• Mi cuenta
  • Cesta
Cursos en español / USD

Curso Online de El profesional del servicio de teleasistencia

Precio regular: $149

Precio especial: $107

  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
UADIN
Población
Zaragoza
Dirección
Avda. Duquesa Villahermosa, 117 50009 ver en google maps
Contacto
jbergua@formatel.es
http://www.uadin.com/
Mapa
Descripción
“Universidad Abierta de Desarrollo e Innovación” Una nueva visión y una nueva forma de entender la formación. Especialistas en formación a distancia y formación para empresas. Nuestro compromiso es la formación y la satisfacción de nuestros alumnos para los que dedicamos todos nuestros recursos.

Ventajas

  • Aprenderás a responder de forma eficaz al servicio de teleasistencia para personas dependientes
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
  • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

Detalles

Conocer la normativa del servicio de teleasistencia.
Determinar qué usuarios pueden beneficiarse del servicio de teleasistencia.
Distinguir los diferentes tipos de dispositivos que se pueden utilizar así como su funcionamiento.
Aprender técnicas para la comunicación telefónica.
Conocer los principales problemas que suelen presentar las personas dependientes.
Adquirir destrezas para resolver conflictos.
Comprender la necesidad de trabajar en equipo.

    Ud1. El profesional de los servicios de teleasistencia

1.1.el profesional de teleasistencia

  

    ud2. El servicio de teleasistencia. Normativa

2.1.la normativa del servicio de teleasistencia
 

    ud3. Principales benefi ciarios de los servicios de teleasistencia. Las personas dependientes

3.1.especifi caciones del servicio de teleasistencia

3.2.destinatarios del servicio de teleasistencia

    ud4. Dispositivos móviles y de localización

4.1.modalidades del servicio de teleasistencia

4.2.condiciones técnicas de los equipos

    ud5. Atención personal y comunicación con el usuario

5.1.el proceso de comunicación

5.2.la comunicación telefónica

5.3.adaptación del léxico a las características del usuario

5.4.habilidades comunicativas

5.5.la sonrisa telefónica

5.6.recomendaciones durante la comunicación telefónica

 

    ud6. Afecciones y problemas más comunes de las personas dependientes

6.1.la situación de dependencia

6.1.1.las personas mayores

6.1.2.las personas con discapacidad

6.1.3.las personas enfermas

 

    ud7. Resolución de confl ictos y momentos críticos con personas dependientes

7.1.las situaciones confl ictivas

7.2.actuación ante una situación conflictiva. Las habilidades sociales

7.3.técnicas para resolver conflictos

    ud8- unidad y trabajo en equipo

8.1.la formación de un equipo

8.2.definición del trabajo en equipo

8.3.principios básicos para trabajar en equipo

8.4.la dinámica del trabajo en equipo

8.5.ventajas y dificultades en el trabajo en equipo

8.6.la comunicación entre los miembros del equipo de trabajo

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online de El profesional del servicio de teleasistencia

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a jbergua@formatel.es. El centro te facilitará el acceso al curso.

Este curso todavía no ha tenido ninguna opinión
Hola! Por tu ubicación hemos asignado USD como tu moneda de pago.
Puedes cambiar a otra moneda en cualquier momento desde la opción en la cabecera.