Cursos en español / EUR

    Precio regular: 2.498€

    Precio especial: 1.850€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 600h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Psique Group & Business School.
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Podrás acceder al contenido del curso siempre que quieras, las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

    Detalles

    Titúlese con el Master en turismo y conozca los beneficios del sector, con esta completa formación que Emagister Express y Psique Group & Business School, traen para ti.

    Si quiere dedicarse profesionalmente al entorno del turismo y especializarse en este sector tan importante en la actualidad económica y laboral este es su momento, con el Master en Turismo podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de la mejor manera posible. En este sentido, los profesionales del turismo deben de aprender técnicas de varios ámbitos, como la promoción y venta de productos, marketing turístico, información turística, entre otros.

    Resuelve tus dudas haciendo click y conoce toda la información que tenemos para ti! Asimismo como acceder al proceso de matrícula.

    "

    PARTE 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO

    1. La comunicación óptima en la atención al cliente
    2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
    3. Resolución de problemas de comunicación
    4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

    1. Clasificación de clientes
    2. La atención personalizada
    3. El tratamiento de situaciones difíciles
    4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

    PARTE 2. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

    1. Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo
    2. El sistema turístico. Partes o subsistemas
    3. La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
    4. La oferta turística. Componentes de la oferta turística
    5. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias
    6. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
    7. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO

    1. La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características
    2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores
    3. Principales proveedores de alojamiento
    4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO

    1. Transporte por carretera
    2. Transporte por ferrocarril
    3. Transporte acuático
    4. Transporte aéreo

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS

    1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa
    2. El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive
    3. Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas. Prestaciones. Reservas
    4. Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico
    5. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES

    1. Turismo de sol y playa
    2. Turismo de naturaleza y turismo activo
    3. Turismo cultural y religioso
    4. Turismo profesional
    5. Turismo social y de salud

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES

    1. Europa
    2. África
    3. América del Norte
    4. América Central y América del Sur
    5. Asia
    6. Oceanía

    PARTE 3. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    1. Concepto de distribución de servicios
    2. Las agencias de viajes
    3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
    4. Las centrales de reservas
    5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
    6. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado
    7. Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO

    1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
    2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
    3. Reservas directas e indirectas
    4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
    5. Bonos de alojamiento
    6. Principales proveedores de alojamiento

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE

    1. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular
    2. El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas
    3. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera
    4. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular
    5. El transporte marçitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS

    1. El producto turístico integrado
    2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
    3. Procedimientos de reservas
    4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. La venta de autos de alquiler
    2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
    3. La venta de excursiones
    4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
    5. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
    6. Aplicación de cargos por gestión

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    1. Concepto de Marketing
    2. Segmentación del mercado
    3. El Marketing Mix
    4. El Plan de Marketing
    5. Marketing directo
    6. Planes de promoción de ventas
    7. El merchandising

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    1. Las agencias de viajes virtuales
    2. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
    3. Utilidades de los sistemas online
    4. Modelos de distribución turística a través de Internet
    5. Servidores online
    6. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS

    1. El internauta como turista potencial y real
    2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
    3. Medios de pago en Internet
    4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes

    PARTE 4. MARKETING TURÍSTICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

    1. Conceptos básicos sobre la demanda
    2. Análisis de la demanda turística
    3. - Clasificación de la demanda
    4. - Demanda turística internacional y nacional
    5. Pautas para investigar la demanda viajera
    6. - Fuentes y técnicas de recogida de información
    7. - Factores que determinan la evolución de la demanda turística
    8. - Parámetros básicos de la investigación
    9. Segmentación de la demanda turística

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO

    1. El entorno turístico
    2. Consecuencias de la demanda turística
    3. Demanda del mercado
    4. Demanda: plan de acción
    5. Proceso de segmentación de mercados

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA

    1. Introducción
    2. Clasificación de la oferta turística
    3. Componentes de la oferta turística
    4. Oferta y demanda: competitividad

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Definición
    2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
    3. Proceso de marketing y marketing management
    4. - Proceso de marketing
    5. - Marketing management
    6. Mercadotecnia y actividad turística
    7. Planeación estratégica de Agencias de Viajes

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO

    1. El mercado turístico
    2. Investigación de mercado
    3. - Investigación turística
    4. - Segmentación del mercado
    5. Política de mercado
    6. El producto turístico
    7. El consumidor turístico
    8. Análisis de motivaciones
    9. - Técnicas de motivación
    10. - Investigación motivacional

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Función del marketing en la empresa
    2. La dirección de marketing de Agencias de Viajes
    3. - Las funciones del director de marketing
    4. - Dirección y plan de marketing
    5. El director de marketing como estratega
    6. Objetivos de la gerencia

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING

    1. Definición y ventajas
    2. Características del plan
    3. - La misión y la cultura de la empresa
    4. - La elaboración del plan
    5. Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
    6. Etapas para elaborar un plan de marketing
    7. - Análisis de la situación
    8. - Diagnóstico de la situación
    9. - Definición de los objetivos
    10. - Estrategias
    11. - Planes de acción y presupuestos
    12. - Control del plan
    13. El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

    1. Marketing del producto turístico
    2. Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
    3. - Competencia comercial
    4. - Precios y condiciones comerciales
    5. Distribución del producto
    6. Imagen y publicidad
    7. - Imagen de la Agencia de Viajes
    8. - Publicidad de la Agencia de Viajes
    9. Publicidad y marketing directo

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

    1. Definición y conceptos básicos
    2. Dirección de comunicación
    3. Plan estratégico de comunicación
    4. Marketing cibernético y publicidad
    5. - E-Comunicación
    6. - E-mail marketing
    7. La comunicación de destinos turísticos

    PARTE 5. ANIMACIÓN TURÍSTICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO

    1. El turismo
    2. Concepto de turismo y definiciones relacionadas
    3. Productos turísticos
    4. El alojamiento

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

    1. Animación
    2. Tipos de animación y ámbitos de aplicación
    3. Animación turística
    "

    Condiciones

    Al comprar el curso - 10120154F1VD- Master en Turismo, estás adquiriendo un cupón de acceso.

    Cómo apuntarse

    Para matricularte en el curso, haz clic en la opción comprar. Te enviaremos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándoles junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@psiquegroup.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitando el acceso al curso

    Este curso todavía no ha tenido ninguna opinión