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Cursos en español / USD

MBA + Máster Experto en Atención al cliente (Doble Titulación)

Precio regular: $3.202

Precio especial: $289

  • 700 horas
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
ELBS-EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL
Población
Lleida
Dirección
Rambla de Catalunya, 66, Planta 6 Of. F 08007 ver en google maps
Contacto
comercial@escuelaelbs.com
Mapa
Descripción

Ventajas

  • Ayudarás a tu empresa a gestionar la atención al cliente
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo de la formación realizada.

Detalles

¿Quieres convertirte en un experto dentro del ámbito comercial? Para que puedas conseguirlo Emagister Express pone a tu disposición el Máster Online MBA en Administración y Dirección de Empresas Experto en Atención al Cliente.

Este máster MBA está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores y trabajadores del sector de la administración de empresas que pretendan adquirir los conocimientos en el área laboral, contable, fiscal, empresarial, de marketing y de los recursos humanos. Permite conocer la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente, saber de las diferentes estrategias de servicios existentes para cada tipo de empresa.

Está especializado en el ámbito de la atención al cliente. Al finalizar este máster MBA serás capaz de reconocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios, las normas de calidad en el servicio.

A todo esto le debemos añadir que sabrás cómo lanzar un programa de calidad y a tratar las reclamaciones, tanto en persona como por teléfono.


MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PARTE 1. ÁMBITO LABORAL

PARTE 2. ÁMBITO CONTABLE
UNIDAD FORMATIVA 1.INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD 
UNIDAD FORMATIVA 2. CONTABILIDAD DE COSTES 

PARTE 3. ÁMBITO FISCAL
UNIDAD FORMATIVA 1.  INICIACIÓN A LAS FINANZAS 
UNIDAD FORMATIVA 2.IMPUESTO DE SOCIEDADES 
UNIDAD FORMATIVA 3. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) 

PARTE 4. ÁMBITO EMPRESARIAL
UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 
UNIDAD FORMATIVA 2. BALANCED SCORECARD. Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL
UNIDAD FORMATIVA 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA  

PARTE 5. ÁMBITO DE MARKETING
UNIDAD FORMATIVA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING 
UNIDAD FORMATIVA 2. PLAN DE MARKETING 
UNIDAD FORMATIVA 3. DIRECCIÓN DE MARKETING 
UNIDAD FORMATIVA 4. MARKETING ESTRATÉGICO 

PARTE 6. ÁMBITO DE LOS RECURSOS HUMANOS 

MÓDULO 2. ESPECIALIDAD EN EL ÁMBITO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE 
UNIDAD FORMATIVA 2. CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE 
UNIDAD FORMATIVA 3. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 
UNIDAD FORMATIVA 4. ATENCIÓN TELÉFONICA 

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un MBA + Máster Experto en Atención al cliente (Doble Titulación) por cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express , estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a comercial@escuelaelbs.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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