularización de Almacenes
    8. Histórico de Movimientos

    TEMA 15. FACTURACIÓN

    1. Introducción
    2. Presupuestos
    3. Pedidos
    4. Albaranes
    5. Facturas
    6. Abonos
    7. Tíckets de Venta
    8. Plantilla
    9. Liquidaciones
    10. Gestión de cobros
    11. Enlace SP ContaPlus

    TEMA 16. CAJA

    1. Introducción
    2. Movimientos de Caja
    3. Cierre y Arqueo
    4. Asientos de Cierre
    5. Históricos de Cierres

    TEMA 17. INFORMES

    1. Introducción
    2. Estadísticas e informes
    3. Estadísticas e informes estándar
    4. Informes en Excel
    5. Gráficos

    TEMA 18. ÚTIL

    1. Introducción
    2. Organización de ficheros
    3. Herramientas
    4. Perfiles de usuario y dispositivos
    5. Entorno del sistema
    6. Avisos de inicio
    7. Gestión del conocimiento

    TEMA 19. SI ON - LINE

    1. Introducción
    2. Registrarse en Si on- line
    3. Buscador de Si on-line

    TEMA 20. AYUDA

    1. Introducción
    2. Contenido
    3. Buscar
    4. Documentación adicional
    5. Acerca de…

    TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

    1. Introducción
    2. Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
    3. Información en las copias de seguridad
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    Condiciones

    Al comprar el curso - 10040253F9VD- Curso Superior de Cajero/a, estás adquiriendo un cupón de acceso.

    Cómo apuntarse

    Para matricularte en el curso, haz clic en la opción comprar. Te enviaremos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándoles junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@psiquegroup.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitando el acceso al curso

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