Experto en innovación en el sector servicios
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
180h
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Fechas a elegir
La innovación ha sido estudiada históricamente desde el punto de vista de los sectores industriales y en especial de aquellos en los que la I+D tiene un peso específico importante. Los cambios demográficos y tecnológicos, junto con el desarrollo de una economía global, han hecho que se incremente la escala y la complejidad de los sistemas de servicios. Es por esto que el sector necesita profesionales cualificados que sean capaces de gestionar las redes humanas, tecnológicas o institucionales sobre las que descansa el éxito de los servicios.
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Materias
- Creatividad
- Innovación
Temario
- MÓDULO 1. LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN
- Introducción
- Objetivos
- ¿Qué es innovar?
- Innovación Tecnológica
- Modelos de Gestión de la Innovación
- Proceso de gestión de la innovación
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Vigilancia Tecnológica
- Las fuentes de información
- Sistema de Vigilancia Tecnológica
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Prospectiva Tecnológica
- Técnicas
- Implantación
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- La técnica del Benchmarking
- Tipos
- Implantación
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Concepto
- Técnicas para desarrollar la creatividad
- Implantación del proceso creativo en una organización
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Concepto de Cadena de Valor
- Componentes
- Tipos de Cadenas de Valor
- Etapas de implantación de la Cadena de Valor
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Evaluación de proyectos.
- Métodos de evaluación
- Beneficios de la evaluación de proyectos
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- La gestión de proyectos.
- Técnicas
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Propiedad Industrial
- Propiedad Intelectual
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Gestión del cambio
- Clasificación de los cambios
- Orientación hacia el cambio
- Etapas de implantación
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Mejora continua
- Beneficios de la mejora continua
- Etapas en la implantación de la mejora continua
- Obstáculos durante el proceso de mejora continua
- Resumen
- MÓDULO 2. CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN
- Introducción
- Objetivos
- La creatividad
- Factores que influyen en la creatividad
- Barreras a la creatividad
- Ventajas de la creatividad
- El proceso creativo: Etapas
- Cultura creativa en el ámbito empresarial
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- La teoría de Restricciones
- Interrogantes
- Fenómeno del cuello de botella
- Tipos de restricciones
- Método DBR
- Analogía de la cadena
- Las metas empresariales
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Precedentes de la Tormenta de Ideas
- Origen y conceptos generales de la Tormenta de Ideas
- Fases de aplicación
- Aspectos generales
- Ejemplo
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Pensamiento irradiante
- Mapas Mentales
- Leyes y recomendaciones
- Ventajas sobre el Sistema Lineal de tomar notas
- Los Mapas Mentales y la gestión de proyectos
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Pensamiento lateral
- Metodología
- Técnicas de Pensamiento lateral
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Concepto
- Tipos de analogías
- Fases del proceso de aplicación
- Consejos
- Ejemplo de aplicación
- La creatividad producida por las analogías
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Técnica SCAMPER
- Lista de verificación
- Proceso de aplicación del SCAMPER
- Resumen
- Introducción
- Objetivos
- Principios de la técnica del 6.3.5.
- Ejemplo
- Técnica del embalse de ideas
- Resumen
- Análisis del Sector Servicios
- Análisis del entorno general PEST/EL
- Análisis del entorno específico
- Análisis de PORTER
- Grado de rivalidad existente entre los competidores
- Amenaza de productos sustitutivos
- Poder de negociación de los clientes
- Poder de negociación de los proveedores
- Innovación en los Servicios
- Objetivos
- Innovación
- Creatividad e Innovación en el Sector Servicios
- Creatividad
- Cómo desarrollar la creatividad
- Proceso innovador en el Sector Servicios
- Diseño de la gestión de proyectos
- Elemento capital humano
- Investigar para la innovación
- El cliente
- Comportamiento del cliente
- Necesidades del cliente
- Tipos de clientes
- Análisis del comportamiento del cliente
- Modelos del comportamiento del cliente
- Certificación en I+D+i: Normas UNE
- La normalización
- Las normas
- Las normas UNE 166
- Rentabilidad de las normas UNE 166
- Términos y definiciones utilizadas en la UNE 166
- UNE 166002
- Características básicas de la UNE 166002
- Rentabilidad de la norma UNE 166002:2014
- La dirección
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