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Cursos en español / EUR

    Inglés Profesional para el Turismo- Lecciona

    Precio regular: 125€

    Precio especial: 39€

    • 60h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Lecciona
    Población
    San Sebastian De Los Reyes
    Dirección
    Avda. de Somosierra, 12 Planta 1 Puerta A 28703 ver en google maps
    Contacto
    altas@lecciona.com
    www.lecciona.com
    Mapa
    Descripción
    Lecciona es una academia de formación de funcionamiento exclusivamente online. Somos especialistas en la venta de cursos online de calidad y en la prestación de servicios formativos en Internet. Pretendemos ser un referente internacional de la formación online en español ofreciendo los mejores cursos, packs de cursos y cursos acreditados de calidad con el mejor servicio posible. Cada semana publicamos ofertas formativas en distintos portales de 8 países.

    Ventajas

    Detalles

    Este curso te permitirá desarrollar las habilidades más importantes para ofrecer un correcto servicio de atención al cliente en este idioma, logrando ofrecer un buen servicio a las principales demandas del sector turístico. Gracias a este curso, sabrás como presentar servicios turísticos en inglés, gestionar reservas o cumplimentar documentos, aprendiendo terminología específica, usos y estructuras y fórmulas utilizadas.

    TEMARIO DEL CURSO

    Gestión y comercialización 

    • Presentación de servicios turísticos 
    • Gestión de reservas de destinos 
    • Emisión de billetes, bonos y otros documentos 
    • Solución de problemas y toma de decisiones 
    • Gestión de reservas de habitaciones 
    • Cumplimentación de documentos 
    • Actividades: gestión y comercialización 

    Prestación de información 

    • Solicitud de cesión o intercambio 
    • Gestión de la información sobre proveedores 
    • Prestación de información 
    • Elaboración de listados de recursos naturales 
    • Información sobre la legislación ambiental 
    • Sensibilización del cliente en la conservación 
    • Recogida de información del cliente 
    • Actividades: prestación de información 

    Atención al cliente de servicios turísticos en inglés 

    • Terminología específica 
    • Usos y estructuras 
    • Diferenciación de estilos 
    • Tratamiento de reclamaciones o quejas 
    • Simulación de situaciones de atención al cliente 
    • Comunicación y atención, en caso de accidente 
    • Actividades: atención al cliente de servicios turísticos en inglés 
    • Cuestionario


    Condiciones

    Cómo apuntarse

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