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Curso Online de Diplomado en Gestión de Hoteles Pequeños y Medianos

$140

  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
Formahostel
Población
Valencia
Dirección
Avda. Gaspar Aguilar, 24, 13 46007 ver en google maps
Contacto
info@formahostel.es
www.formahostel.es
Mapa
Descripción
FORMAHOSTEL es un centro de formación profesional especializado en Hostelería y Turismo, que ofrece cursos dirigidos a todas aquellas empresas que deseen mejorar su competitividad y optimizar sus beneficios adaptándose a los continuos cambios del mercado. Desde una enseñanza orientada en distintos ámbitos de conocimiento como la cocina, dirección, RRHH, marketing, gestión y organización, entre otras, el centro ofrece cursos bonificados. Entre su oferta formativa encontrarás cursos a distancia sobre Finanzas en la Restauración, Restaurante 2.0 ¿Cómo pescar clientes en la red?, Planificación de Ventas, Manual Didáctico de Cocina o Servicio en Barra, entre otros, además de los cursos online sobre las áreas de hostelería, informática, gestión de empresas o fotografía y diseño. FORMAHOSTEL cuenta con un equipo de expertos en formación que se adapta a las necesidades de tu empresa y tus trabajadores. Además, el centro cuenta con cualificados programas educativos que te aportarán los recursos necesarios para mejorar tu negocio y desarrollar nuevas oportunidades en el mundo de la Hostelería.

Ventajas

  • Aprenderás todo el sistema de gestión hotelera, desde que se realiza una reserva y hay que preparar la habitación para el cliente hasta que este deja el hotel de forma satisfactoria
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
  • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

Detalles

Gestionar un complejo hotelero de gran tamaño es complicado debido a la cantidad de actividades, trabajadores y necesidades para su funcionamiento diario. Pero los pequeños tienen unas características especiales que, aunque parezca lo contrario, no los hacen más fáciles de dirigir. Desarrolla todas las habilidades necesarias para administrar establecimientos hoteleros de tamaño reducido con este curso online de gestión de hoteles pequeños y medianos que te ofrece Formahostel.

Si quieres ser tú mismo el que realice la gestión, administración y dirección de determinados establecimientos hoteleros, este curso te va a dar las herramientas necesarias para hacerlo. Conocerás la organización y el funcionamiento interno de un hotel y adquirirás la capacidad y la formación necesarias para convertirte en gestor y administrador. Conocerás el proceso que se ha de seguir desde el momento en que se efectúa una reserva hasta que los clientes se marchan del hotel. Estudiarás cada uno de los sectores y departamentos que componen un hotel, de forma que seas capaz de analizar y determinar las funciones, objetivos e interconexiones de cada uno de ellos y gestionarlos acorde al tipo de departamento ante el que nos encontremos.

También aprenderás acerca de la gestión y planificación de las reservas y la disponibilidad de las habitaciones. Conocerás qué tareas y servicios se ejecutan desde la recepción, cómo se atiende telefónicamente a los clientes y cuál es el protocolo ante las entradas y salidas de los huéspedes. Aprenderás acerca del cobro de facturas y medios de pago, y las normas básicas en materia de calidad del servicio y atención al cliente.

U.D: (1) - Introducción al Turismo y a la Hostelería

  • Objetivos Específicos. Introducción.
  • Definición, Características y Clasificación de los Establecimientos Hoteleros.
  • Definición de Hotel. Clasificación.
  • Estructura y Organización.
  • Departamentos de un Hotel.
  • Resumen de la unidad. 

U.D: (2) – Reservas de Habitaciones

  • Objetivos Específicos. Departamento de Recepción. Definición
  • Estructura Organizativa de Recepción.
  • La Hoja de Reservas, Individual y de Grupo. Cómo de Cumplimentan.
  • Definición de Reserva. Ventajas de la Gestión.
  • Funciones de Subdepartamentos de Reservas.
  • Recepción de Reservas. La Hoja de Reserva. El Libro de Reserva
  • Planning. Hojas de Previsión.
  • Reservas de Grupos.
  • Overbooking.
  • Comprobar la disponibilidad de Habitaciones en el Planning Manual o Informático.
  • Resumen de la Unidad. 

U.D: (3) Tareas de Mostrador o Recepción.

  • Objetivos Específicos. Departamento de Mostrador o Recepción.
  • El Proceso de Acogida de un Cliente. Registro.
  • Asignar Habitaciones y manejar el Rack de Recepción.
  • El Rack Room de Recepción.
  • Slip o Tarjeta.
  • Informes de Mostrador.
  • Tarjeta de Bienvenida.
  • Ficha y Libro de Policía.
  • Anotar en el Libro de Recepción o Libro de Entradas y Salidas.
  • Resumen de la Unidad.

U.D: (4) Manejo de la Centralita.

  • Objetivos Específicos. La Centralita de Teléfono. Modalidades y Manejo.
  • Recepción y Tratamiento de Llamadas a Huéspedes, Clientes y Personal.
  • Recogida y Transmisión de Telefax, Mensajes y Recados.
  • Resumen de la Unidad.

U.D: (5)  Facturación de Servicios.

  • Objetivos Específicos. Introducción.
  • Diario de Producción (Mano Corriente).
  • Cierre del día y Cuadre del diario de Producción.
  • Sistema de Cobros de Facturas.
  • Diferentes medios de Pagos.
  • Resumen de la Unidad. 

U.D: (6) Calidad de Servicio y Atención al Cliente.

  • Objetivos Específicos. Calidad de Servicio.
  • Técnicas de Comunicación.
  • Los Grupos de Trabajo. El Trabajo en Equipo.
  • La Atención al Cliente
  • Resumen de la Unidad. 

U.D: (7) Mapa Conceptual.

  • La Estructura u Organización de un Establecimiento Hotelero

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online de Diplomado en Gestión de Hoteles Pequeños y Medianos

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Para poder acceder al curso, debes entrar en la url del centro: www.formahostel.es El centro te facilitará el acceso al curso. Conserva tus códigos para cuando el centro te los solicite.

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