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Cursos en español / USD

Máster Online Experto en atención al cliente

Precio regular: $2.667

Precio especial: $235

  • 600 horas
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
ELBS-EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL
Población
Lleida
Dirección
Rambla de Catalunya, 66, Planta 6 Of. F 08007 ver en google maps
Contacto
comercial@escuelaelbs.com
Mapa
Descripción

Ventajas

  • Serás capaz de gestionar la atención al cliente de una empresa
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo de la formación realizada.

Detalles

¿Quieres convertirte en un experto dentro del ámbito de atención al cliente? Para que puedas conseguirlo Emagister Express pone a tu disposición el Máster Online Experto en Atención al Cliente.

Este máster está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores y trabajadores del sector de la administración de empresas que pretendan adquirir los conocimientos en el área laboral, contable, fiscal, empresarial, de marketing y de los recursos humanos. Permite conocer la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente, saber de las diferentes estrategias de servicios existentes para cada tipo de empresa.

Está especializado en el ámbito de la atención al cliente. Al finalizar este máster serás capaz de reconocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios, las normas de calidad en el servicio.

A todo esto le debemos añadir que sabrás cómo lanzar un programa de calidad y a tratar las reclamaciones, tanto en persona como por teléfono.

UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE

SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DE SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NORMAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. A LA CONQUISTA DEL CERO DEFECTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

 

UNIDAD FORMATIVA 2. CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROGRAMAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO

 

UNIDAD FORMATIVA 3. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HOJAS DE RECLAMACIONES

 

UNIDAD FORMATIVA 4. ATENCIÓN TELÉFONICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING TELEFÓNICO

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Máster Online Experto en atención al cliente por cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express , estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a comercial@escuelaelbs.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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