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Cursos en español / EUR

    Máster Online de Mystery Shopping- Misterioseando - Formación

    Precio regular: 2.290€

    Precio especial: 190€

    • 12 Meses
    • 3 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Misterioseando - Formación
    Población
    Madrid
    Dirección
    --------------- 28024 ver en google maps
    Contacto
    formacion@misterioseando.com
    www.misterioseando.com
    Mapa
    Descripción
    Misterioseando Formación es un centro creado con la finalidad de dar a conocer y formar de manera especializada a todas las personas interesadas en convertirse en cliente misterioso o que, ya siéndolo, desean reforzar sus conocimientos y acreditarlos a fin de tener más posibilidades de ser seleccionados para realizar esta función en las múltiples empresas especializadas que existen. A su vez, con los cursos especializados de Misterioseando es posible desarrollar un proyecto de cliente misterioso por sí mismo, para su propia empresa e incluso para ofrecérselo a terceras empresas que deseen contratar con usted este servicio. Compuesto por profesionales formados con varios años de experiencia en diferentes empresas especializadas en la técnica, Misterioseando es la primera plataforma especializada en Cliente Misterioso enfocada desde el punto de vista del propio Mystery Shopper.

    Ventajas

    • Te formarás en una de las profesiones más en auge del mercado, que te permitirá ganar un dinero extra o dedicarte a tiempo completo y de forma profesional a prestar este servicio para otros
    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
    • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

    Detalles

    El cliente misterioso es aquel que se hace pasar por cliente normal en un comercio y valora la atención y servicio de sus trabajadores mientras finge estar interesado en alguno de sus productos o servicios. Esta técnica de control de calidad del trabajador es cada día más utilizada por las empresas, por lo que Misterioseando ofrece este novedoso curso online de Mistery Shopping, para que te conviertas en un auténtico auditor misterioso certificado y puedas ganar importantes ingresos extra en tus ratos libres.

    El curso está diseñado para que te conviertas en un experto en Mystery Shopping. Aprenderás desde la parte más práctica, cómo actuar en el comercio y conseguir la información deseada, hasta la más técnica del análisis de los resultados obtenidos con un estudio de Cliente Misterioso, todo ello pasando por cada una de las fases del proceso de un proyecto de Mystery Shopping: planteamiento de actuación, fijación de objetivos, diseño del cuestionario y manuales, realización de las visitas, cumplimentación de cuestionarios e informes, análisis de los resultados e implementación de acciones de mejora.

    Todo ello te permitirá abrir múltiples posibilidades de dedicarte profesionalmente a este mundo en pleno desarrollo y evolución, tanto realizando visitas como Cliente Misterioso, como colaborando como project manager o analista en empresas especializadas, trabajando en los departamentos de Recursos Humanos y calidad de las empresas auditadas para planificar y analizar correctamente la implementación de la técnica o aplicar la técnica en tu propio negocio.

    1. Introducción al Mystery Shopping
    2. Mystery Shopping: concepto, importancia, modalidades y variantes
    3. La necesidad y ventajas de aplicar la técnica del Cliente Misterioso
    4. Objetivos y Aspectos a medir con el Mystery Shopping
    5. Empresas y comercios susceptibles de aplicar el Mystery Shopping
    6. Aplicación de técnicas cualitativas y cuantitativas mediante el Mystery Shopping
    7. La puesta en escena del Mystery Shopper
    8. La grabación y comunicación de resultados del Mystery Shopper
    9. Mystery Shopping presencial
    10. Mystery Shopping telefónico – Mystery Calling
    11. Mystery Shopping Online
    12. Mystery Shopping para emprendedores
    13. Cómo preparar la realización e informe de una visita misteriosa
    14. La importancia de diseñar el servicio a prestar al cliente
    15. Elaboración del cuestionario de un estudio de Cliente Misterioso
    16. Recogida, tabulación y tratamiento de los datos
    17. Análisis e interpretación de datos
    18. Representación y comunicación de resultados
    19. Práctica de Mystery Shopper 
    20. Trabajo de Fin de Máster

    Condiciones

    Esta oferta, válida para 1 persona, consiste en un Máster Online de Mystery Shopping.

    Cómo apuntarse

    Para matricularte en el curso, haz clic en la opción comprar. Una vez realices la compra ponte en contacto con formacion@misterioseando.com y te indicarán los pasos a seguir para realizar la inscripción.

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