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Curso Online La Importancia Del Servicio Postventa

Precio regular: $97

Precio especial: $39

  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
Iparcampus
Población
Bilbao
Dirección
Mazustegui, nº 9 48006 ver en google maps
Contacto
z_formacion@ipartek.com
www.formacion.ipartek.com
Mapa
Descripción
IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece cursos presenciales y online sobre varias disciplinas. Entre su oferta, hay la opción de crear un propio plan de formación donde el cliente, ya sea particular o una empresa, decide qué quiere aprender y el centro planifica las unidades didácticas que se requieran. La formación en E-learning trata disciplinas como el diseño, la ofimática, los idiomas, internet, programación, administración de empresas, gestión y sistemas operativos. IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece formación para empresas y trabajadores a modo online y presencial. Desde este centro adaptan un plan formativo a tu medida o a la de la empresa, en tanto que necesidades, recursos y disponibilidad. Ponen a la disposición del cliente su más amplia experiencia en servicios como la definición, planificación o ejecución de planes. Por ello ofrecen tanto sus servicios de consultoría como de formación. Estudiar en este centro permite ahorrar tiempo en transportes, optimizar presupuestos y un aprovechamiento de los recursos que se traduce en una inversión que retorna al cliente una vez cumplidos sus objetivos.

Ventajas

  • Además de una correcta atención cuando el cliente solicite tu ayuda, aprenderás que el servicio postventa perfecto es aquel que realiza un adecuado seguimiento del cliente tras el intercambio comercial
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
  • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

Detalles

Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.
Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así como un alto número de clientes recuperados.

1. EL SERVICIO AL CLIENTE

    1.1. La necesidad del servicio al cliente

    1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente

    1.3. El servicio de posventa - Técnicas 

2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    2.1. Las quejas como estrategia de fidelización

    2.2. Pasos para tratar las quejas

    2.3. El tratamiento de las reclamaciones por escrito

    2.4. Incidencia de las quejas y reclamaciones en la empresa 

3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA

    3.1. El seguimiento como corrección de problemas

    3.2. Tipos de seguimiento

4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA

    4.1. La diferenciación por la oferta

    4.2. Promover la diferencia

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online La Importancia Del Servicio Postventa

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a icaceres@ipartek.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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