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    CURSO ONLINE DE GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN- Academia New Clot

    76€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 30h - 5 Meses
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Academia New Clot
    Población
    Barcelona
    Dirección
    C/ Clot ,123 08026 ver en google maps
    Mapa
    Descripción

    Ventajas

    • Podrás acceder al temario siempre que quieras, las 24 horas del día, 7 días a la semana
    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Obtén un diploma acreditativo del máster realizado.

    Detalles

    "Una vez finalizado este curso, el alumno/a será capaz de organizar el almacén de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos.

    Concretamente, podrá supervisar los procesos y actividades del almacén aplicando los procedimientos y sistemas de calidad establecidos por la organización para la mejora continua y detección de necesidades del servicio de almacén. También podrá controlar el desarrollo del servicio del almacén y definirlo aplicando métodos que permitan detectar con eficacia y prontitud cualquier anomalía. Podrá establecer los niveles de calidad del servicio o del sistema de almacén según los requerimientos de calidad establecidos por la empresa y/o clientes. Detectar y analizar las causas de las incidencias producidas en el servicio, valorando las posibles soluciones e interviniendo si la situación lo aconseja. Cumplir con los protocolos que normalizan los procesos internos y externos del almacén: relaciones con la red de almacenes, clientes y proveedores y supervisarlos partiendo del plan o manual de calidad de la empresa. Establecer planes de mejora continua de los procesos y sistemas de almacenaje mediante la implantación de sistemas de calidad y seguridad previamente establecidos y transmitir las instrucciones que en ellos se contienen al personal. -Las necesidades de formación inicial y continua, tanto individuales como del equipo en su conjunto, se detectan analizando las sugerencias y aportaciones de los miembros del almacén obtenidas a partir de las consultas y entrevistas, personales y en grupo, y la evaluación del desempeño de las actividades. Dirigir al equipo humano del almacén facilitando su implicación y motivación mediante técnicas de liderazgo y resolución de conflictos. "

    "UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
    - Organización del trabajo en el almacén
    -Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades
    -Definición de puestos de trabajo
    - Niveles de dirección
    -Estratégico (alta dirección)
    -Táctico (dirección a nivel medio)
    -Operativo (dirección básica)
    -Habilidades asociadas: técnicas y humanas
    - La dirección por objetivos
    -Finalidad y características. Ventajas
    -El objetivo: Concepto, tipos y características
    -Formulación de objetivos. Indicadores de consecución de los mismos, cuantitativos y cualitativos
    - Organización del trabajo en equipo
    -La coordinación del grupo
    -Métodos y experiencias
    - Liderazgo, autoridad, poder
    -El líder nace o se hace
    -Tipos de liderazgo: autoritario, persuasivo, consultivo, participativo
    -Liderazgo, dirección y control
    -Características que definen al líder efectivo
    -Características de un responsable de almacén
    - La motivación del equipo
    -Incentivos y necesidades del personal
    -Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén
    - Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos
    - Evaluación de resultados y de personas

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos
    - El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua
    - El trabajo en equipo en el almacén
    -Visión global y actuación local
    -Repercusión de las actuaciones personales en el funcionamiento del grupo
    - Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas
    - Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular
    - Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva
    - Formas de expresión
    -Asertiva
    -No asertiva
    -Agresiva
    -La opinión constructiva y la no constructiva
    -Diálogo y discusión
    - Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas
    - La comunicación en el equipo
    -El mensaje: Características
    -Canales de transmisión y comunicación: el tablón, el boletín, la intranet, el diálogo en grupo y privado. Otros
    -Motivación, productividad y comunicación
    - Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas
    - Conflictos y mediación
    -Concepto de mediación, límites, aportación, forma de ejercerla
    -El papel del líder en la resolución de conflictos
    -Aspectos objetivos y aspectos emocionales en un conflicto
    - Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos
    - Metodología de actuación en un conflicto
    -Los hechos objetivos y la percepción de los mismos por los participantes
    -El desacuerdo
    -Valoración de los diferentes puntos de vista de acuerdo al objetivo a lograr
    -Sociometría y su aplicación a la resolución de conflictos

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. Formación del personal, calidad y competitividad
    - Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio
    - La formación continua y la formación de nuevo personal
    -Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación
    -La formación y el factor humano
    -Formación y motivación
    -Cambio tecnológico y formación / reciclaje
    -Cambios en la estructura y contenido del negocio y necesidad de reciclaje
    -Formación presencial y a distancia"

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un CURSO ONLINE DE GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN, por cupón adquirido.

    Cómo apuntarse

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