Instalación de Sistemas ERP-CRM
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Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa. Por lo tanto, con este curso se pretenden aportar los conocimientos en instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP y CRM.
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Materias
- CRM
- Administración
- ERP
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP
- Organización de una empresa
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- Arquitectura cliente/servidor
- Características de los módulos funcionales de un sistema ERP
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
- Parámetros de configuración del sistema ERP
- Otros módulos, características e instalación
- Servicios de acceso al sistema ERP
- Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones
- Entorno de desarrollo, pruebas y explotación
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-bussines)
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
- Parámetros de configuración del sistema CRM
- Otros módulos, características e instalación
- Servicios de acceso al sistema CRM
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones
- Entornos de desarrollo, pruebas de explotación sobre sistemas CRM
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- Asistencia técnica remota
Instalación de Sistemas ERP-CRM