Diplomado de especialización online en gestión de servicio al cliente
Diploma de Especialización
Online
Descripción
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Tipología
Diploma de Especialización
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Metodología
Online
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Objetivo de la carreraEl programa proporciona a sus participantes las herramientas necesarias para gestionar y controlar mas eficazmente los servicios, centrandose en los procesos y sobre todo en la gestion de la calidad, así como en las expectativas y la satisfacción de los clientes.Plan de estudioAdquiere herramientas que te permitan conocer la importancia de mantener clientes satisfechos a través de distintas técnicas como la programación neurolingüística.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Diplomado de Especialización en Gestión de Servicio al Cliente.
En efecto al finalizar recibirá de forma digital su diploma reconocido por la Institución a sus correos electrónico. Con posibilidad que por pago adicional el mismo pueda enviárselo en formato físico con sus respectivos créditos y apostilla de la titulación enviada a su domicilio en el país que se encuentre.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Análisis de mercado
- Fidelización
- Administración
- Servicio al cliente
- Captación de clientes
- Atención al cliente
- Economía de la empresa
- Quejas
- Administración empresarial
- Emprendimiento empresarial
- Reclamos
- <br>Servicio al cliente
- Reclamos<br>
Profesores
Marcos Valencia
Tutor Online
Encargado de tutoría Online en el Centro de Formación del Claustro Gómez. Se encargará de brindarle las tutorías a cada estudiante que requiera asistencia en su proceso de formación por medio de las plataformas virtuales .
Temario
Asignturas:Dirección de la Administración Empresarial. Análisis de Mercado.
Dirección de la Economía de la Empresa. Principios de Emprendimiento Empresarial. La atención al cliente en nuestro país.
Lacompetenciaysuincidenciaenelcliente. El triángulo del servicio y atención al cliente. Los 7 pecados en la atención al cliente.
Lacaptacióndeatencióndelcliente. Superarlasexpectativasdelcliente.
Información adicional
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